疫情过后,保健中心的顾客都回来了。

这句话不知道被大家喊了多久,但总是打雷不下雨!一方面大家频频批判传统健身房模式,另一方面大家墨守成规,没有改变的勇气!

在巨大的蓝海需求下,竞争陷入了红海。

恶性竞争导致每年会员费逐年减少,私教一对一课程客户体验差,在房租和人力成本的高压下,商业模式越来越难以维持。诸多因素使得传统健身房淹没在竞争的红海中。

一方面,健身房市场增长迅速,已经超过1000亿。另一方面,整个行业正在经历中年危机,60%以上的传统健身房面临经营困难,面临亏损甚至倒闭。

外人看不懂的健身房奇怪形象在各个地方一次又一次上演。如果不是这次疫情,很多健身房还是会在老路上混日子,细微的变化可能只是碰巧换了一双新鞋。

而这次疫情很可能是压垮骆驼的最后一根稻草!

疫情突然来袭,无法复工的健身场所忙着网上教学,却只是赚一杯的赔本生意。事实上,它已经无限接近生死线了。

目前看来,疫情过后,估计会有40%以上的健身场所死亡!

有时候想想,这样一大堆还在市场上苟延残喘的健身房就不会继续浪费社会资源了!当然,对于大多数传统领域来说,在看不到实际效果的情况下,能够接受并投入变革的永远是少数,而大多数人更愿意走老路,维持目前的基本存在状态。

健身房市场就是这样一个典型的保守状态。

但是,作为一个在健身行业摸爬滚打了几年的老手,目前从事健身行业互联网平台的创业者,一直都是抱着一颗童心,不能看着这个行业继续这样沉沦下去!

对于这个行业的发展和变化,我不断的奔跑和呐喊,加上我不断的探索和实践。真心希望能为和我一样热爱和坚持的这个行业的人,开辟一条真正适合健身房发展的变革之路。

在此,我对疫情后健身场所的运营改革提出自己的六点转型思路,希望能给从业者带来集体思考和碰撞!

虽然理想很丰满,现实很骨感,但是我们要勇于在骨感的生存中保持丰满!

■?优化离线,强制在线。

本来按照健身行业的发展,线上部分是不可避免的,疫情黑天鹅事件似乎加速了整个线上的进程。

但是,突如其来的疫情,让很多健身房争相上线,单纯的认为去Tik Tok,拍短视频,做一些课程都是线上的。这种理解太简单化了。

目前健身房所谓的上线,只能是疫情期间维持客户和客人关系的一种手段。目前家庭健身无法抗拒人性,在家追剧吃零食的舒适度远大于“痛苦”的独立健身。

再加上花样太多,消费者已经被各种突如其来的健身视频和段子集体审美疲劳。疫情过后,不会继续依赖网络内容。我相信健身的主流终究是线下。

真正正确的做法应该是健身房把健身会员的所有健身数据和互动内容都做到线上。目前能做出健身数据的健身房少之又少,大部分会员有价值的健身数据都被束之高阁,未能发挥应有的价值。

目前对于健身房来说,最好的办法不是开发线上数据平台,而是选择专业的第三方线上平台,协助场馆进行线上数据管理和优化。为会员提供全方位的健身数据分析和交互,从数据变化和分析中更科学地掌握会员的整个健身过程,进而辅助使用第三方线上平台做会员多场景的健身服务。

这样的线上才能真正发挥线上健身房高效、智能、灵活的作用,真正为线上健身房的运营赋能!其他简单形式的所谓线性化,只能是图形有曲面。

■?改变传统的销售模式,以客户为中心,实行短期收费模式。

目前预售制的传统商业模式使得大部分健身房重销售轻运营,使得市场陷入了口碑困境的恶性循环。

传统健身房,拿你的钱,就是赌你来的少,不来更好。它不是靠正向价值链赚钱,而是靠储存价值,赌用户不会来赚钱,这就是逆向价值链。逆向价值链的模式是没有前途的,最后只会是一地鸡毛!

之前还听说政府会出台提前还款管理条例。消费者欢呼雀跃,健身行业却叫苦连天,不是因为收入不开心,而是因为如果政策真的实施,90%的场馆会“马上”死掉。

事实上,无论是从政策层面还是市场客户层面,短期收费都是必然趋势。与其坐等被冲击,不如主动拥抱潮流!才能在痛苦的挣扎中找到一线生机!

我建议趁着这次疫情,长痛不如短痛,重点通过按次付费来提高会员的健身效果,通过健身效果来努力提高会员的锻炼频率。运动频率可以帮助会员养成运动习惯,运动习惯是保证会员粘性的重要武器。高频会员是俱乐部中价值最高的用户群体。来店里的用户越多,续费的可能性越大。此外,高频用户会自发转移介绍,为俱乐部带来更多流量。

所以健身房需要在按次付费的基础上不断升级迭代自己的服务体系,为会员带来越来越好的健身体验。这才是真正的王者!

■?注重服务,强化体验。

对于大多数健身房来说,看似强调服务,但真正能做到精准个性化优质服务(不是所谓的POS销售流程)的健身房很少。没有线上的数据处理能力,对会员的精准服务可以说只是一句口号。

对会员的服务不仅要提供良好的健身环境,还要针对每个会员的精准数据(参考第一次运营)量身定制服务指南和流程,让会员体验到发自内心的服务体验。

其次,对于传统健身房来说,一直想当然的认为服务就是为会员服务。众所周知,健身房还有一个服务对象:场馆内的健身教练。

目前私教的营收比重越来越大,健身教练的专业和服务水平决定了私教的质量和营收水平。所以,现在的健身场所应该把自己作为一个平台来运营,在搭建好平台的基础上,为会员和教练提供极致的服务,让健身教练在这个平台上充分发挥自己的专业水准来服务我们的健身会员,从而实现正向连锁。

但是这样一种观念的改变,需要我们健身房经营者扭转长久以来的经营观念!敢做这样的调整,我一定会给你竖起大拇指。因为你突破了自我的限制,利益的重组,迎接你的一定是意想不到的正面收益。

■?精简人员,共享教练。

作为健身中心,已经被高昂的运营成本拖累,各种人力的隐形财务成本也不是不知道,这是一个令人震惊的情况。这次疫情爆发以来,健身房造血基本停止,但各种费用不断叠加积累。

这让我们不得不反思,怎样的场馆人力构成和角色分配才能降低固定成本,增加收益?

在我看来,疫情过后,健身场馆必须走的一条路,就是明确场馆的各种角色,精简人员,专注于场馆的良好运营和服务,剩下的交给专业的第三方平台和专业的自由职业教练。这个操作特别推荐一些中小场地逐渐接受和尝试!

或许很多场馆一时半会很难改变,但自由职业教练的存在在未来将势不可挡,必将成为市场上一支坚定的职业力量。对于一些运营成本较高的场馆来说,会是一种开拓性的努力!如果管理的好,一定会产生传统模式不会有的高效率和高收入!

■?拥抱技术,整合资源

随着科技的发展,科技的力量已经逐渐渗透到体育馆。充分利用人工智能为健身房加分赋能是必不可少的环节,尤其是在精简人员的基础上,很多健身房的服务功能都可以通过智能设备来完成。

在这一点上,很多健身房已经在推进了,但是还不够彻底和高效。接下来健身房要把无人场景做到极致状态,才能最大限度发挥智能科技的威力!真正的降本增效!

同时利用一些第三方技术的专业知识,从场馆的美观、动态线、区域的划分、各区域设备的摆放、高性价比的材料等方面对场馆区域进行优化,砍掉不必要的区域,节省固定运营成本。

同时,疫情的爆发不仅使人们更加关注健康和免疫力,而且对环境空气质量有着明显的高要求,尤其是在健身房这种封闭的环境中,如何保证空气质量是我们经营者必须正视的问题。

疫情发生后,谁能率先将室内空气改善系统引入健身房,谁就拥有得天独厚的优势,而这种空气环境的治理,取决于我们经营者的最初理念!说实话,很多健身房所谓的新风和空气改善系统只是表面的,并没有实质性的作用,更多的是一种自我安慰的作用!环境升级,健康第一!相信你能做到。

■?并购,抱团取暖

对于疫情过后仍能有资金储备的强势健身房来说,是一个很好的并购机会。

虽然健身行业存在各种各样的问题,但是大趋势必然是蓬勃发展的,疫情过后,很多健身房都坚持不下去了。这时候对于有实力的健身房来说,花合理的资金收购到一定程度,会为自己的发展打下坚实的基础。

对于一些实力较弱的健身房来说,疫情过后,很多中小场馆会一起发展,或者找到合适的收购方整合到更强的平台,或者干脆及时止损!

如果听起来很刺耳但很现实,未来的健身房市场肯定会越来越集中在少数连锁品牌,形成寡头垄断的聚集效应。剩下的市场会被一些有特色优势的小店或联盟瓜分。说到这里,我想作为健身房的经营者,你一定知道自己下一步该怎么做。

以上是我作为创业者给健身房经营者的建议,相信你会找到问题的答案。

其实对于很多健身房来说,以上六点你都做不到,但是你可以根据自己的实际情况有选择的推广一些改革思路。我相信你已经领先很多人了!

这次疫情给很多健身房带来了真实而痛苦的影响,也给我们的经营带来了很多意想不到的挑战和困难。面对经济挑战和日益复杂的疫情,查理·孟格说,宏观是我们必须承受的,微观是我们可以有所作为的。

疫情的当下,危险与机遇并存,是考验我们自己选择的时候。一定要记住,趋势强,趋势弱!