美团的差评能删吗，知乎？

美团24小时内的差评是可以删除的，超过时间我们就无能为力了。差评下方有联系客户按钮，但平均回复率只有在过去7天达到目标后才会解锁。

美团的差评不会自动删除，美团商家也不能自己删除评论，主要是督促商家改善服务，让顾客看到客观评价。

如果是恶意差评，有以下几种方式应对联系差评人:

1，最直接最快捷的方法就是联系写差评的人，礼貌的打招呼沟通，然后问他写差评的真实原因，是服务不满意还是有建议？希望他/她能删除差评。当然，这需要你的沟通能力。

2.恶意差评直接影响商家和潜在客户的声誉。如果你身边有电脑高手，了解网站建设的专业知识，可以请他/她帮你删除这些恶意差评。前提是不违法乱纪。

3.可以直接联系美团。虽然美团不能修改或者删除评论，但是你可以给他们客户联系方式。如果美团核实确实是恶意差评，可以帮你隐藏这些恶意评论。

4.有条件的话可以邀请人或者直接刷评论来掩盖恶意差评。当然，我们都是诚实的孩子，不到万不得已，不应该采取这种不诚实的做法。毕竟每逛一次宝藏，都会发现一大批好评如潮的海军。虽然市场需求如此，但并没有让用户受益，干扰了他们的判断。

5.作为最后的手段，你可以专门为浏览差评的潜在客户起草一封信。告知具体情况，对恶意差评做出正式回应，让客户知道我们是天不怕地不怕的，希望他们不要相信这些恶意差评，无数次听人是非，总比一个人走了之好。

不能接受投诉的差评类型如下:

1，用户口味独特，不具有代表性。

2.企业提供标准化的服务，但仍然收到差评。

3.用户退款后仍有差评。