史上最全的用户画像分析,有案例讲解。

对于互联网从业者来说,有一个词经常被提及——用户画像。作为一个刚刚做好DMP用户画像的数据PM,在工作中总会被需求方问到——

我想看看XXX用户的头像或者我是否可以查看XXXX用户的头像。或者其他产品会问:你是怎么做用户画像的?

但是在交流的过程中,我发现不同的人对用户画像的理解还是很不一样的。有人认为用户画像包含了用户的详细信息,有人认为用户画像可以反映一个群体的统计特征,有人认为用户画像可以用于用户研究...这些想法或多或少是片面的。本文阐述了用户画像的基本知识,分析了一些DMP产品,说明了用户画像在K12产品中的应用。

1.当我们谈论DMP和用户画像时,我们在谈论什么?

这部分结合了常见的DMP &;用户画像的定义和我对DMP&的理解;解释了用户画像的定义。

用户画像是DMP中非常重要的一个环节,所以把DMP和用户画像分开来讲解。

1.1DMP

什么是1.1.1 DMP?

Dmp是数据管理系统和数据管理平台。单从名字来看,这个定义还是很宽泛的,所以很多国内企业或者个人会误解DMP的核心功能。

根据我的理解,DMP实际上是一个数据收集、处理和整合的综合平台,它从各种数据源吸收数据,基于用户清理和排列结构化数据表,计算用户标签,以便准确描述各种用户。

纯碎DMP平台指的是定制能力强、中立性好的小型DMP技术服务商。美国DMP市场极度细分,中国市场高度整合。DMP的需求往往与DSP和SSP紧密联系在一起,目前很难有一个纯粹的DMP平台。

1.1.2 DMP能做什么?

精准营销、广告、个性化推荐、其他应用

1.1.3 DMP的基础设施和数据处理流程

DMP的基础设施:

DMP数据处理流程:

1.1.5 DMP的实际应用(市面上能看到的产品)

DMP广告平台:腾讯广点通、阿里妈妈达摩盘;

独立第三方DMP:talkingdata,厕神数据;

个性化推荐:今日头条、一点资讯、淘宝、JD.COM等

注:我们能感受到个性化推荐的应用,但看不到背后的逻辑。

其他应用

1.2用户画像

1.2.1的用户画像是怎样的?

用户画像有两种定义:用户角色和用户档案。

用户角色:由产品设计者和操作者从用户组中抽象出来的典型用户。比如在用户调研阶段,产品经理通过问卷调查、客户访谈等方式了解用户的异同,归纳为不同的虚拟用户;

经典案例——用户体验元素中提到的用户画像

UserProfile:根据产品中每个人的用户行为数据,产生一个描述用户的标签集合。比如猜测这个用户是男是女,在哪里生活工作,喜欢哪个明星,买什么东西等等。

本文提到的用户画像指的是用户简介。

1.2.2用户画像怎么做?

基础数据收集:收集网站内外用户的静态数据和动态数据;

行为建模:基于用户的基础数据,通过技术手段进行行为建模;

建筑画像:通过行为建模,可以输出一系列的用户标签,每个用户的标签可以形成一个集合,可以代表这个用户的特征。

1.2.3用户画像的常见应用

个性化推荐(电商、资讯产品)、风险控制、预测等。

1.2.4用户画像与DMP关系

DMP是一个数据管理平台,可以简单理解为给DMP平台提供数据,DMP平台输出一系列标签或者其他想要的结果。

用户画像是将用户数据输入DMP,DMP输出用户标签。

DMP不仅可以输出用户标签,还可以输出其他标签,比如输入文章,输出文章标签。

因此,用户画像是DMP的一个应用方向。

2相关产品介绍

因为用户画像主要是作为底层应用,它的很多应用是可感知的,但不可见的。比如电商平台的个性化推荐页面,资讯App首页的个性化推荐,背后都是用户画像在发挥作用,用户标签和内容标签/商品标签智能结合。

因为本人从事K12的教育行业,所以只选择了两种竞品:开放的DMP平台和教育产品,其中以开放的DMP平台为主。

3竞争产品分析

3.1开放DMP平台

3.1.1产品描述

3.1.2功能比较

达摩板

广电通

厕神数据

注:厕神数据看起来更像是一个数据分析工具,但其底层结构和数据管理与DMP相似,而我们可见的部分,也就是类似BI功能的部分,可以看作是DMP在应用层的表现,因此也被列为竞品。

3.1.3接口比较

注:由于三款产品都需要付费才能体验所有产品功能,所以界面主要来自描述文档,可能与真实版块有所不同。

达摩标牌-标签

达摩盘-新标签

达摩板块-人群报告

达摩板块-人群详情

达摩盘-整体报告

广电通操作界面

广点通-制作广告

广点通-创作广告2

厕神数据-用户分析-事件分析

厕神数据-用户分析-用户属性

3.1.4产品底层技术架构思考与比较

描述:

1)这部分是通过产品体验和阅读文档来思考和抽象可能的底层架构,这是不正确的;

2)产品的底层技术架构:我们看到的功能模块都是通过不同技术模块的配合实现的。产品底层技术架构描述了产品对应的底层技术模块以及模块之间的关系。

达摩板

厕神数据

3.1.5汇总

综上所述,达摩盘和广点通是DMP在互联网广告中的典型应用。DMP是定向广告的核心,DMP提供的用户画像是定向广告的核心和关键步骤。达摩盘和广点通最重要的目标是在正确的时间把正确的广告展示给正确的人。

至于厕神数据,这种数据分析工具,DMP在数据分析和数据可视化过程中也起着非常重要的作用。什么样的用户行为更突出,未来会有什么样的用户。

3.2教育产品

用户画像DMP在教育产品中的应用-

(1)?洋葱数据个性化课程开发(类似自适应学习);

用户在学习之前,要根据测试条件对用户进行测试,制作个性化的课程包,如下图1;

图1

用户完成学习后,根据用户的学习测试结果显示可视化学习分析报告,如下图2所示。

图2

4如何使用用户画像?

用户画像是一个新的底层产品,应用通常很难看到。那么,如何使用用户画像呢?结合对DMP产品和教育产品的分析,用户画像的应用总结如下:

(1)用户标签可视化-

相关产品功能:广点通和达摩盘直接展示用户标签,用户可以直接选择标签,组合标签,选择目标用户,然后投放广告。

比如我想给这些今年刚报名课程,消费能力高,学习努力的同学发一条推送消息,希望他们能参加一次直播,促进自己对知识的掌握。然后你可以直接选择标签:新用户+高消费能力+好好学习,然后给这些用户发短信。

好处:精细化运营,提高ROI;简化操作

(2)用户标签关联分析:

相关产品功能——广点通Looklike: (1)提供种子用户;(2)筛选种子用户的特征;(3)将种子用户与腾讯用户匹配,扩大人群。

可供参考的场景:一群用户购买了产品A,我想找出与该产品相似度较高的用户。然后你就可以把这些用户的信息导入DMP,计算出这些用户的标签,然后通过相关性分析找到与这些用户相似度高的用户。

(3)个性化推荐:

相关产品功能:个性化课程开发

可供参考的场景(以K12教育为例):

(1)根据未注册用户的访问行为,为其推荐个性化的课程页面,提高购买转化率;如果用户是通过互联网广告进来的,可以为其制作个性化的落地页面,提高注册和购买转化;

(2)根据其浏览行为,为尚未购买的已注册课程推荐个性化课程页面,提高购买率;

(3)根据用户的学习行为(主要是解题情况),为其制定个性化的试题和学习建议。