当银行终止与客户的业务关系时

银行终止与客户的业务关系时，应当将客户以前的财务数据和交易记录保存5年以上。

银行与客户业务往来的自愿原则具体是指商业银行与客户在金融交易过程中应保持自主性，双方签订的金融合同应自愿达成，不得有任何强迫或欺骗行为。商业银行办理储蓄业务，应当遵循“存款自愿，取款自由”的原则。

银行客户分层分类的实践

1，高端客户，为银行提供可靠稳定的信贷资金来源，也是信贷资金的优质用户；它是存贷款业务、各种中间业务和其他新型业务的密切合作者。这类客户的需求主要集中在资产保值增值和资产全球配置上，属于银行客户金字塔的顶端，占“二八定律”中客户的20%，但贡献了银行80%以上的利润。

2.中端客户是银行的主体，需求主要集中在资产保值增值、住房、教育、医疗、养老、休闲、保险保障等方面。还可以根据客户的风险承受能力进一步分类，比如保守型客户，希望自己的本金绝对安全，只能接受较小的市场波动。

这类中端客户可以配置谨慎稳健的产品，风险相对较低，相对市场具有比较优势；稳健型客户倾向于平衡型，更倾向于投资既有成长性又有收益性的产品，可以接受一定的负面波动，可以配置一些平衡进取型的具有竞争优势的产品。

3.激进型客户，希望加大投入，尽可能获得最高回报，能够接受短期的负面波动，愿意承担一切收益，包括尽可能亏损的风险，可以为这类客户配置激进型产品。银行还可以定期开展一些中档客户沙龙、美容美发、品鉴会等活动，理财经理可以建立详细的KYC信息档案，定期通过电话或短信保持联系。

4.大众客户，单位余额小但客户群大，往往交易频繁但规模小，业务品种单一。需求主要集中在财力平衡和资产保值增值，收益处于一般水平。交易主要是储蓄存款、收付等中间业务。