疫情对护肤品行业有什么影响?

疫情对公众的消费行为和态度产生了很大影响。疫情发生前,效果、成分、品牌、服务体验、后续背书是网上人考虑购买的主要因素。疫情当下,健康、安全、专家意见、对不确定性的恐惧成为更多考虑消费的理由。疫情的考验使得物质财富在价值观中的重要性迅速下降。随着随后的洪灾,国外疫情和国际形势变得严峻,消费者的心理更加趋于保守和理性。

同时,疫情的突然爆发刺激了消费者对品质生活的追求。人们更懂得珍惜现在的生活,期待享受生活,大胆追求美的享受和体验,尝试新事物。同时会比疫情前更加注重环保,感恩自然。

后疫情时代,消费者的心理从最初的焦虑转变为更加坦然面对,只注重物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重风格、重使用”的感官消费观念和“重精神满足”的感性消费观念并存;经济衰退会加速一二线城市进入“第四消费时代”,即重视“享受”的社会。

受疫情影响,对安全、健康、未来的不确定性导致消费者在购买时更加谨慎;尤其是专家建议的影响力变得更强。从网上对个人美容护肤品心理动机的讨论和对比可以看出,疫情前:效果、成分、品牌、服务体验、后续背书是网上人考虑购买的主要因素,而疫情后:健康、安全、专家意见成为更多考虑消费的理由。虽然消费者的消费行为和产品需求正在被重塑为安全健康,但消费者对美好生活的向往不会改变。他们还是希望通过高品质、高性价比的产品来提升生活品质,重视颜值、时尚设计、舒适体验。因此,健康和安全成为消费者的主要心理动机,同时追求美的享受和体验带来的一点点快乐。

疫情期和隔离期积累的孤独感会在后疫情时代得到极大释放。随着短视频、直播等线上社交需求的红利释放,各行业纷纷依托直播平台试水,开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代,直播+电商的模式已经从最初的自助手段转变为企业的标准线上布局。在美妆行业,直播作为线上购买渠道,在各城市线下消费者中的提及率非常高,在低城市线下消费者中的渗透率更高。

这场流行病深刻地改变了我们的个人习惯。有机构预测,未来两年口罩将成为大众刚需。对于美容行业来说,长期戴口罩带来的皮肤问题和美容需求将成为一个长期问题。后流行一代,护肤不再只是“为了更漂亮”,而是以维护皮肤健康和解决皮肤问题为主要诉求。安全性和稳定性比快速有效的产品结果更重要。

修复长期戴口罩形成的“面膜脸”,会成为长期困扰很多消费者的痛点。凌哥数据显示,祛痘、过敏发红、防晒是消费者对护肤的最大需求。

在戴口罩人群的喜好中,植物成分的整体比例比化学成分更突出,但在绝对值排名前五的成分中,化学成分占据了三席。为了解决消费者困扰的痘痘和过敏问题,金盏花、氨基酸和神经酰胺等温和成分是修复皮肤屏障的首选,杀菌和抗过敏成分能有效缓解过敏现象。天然金盏花成分,具有抗菌消炎的功效,能清洁和缓解油性皮肤,尤其适合受痘痘困扰的夏季面膜脸。