2023年国际消费者权益日综述

从检查情况看，消费者权益保护法实施一年多来，对改善市场环境、维护市场诚信、维护消费者权益、拉动经济增长发挥了积极作用。接下来给大家带来2023年国际消费者权益日的活动总结。希望你喜欢！

2023年国际消费者权益日综述1 20__“国际消费者权益日”即将到来。为进一步组织开展各项宣传咨询服务，充分展示一年来全区工商和市场监管部门在保护消费者权益方面取得的成绩，营造安全放心的消费环境，自治区工商局提前部署启动了“3 15”。

首先，集中开展一系列宣传活动。自治区工商局将与自治区消费者协会在银川市光明广场联合设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3.15”国际消费者权益日系列宣传活动，开展“安全消费宁夏行”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3 15”晚会，展示20年消费维权成果，解读20年十大投诉热点，曝光重点行业消费黑幕，开展消费维权宣传。召开以“品质消费与美好生活”为主题的座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”、“如何让消费引领美好生活”等议题展开讨论，推动消除影响消费升级的体制性障碍，更好地服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布近20年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通信运营商消费者满意度调查结果，解读“宁夏放心消费”活动创建方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体开辟专题宣传专栏，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布产品质量抽检结果和消费警示。在自治区工商局车站设立“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编写出版家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等消费维权宣传教育资料，普及消费维权知识。

二是做好消费纠纷解决工作。做好“3 15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。消费者与经营者矛盾突出的，引导和帮助消费者提起民事诉讼；重点关注贫困群体和弱势群体消费者的投诉，在调解的同时联系相关部门开展救助和救济；对于因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想引导，引导消费者正确看待问题，防止极端行为。

三是加强对消费侵权案件的查处。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有结果必查”的工作要求，加大对侵害消费者权益行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。

2023年国际消费者权益日综述第二部分为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法、新权利、新责任”主题。今年3月15前，_ _市消协精心组织开展了各项活动，均达到了预期效果。这些活动报告如下:

首先是召开新闻发布会。3月14日，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _同时邀请_ _城市新闻界、商界、消费者代表参与，十大消费热点揭晓。

二是召开座谈会。_ _ _年3月10日，在工商局6楼会议室召开了全国部分大型服务企业座谈会。

三是开展各种讲座。2月，为提高消协系统工作人员的工作能力，_ _市消协组织了新入职人员的培训。3月5-7日，市消协副秘书长陶珍在_ _ _某大型服务企业做讲座。3月27日，为全市消协系统工作人员举办了新一期《消法消法》培训班。

四是开展知识竞赛。_ _消费者协会于15年3月、6月前期组织了学习新消法“安利”杯知识竞赛。

五是3月15日，开展各种宣传、咨询、投诉举报活动。根据上级消协的总体安排，在开展自身活动的同时，统一部署了3月15期间县(市)区消协的宣传咨询服务活动。制作宣传展板265，438+0块，发放各类宣传资料70，000份。通过电视、广播和报纸发表了20多篇宣传文章。

2003年国际消费者权益日综述

面对不久前的3月消费者权益日15，为了解我校学生面临的消费维权问题及自身的维权意识，普及维权知识，唤起学生对消费维权的重视，我们在文理、信息学部随机开展了一次街头走访活动。

对于这次采访，我们做了如下总结:

1，绝大多数受访者对3，15有一定了解，但仍有部分同学不太了解。

2.消费者权益问题在受访者中普遍存在。其中校园内的很少，大部分存在于网购和校外的商店、餐馆，尤其是小摊贩、小餐馆。

3.受访者表示普遍知道维权手段，有维权意识，但很少或没有尝试，具体流程不清楚。

4.涉及到权益问题，同学们首先想到的是和店家或客服沟通，失败后再采取其他措施。而是否维权往往与商品价格挂钩。

5.学生反映，他们有时会遇到消费者权益的问题，即使知道维权的方法也不采取行动，往往是因为维权成本太高、太麻烦、太费时、效果不明。

6.为了更好地保护消费者权益，同学们认为不仅要进一步加强监管，还要简化维权途径。

7.对于3、6月的消费者权益日15，有同学认为有必要让社会重视消费者的权益，在一定程度上解决问题；但也有同学反映，似乎全年的消费问题只是在这一天才被重视，消费者的地位并没有实质性的改变。

2023年国际消费者权益日活动综述第三部分为进一步宣传《消费者权益保护法》和20__ _年消费者权益保护年“信用让消费更有保障”的主题精神， 围绕创建全国文明城市，市市场监督管理局、市消协突出“3.15国际消费者权益日”主题，从2月18日开始，开展纪念“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动。

第一，开好动员会。分管领导召集并主持了总体宣传动员会，动员各机构积极参与和配合消费维权民生实事，在各活动区域开展宣传工作。

二是开好培训会。组织55个“12315消费维权服务站”开展“3·15国际消费者权益日”系列活动动员和业务培训，广泛动员社会力量积极参与活动宣传。

三是对创建活动进行动员安排。组织“12315消费维权服务站”55家企业负责人进行“诚信经营放心消费”承诺创建活动的动员和工作安排，发挥服务站的示范作用。

四是分析通报20年消费投诉热点难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益的案件，切实规范市场秩序。

五是充分发挥“12315消费维权服务站”和监督站的优势，做好“315”期间的宣传和义务维修服务活动。一个月来，我们在全市范围内开展现场活动，对消费者开展法律知识、咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修和消费体验教育引导活动。

第六，利用宣传栏、广播电视网开机图片、_ _报纸专版、_ _民情直通车采访、投诉调解、专题采访等方式宣传消费年的主题精神。

第七，向消费者发放2万份《消费者权益保护法》和《消费者权益保护知识》宣传册。

第八，“3·15”前夕，20年来首批“诚信经营、放心消费”承诺活动启动，15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上获得奖牌。

九是筹备“3 15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品识别展示、相关法律法规问答、现场受理及解答消费者投诉等服务。

2023年国际消费者权益日综述4为有效开展“3。“15”国际消费者权益日期间，扬子卫浴领导积极组织动员，根据相关要求制定文件和活动目标。积极组织动员，通过各种方式大力宣传活动，努力落实有关文件。和“诚信3。15，快乐购物，扬子卫浴大家族贡献”为主题。为了促销开展了一系列的活动，每次活动当天，前来参观、了解和购买产品的消费者络绎不绝。我们的工作人员热情耐心地向消费者介绍产品知识，解决他们的问题和困惑，做到了“诚信3”。15，快乐购物”，让消费者在阳光下消费！

通过此次活动的有效顺利开展，真正实现了扬子卫浴的“诚信3”。“15，快乐购物”的宗旨，经过公司的努力取得了良好的效果，得到了广大社会用户的好评。既提高了扬子卫浴的良好口碑，又树立了良好的企业形象，真正体现和提高了扬子卫浴团队在活动中良好的职业道德和敬业精神。这个活动的开展也对扬子卫浴的大发展起到了很好的推动作用。“诚信”不仅是消费者权益的有力保障，也是公司发展的有力推动者。在扬子卫浴的长期发展中，

2023年国际消费者权益日纪要5根据《国家质检总局办公厅关于做好20 _ _“315”国际消费者权益保护日系列活动的文件通知》(质监办[20 _]第181号)，我局高度重视做好系列宣传活动。20__年制定了贵州质监局“315”国际消费者权益保护日系列宣传方案，要求省、市、县三级制定各自的宣传方案，细化工作内容，紧紧围绕“提升质量、促进发展”主题，组织开展系列宣传活动，取得了良好效果。发展情况概述如下。

一是加强质量信息发布

(1)召开主题为“315”的新闻通气会。3月10日，通过专题新闻通气会向媒体预测了“315”期间质监活动安排，通报了全省质监系统20年执法打假情况及典型案例、20年及“315”期间执法打假重点、全省电梯应急救援处置平台建设及电梯被困人员应急救援处置情况。贵阳电视台法制频道、贵州电台综合新闻广播、贵州交通广播等电视台、电台，贵州日报、贵州都市报等6家平面媒体，新华贵州频道、多彩贵州网等10家网络媒体进行了相关报道。

(二)多渠道发布质量信息。先是在省局站发布了护眼台灯等三个消费常识篇。二是组织机电技术专家和13大型电线电缆生产企业召开产品质量分析会，并在网站上公布会议内容。三是联合贵州卫视百姓关注栏目，邀请专家拍摄制作了以电源插座、电线电缆、电饭煲质量比较为主要内容的专题节目《315谈质量》第三期，于3月14、15、16在百姓关注的黄金时段连续播出，收视率高，宣传效果明显。

(三)组织“315”电视主题晚会。3月14日至3月16日，遵义市质监局会同相关部门，精心组织播出了以“新消费我做主”为主题的“遵义市20__年”电视主题晚会。晚会上向观众汇报了20年来的主要工作成果和工作措施，使市民对质监工作有了进一步的了解。主题晚会还展示并认真讲解了特种设备安全、产品质量安全和执法打假等案例。电视主题晚会突出了质监特色，更加贴近民生，收到了良好的效果。

第二，开展专项执法行动

(一)深入开展“质检利剑”、“假冒农资下乡行动”等专项执法行动，严厉打击制售假冒伪劣农资、建材、汽车及其配件、特种设备、食品相关产品等涉及人民群众生命财产健康安全的各类质量违法行为。3月，全省* * *检查企业1730家，查处违法案件158起，查扣违法产品价值5115000元，查处重要案件5起。

(2)开展“315”安全销毁“黑心棉”等系列活动，重点销毁1530床价值近7万元的“黑心棉”。这批“黑心棉”是由不法商贩从垃圾场捡来的废弃棉衣、棉被、染病棉、垃圾棉等制成。它含有大量的致病菌和有害微生物，会极大地危害人体健康。执法人员还走访了南明区的工地，检查了4个工地农民工的被褥，并对不合格棉絮进行了现场处置。

三。提供优质的技术服务

加大12365产品质量投诉热线的宣传力度，及时解决群众反映的相关问题，对接到的群众投诉及时组织查处。3月份，“12365”投诉举报中心* * *受理来电、来信等业务398件，结案349件，结案率88%。通过电信、移动、联通通信网络向全省手机用户发布质检公益信息12365余条。同时，向全省消费者发放12365环保宣传购物袋，播放汽车执法短片，普及识别、辨别假货知识，鼓励消费者积极拨打投诉热线12365维权，努力提高消费者质量安全意识，努力营造质量诚信氛围。

3月15日，全系统各单位积极走上街头，走进社区、学校、企业，开展形式多样的服务活动。现场发放质量相关宣传资料3万余份，宣传珠宝、白酒、电线、家电等产品的选购和使用常识；接受群众现场咨询1200人次，介绍常见的消费侵权行为及表现形式，呼吁消费者拿起法律武器维护自身合法权益；为血压计、珠宝玉石、家用电热器具等产品提供免费检测服务；结合功能特点，开展品牌培育帮扶指导和企业规范自我申报服务活动。