美容院“带客人参观”的实施意义
在后期的市场加盟商服务中，我也尝试过将这种方法带入加盟商的店面流程中，尤其是这两年，我已经向加盟商明确解释了很多“带客户逛”的好处，但是我发现在市场上收效甚微。
在我看来，这是一个非常重要的店铺形象销售过程。所以，静下心来写下这些内容，希望能对看到这篇文章的加盟商或者同行起到一点支持作用。
当然，在分享具体做法之前，必须要说的是，这项措施能够落实到位并取得成效的重要因素是负责人必须足够重视并坚持下去！
在此基础上，很难做到以下几点不成功。
在“带客人参观”过程开始时，所有团队成员必须了解以下几点:
1，为什么要做“带客人逛”
2.为什么要这样设置“带客人参观”流程？
3.为什么要求所有人说话口径一致？
4.“带客人参观”流程的标准是什么？
5.如果不做这个流程，我们的损失会是什么？
6.做好这个过程对我们的个人和团队有什么好处？
明确并集体同意以上第一部分的内容。领导准备好内容和文字后，需要明确以下部分:
1.参观的各个部分(房间布置、项目区、仪器、宣传栏、照片墙、成果对比、操作间、材料间、接待区、员工区)的销售额是多少...)
2、哪些内容必须解释到位(例如:物品背后的故事，制作过程，万里挑一的选择.....)
3.哪些内容不需要讲，让访问者自己去比较、思考、理解(比如你不用讲“你需要……”比较结果时)。
4.对于不同的客人，讲解的重点是不一样的(比如对于信任度不够的客人，需要多介绍一些我们的相关历史和客户信誉案例.....)
5.根据美容院分期经营的需要，可以适当调整带客的重点和战术，带客战术分为:常规内容和特定内容。(如装修风格定位或常规区域、服务特色介绍等不变的内容，属于“常规参观内容”；阶段性推广活动的安排或展示属于“特定参观内容”。)
要做到以上两部分，下一步就是全员培训和考核。只有通过到位的训练和严格的考核，才能真正做到精准复制。并且保证大家“说同一种语言”，而不是按照自己的理解，没有标准的描述。
这一点，也是很多加盟店难以实施的重要环节。很多老板宁愿让员工花时间和精力去学习产品或项目的销售技巧，却忽略了在建立产品销售信心之前，很重要的一部分信心来自于“对团队的信心”。
所以，做好“带游客参观”的培训和考核是需要时间和精力的。如果真的能明白“磨刀不误砍柴工”的道理，有良性发展的理念和思维，就愿意在这一点上投入。(其实这部分投资不一定占用很多时间，但是需要有条理的进行。比如每周选择两次晨会就可以做到，分别需要10分钟左右。)
在门店经营的过程中，尤其是线上销售，永远无法取代具有人文关怀特色的服务行业。只要凡事坚持，就能看到“风雨后的彩虹”。
对于客户来说，坚持就是经得起考验，值得信赖。
对于“带客人逛”来说，坚持做就是不断影响和引导客户，强化我们值得信赖的信息，从而为信任加分。
就像春天的阳光是最有杀伤力的，不像夏天的阳光能迅速晒黑皮肤，晒几次就能恢复皮肤的白皙。但是春天的阳光很容易灼伤皮肤，成为皮肤斑点和光老化的真正元凶。
这是一种慢慢渗透的力量，让它根深蒂固。
并有效坚持“带顾客逛”的店内流程的实施和执行，顾客对美容院的认知会通过不断的引导和亲身体验而在大脑中根深蒂固，直至深入认同，留下不可磨灭的印记。
坚持执行的结果一定是“不断优化”。
我们都知道PDCA循环的实施规则——计划、执行、检查、优化。每一次“优化”都是为了更好地改进“计划”和“执行”，继续“检查”优化后的流程，自然进入“PDCA”执行的持续循环。
在这个不断优化的过程中~
无论是演讲本身，还是编辑演讲的出发点；
无论是“带客人逛”本身的过程，还是流程设计的意图；
无论是团队成员在执行过程中的表现，还是领导为大家创造的表现机会；
无论是客户的良性反馈，还是大家愿意做得更好。......
这些都会推动一个店里的每个人把服务做得越来越贴心，越来越到位。
因为从一开始，“带客人逛”的过程就得到大家的一致认可——上下同欲！
然后，大家都想在客户面前树立一个专业的形象——知行合一，信守承诺。
所以“带客户参观”与其说是店面的工作流程，不如说是一个团队负责人一次次对客户的承诺。经过这种自愿的承诺，大家更愿意按他说的去做。在得到领导的持续支持和要求后，大家可以通过这项工作越来越多地激发自己内心的激情，更有效地实现自己的价值，与* * * *共创双赢。