美容院在建立客户资料时需要注意哪些点？

建立完善的为客户量身定制的数据记录，并指定专人保管。(2)

对于第一次来美容院的顾客，负责保管顾客信息的工作人员会对信息进行编号，美容师会填写具体的美容服务内容。(3)

对于已经建档的老客户，再次去美容院护理时，客户资料保管员要及时调出客户的档案卡。美容师填写这项服务的内容，对比上一次护肤后的进度，做出这个护理计划和建议，填好后把卡片还给保管员。(4)

美容院在为顾客建立顾客信息时要注意以下几点:①

准确记录客户的基本信息，包括客户的姓名、地址、电话、喜好、消费日期、消费金额等，在提供技术服务的同时提供个性化服务。②

详细记录顾客的皮肤类型和面部状况。③

认真记录每一个护理计划，上课后的进度和购买的产品，以便确定下一步的保养计划，定期提醒顾客前来进一步护理和补充化妆品。(5)

应对顾客的意见调查表和投诉表进行分析和分类，为美容院改进经营策略提供依据。(6)

根据客户资料，定期进行客户分析和统计，并向主管汇报，选择有利时机对目标客户进行促销活动，有助于增加美容院的业务。资料管理员应妥善保管客户资料和其他资料，不得丢失。