养天和大药房养天和:“药房+便利店”新模式
全面转型
早在2010年3月,湖南养天和投资10万元成立日本太和堂有限公司,养天和总经理李能兼任公司总裁。该俱乐部位于东京港区赤坂,经营范围包括医疗用品、化妆品代工以及中日文化交流等。
俱乐部成立前,李能带领公司高管考察了日本连锁药店的经营状况,与日本相关人士进行了深入的咨询和洽谈,就产品引进和深度合作意向达成了广泛的谅解。
随后,养天和又相继在长沙、海南推出新的多功能健康生活馆,打造社区健康产品服务平台的经营定位。改造后,田阳及门店日均销售额增长40%,门店布局由自有品牌奴喜莱特大保健系列、康景源五谷杂粮系列、中药柜、药妆专柜等板块组成,其中药品经营面积仅占经营面积的40%。新布局充分体现了营养健康元素,形成了以健康营养保健品为主的多元化经营模式和健康生活馆的概念形象。
日本俱乐部的建立与田阳的全面转型密切相关。养天和副总裁、北京总经理游志刚认为,日本零售连锁药店代表了后医改时代的先进理念和经营模式,尤其是日本药妆店的模式值得借鉴。
研究
药妆的利润远大于药品。在药店消费者年轻化的时代,抓住年轻人爱美的天性,就会在日益激烈的医药市场竞争中抢得一席之地。对于业务转型来说举一反三,明确目标,确定产品结构调整方向,意义重大。日式会所转型后成为药妆和日化的主要来源。
转型后,业务范围不仅涉及医药领域,还延伸至美容养生领域,可以满足当代时尚人士对健康和美丽的多重需求。从“预防”到“养生”、“保健”,再到“治疗”,每一件产品都体现了“身心呵护、时尚便捷”的理念
今天的养天和,已经不是单一的“大药房”,而是“健康生活便利店”。在这里,顾客不仅可以买到中西药和医疗器械,还可以买到宝拉胶原蛋白口服液、奴喜莱特紫云英蜜等进口滋补保健品,甚至上千种健康、绿色、实惠的生活用品。LEC童车毛巾夹、BATHCLIN舒芙蕾沐浴露、Kokubo卡通浴花、Kokubo亲子厨房清洁海绵、Kokubo卡通蒸蛋器、HAKOUA亲子饭盒等高端儿童时尚产品自然受到育儿顾客的热烈追捧。
养天和“药房+便利店”的成功转型,告别了过去社区平价药房的模式,向服务中高端人群的特色多功能健康生活中心转型,打造了药房+时尚高端专卖店+便利店的组合。其基础客户群也开始从中老年人向追求生活品质和更高收入的中高端年轻人过渡。
现在养天和的“药店+便利店”模式逐渐被市场和消费者认可,在国内方兴未艾的时尚健康领域赢得了一席之地,成为最具潜力的健康生活品牌。这也是大部分药店在银根紧缩时代逆市积极扩张的根本原因。
四化原则
新产品、新店、新形象、新田阳是田阳在2009年底喊出的口号,也是对田阳转型以来工作目标的总结。随着一期店面改造的完成,二期工作正在朝着明确定位、分类改造、独具特色的方向进行。自2011,随着第一批进口产品的到位,田阳战略布局和产品结构的序幕正式拉开,“新田阳”呼之欲出。
养天和新品如何布局?尤志刚认为,有必要坚持田阳提出的产品“四化”原则。
所谓四化,就是多元化、品牌化、差异化、系列化,具体包括:不断提高非药品在门店销售中的比重,极大地丰富养天和的产品结构,把养天和的门店打造成一个独具特色的多功能健康生活馆;积极走出去,与日本、韩国、香港、台湾等周边国家和地区的先进企业洽谈合作,开发和引进高端产品,委托当地厂家生产药妆、日化护理产品,创造新概念和自有品牌,丰富和完善品牌序列;强化产品特色,引进日本原装化妆品、日化用品和日用清洁护理用品,以及台湾省等地具有原装特色的高端休闲食品,形成差异化竞争力;细分产品类别,提供尽可能多的产品目录,满足各类人群的消费习惯和
需求。
在游志刚看来,门店的竞争力是产品和服务。培育和转型工作的重点也应该放在产品和服务上。随着上千个品种进入养天和门店,其营销水平和服务水平能否快速跟上产品推出的步伐,与新产品相匹配,是目前影响和制约养天和发展的最大问题。
目前养天和在时尚健康领域的“一哥”地位无人能及,其独特的药店模式也为国内药店的多元化发展提供了参考样本。