养生馆和美容院没有客人的核心原因
事实上,每家店在开始的时候都用一些客户拓展的方式来吸引一批客户,但是随着时间的推移,留下来的只是一小部分客户(大概20-30%,甚至更低)。这个问题不外乎四个原因:1,前期客户引流错了,不是目标人群;2.技术解决不了客户的问题(客户是来解决问题的,解决不了问题,客户自然不会再来);3.客户维护差(客户的交易是服务的开始,不是结束);4.缺乏系统的运营计划(客户不能成为你的销售人员,更不用说不能成为你的合作伙伴)。
那么,实际上是缺少客户吗?不缺,缺的是解决客户问题的好技术(所以我强调一定要技术过硬,能真正解决客户问题,否则一开业就准备关门)。缺的是好的客户维护,真正服务好每一个开卡的客户。如果你真的在乎,顾客会感觉到的。当然,如果你不在意,顾客也会感觉到。系统的运营方案,可能大部分店都缺乏,就怕你技术真的牛逼,光靠口碑的积累,时间周期长。
现在学了三天两夜,相信大家都不会担心了。唯一欠缺的就是练习的问题,近期可以解决。目前,罗医生的中医诊所和朱医生的中医诊所即将开业。欢迎你来体验创业。当然,我会陪你一起体验,一起玩,一起感受。接下来健康中心的美容院会有一个先锋,希望大家都能参与到先锋中来。
技术实践,精通疼痛治疗。一定要记住,你的客户希望你服务。恐怕我要请先生和罗博士这样的大师来临时帮你服务你的顾客。如果你后续的服务没有让她满意,她可能会退单。所以,如果你想做这个生意,就必须通关。如果你是老板或者店长,你不做技术,店里谁做谁就得通关。否则你就服务不了客户,服务也不好。
至于客户维护,公司有三天两夜的经理班,专门做培训。对惠州不了解或者不熟悉的都可以报名,安排你去总部学习。只要你愿意,花点时间学习就好。都是现成的。
其实运营计划的大方向是不变的,只是目前每个店都不一样,在大框架的基础上对计划进行微调。
比如凌,因为它的积累,已经拥有了一批优质的客户。只需要利用好“把客户变成生意伙伴”的策略(只要效果好,服务好,推荐自然就好),那么每20天就带来170个客户。
目前对于我今晚去的中医诊所来说,因为朱医生已经3-4年没有跑诊所业务了,虽然是老诊所,但是缺乏种子客户,所以会直接把这个诊所作为新诊所,对诊所周边的人群开始线下和线上引流,先找到一批种子客户。晚上确定三步走方案:1。广告落地2。中设备到达后技术人员将在一周内熟练操作。启动49.9客户引流计划。
先完成第一期200个种子客户,再复制一个精神以旧换新。
疼痛市场很大。懂了就别客气了。勇敢进入,迅速瓜分。同时,通过阵痛,让你和店铺先生活好(按生活好的标准,每月盈利2万元,否则进入扶贫阶层),然后围绕你的客户群,投放更多合适的盈利产品(项目),暴利产品(项目)。当然,如果你有合适的直接用,如果没有,就去找吧(现在不缺好的项目和产品)。
最后补充一些门店管理相关的问题。
有个合伙人问我,原来的技术人员和项目怎么办?
我的建议:1。“一国两制”,过去该是什么,还是什么,不要改变。只有不损害原有利益,才能保证团队团结,才能把事情做好。新项目,有了新的分配模式,最好开55(私聊具体方案)。同时,我想告诉各位大佬,客户情绪维护不好和传统的分配机制有很大关系,尤其是“高底薪低提成”,这是客户情绪维护的拦路虎,必须改革调整。而“低底薪高提成”或者“无底薪5提成”是调动大家积极性的一大手段。(具体大佬要酌情改革)
有人可能会担心不会开卡,不会升职,不用学习,不学习会进步?不进则退。
所以,可以参考上面的问题和建议。当然,如果有更好的解决方案,请联系我,让我改进。