小红书产品体验报告

体验体验时间2016.9.28

产品定位:这个产品应该是什么样的作品？

用户需求:用户通过产品可以满足哪些需求？

产品定位:以销售全球美妆、时尚产品为主，以分享实用购物笔记、快捷免税店为辅，坚持为用户打造高品质化妆品、时尚产品货源，大力推进分享购物笔记战略，让用户更多了解全球的好东西。

用户需求:不用亲自尝试化妆或护肤品，足不出户就能了解全世界化妆、护肤品、时尚商品、服装等的用户体验和体验，还能和全世界的用户交流经验；个性化推荐使用商品的体验，满足用户节省寻找洗涤内容时间的需求；用户互动的评论和点赞满足了用户的社交需求；用户可以在了解产品的同时直接购买产品。

功能规范:应该提供哪些功能来满足用户的需求？

基本功能:购物、好友社交、订阅用户、分享笔记。

特点:

满足用户一键分享自己发现的好东西的需求。封面快照和笔记快照是两种一键分享美好事物的方式。默认情况下，它们与朋友共享。使用方便快捷，自动生成的分享资料都是图片形式，简单明了。封面快照包含一个好的主页图片和一个分享者用户。

发布图片的用户可以自定义添加标签文字，方便在图片中放入商品的名称、产地、价格。

产品架构:产品的流程结构和功能结构图。

小红书的主要流程是通过页面推荐或者检索，找到你想要的东西，供用户做笔记甚至购买。通过发布笔记、评论笔记、喜欢收藏来增加用户互动。对于普通用户(没有花过小红书钱的用户)，小红书的盈利模式是分享商品的使用笔记，吸引并转化；对于小红书的消费用户来说，它的盈利模式是吸引买家，卖货盈利。

小红书的功能结构大致可以分为两部分:记笔记和购物。两者相辅相成，将用户的体验笔记分享给小红书平台上的其他用户，满足了用户不使用产品也能获得其他用户真实体验的需求，进而促进用户在小红书上消费。比如首页的推荐，发现中的话题，是为了帮助用户更快更方便的找到自己想要的笔记，管理和收藏有帮助的笔记；我的购物车、愿望清单、菜单等。都是为了让用户更快购物。

页面布局:按钮、表格、照片、文字区域的位置是否达到这些元素的最大效果。

效仿在微博和淘宝购物。突出了小红书的社交、笔记、购物功能。

整个产品以红白两色为主，简洁大方，引人注目。产品的图标是醒目的红色“小红书”。产品的第一页是产品的图标，产品名称下贴有“天下好东西”的广告语，让用户第一眼就能了解产品的功能和特点。产品的界面全部采用红白图标和文字，体现了设计师在色彩上的统一。

产品在标签切换时采用页面逻辑，与微信等主流app一致，简单易用。首页显示推荐页面，根据用于浏览的痕迹智能获取用户喜欢的商品类型。给用户喜欢的，让用户轻松找到自己喜欢的内容。

拥有遍布全球的大量用户，用户愿意将自己的笔记分享给其他用户，提升自己的存在感和价值；同时，用户也愿意去小红书寻找自己想了解的产品的信息和其他用户的体验。这样就形成了一个良好的循环，促进了小红书拥有越来越多的用户，形成了一个信息共享平台。收录的产品覆盖全球各地，各个领域，呼应了小红书“好东西遍天下”的口号。在安利用户的同时，产品还提供购买渠道，让用户通过分享笔记建立对App的良好信任，大大增加了用户在App购买商品的可能性，甚至一些热门的笔记分享者就是卖家。

正如上面分析的优点，一些受欢迎的笔记分享者是卖家，但也有缺点。一些卖家为了促进自己的销售，夸大产品本身的功能来误导用户，用户发现购买的产品并不是自己在笔记中写的那样，很快就会失去这些用户。另一方面，小红书对卖家的资质把关并不严格，所以不能保证卖的东西是正品。根据微博曝光和网友曝光，大量用户在小红书上购买的商品质量无法保证，小红书也没有完善的售后服务和消费者维权机制。

抓住用户爱分享的特点，培养用户搜索分享笔记的习惯，是牢牢锁定用户的好机会。随着互联网的快速发展和快节奏高效的生活方式，线上电商的出现无疑帮助用户节省了去实体店了解和购买商品的时间，而小红书不仅可以购买商品，还可以从非商家的角度对商品进行评价。如果严格控制所售商品的质量，把握好时代的趋势，就会有进一步的发展。

小红书如果不严格控制销售的产品质量，用户很难留住，竞品的威胁也会越来越大。

作为一款集笔记分享和购物于一体的App，它强调分享笔记的真实性、全面性和多样性，以及所售商品的质量和可靠性。小红书通过笔记的全面性和多样性吸引大量用户，通过良性互动促进用户形成行为习惯。这是这款产品的亮点。下一步要在票据真伪和所售商品质量上下功夫，加大前期监管机制，完善售后服务机制。那么整个产品就会有很大的提升空间。也可以反映出部分网友对在小红书上买到质量有问题的商品感到失望。

PS:可能是产品的功能和界面在iOS和Android环境下会略有不同。