kol和koc是什么意思？

“KOC”关键意见消费者可以理解为粉丝数量少，知名度低，但通过自己的试用推荐影响身边消费者购买的关键人物。

这个新概念没有标准统一的定义，但从所有与KOC相关的文章中，我梳理了KOL与KOC的区别，总结出以下几个特点。

KOL，意见领袖的简称。简单来说，就是那些在微博、互动社区、某个领域有非常强的专业知识，有评论权的人。

这类人可以算是“论坛专家”的前身。在论坛还很火爆的时候，有一群人，被各行各业的人崇拜。他们为专业知识和视野很强的人普及技能或解决问题。

？「KOC」的由来？

“KOC”这个新词虽然是个新词，但其核心含义早就有人提出来了:2003年，一位美国分析师发明了一个新词:NPS，又称“客户净推荐值”，是客户向他人推荐的可能性，用于衡量用户对品牌的忠诚度。

他怎么也想不到，15年后，大洋彼岸竟然发展出了直接给高忠诚度消费者付费这样的操作。NPS(客户净推荐值)NPS=(推荐客户数-贬损客户数)/调查客户总数。

这本书的一个核心理念就是以客户为中心，增加推荐客户数量，增强推荐带来的增长。这其实就是我们身边的KOC。其实我们每个人都做过一些事可以推荐给别人，只是我们愿意免费。

在流量稀缺的情况下，不如直接把钱补贴给消费者，让更多的客户成为你的推荐客户。其实本质上，社区团购，社交电商，私域流量，或者说KOC，都是在新的场景下充分利用熟人关系，塑造一种更贴近消费者的模式。