山姆店怎么找供应商?
他们通常的做法是找到最优质的产地,得到最优质的产品。比如比利时的巧克力,法国的奶油,中国云南的核桃,福建古田的黑木耳,东北的小秋耳等。
一名蛋糕购买者透露,羊角面包所需的黄油是在法国购买的,法国黄油在世界上相当有名。最后,他们找到了一家有法国AOP(原产地法定保护区认证)的黄油供应商。
在很大程度上,山姆的采购不仅仅是像一般零售商那样从原产地“物理移动”商品的工作。某种程度上,他们有更多的追求,那就是努力打造一个高于市场标准的“Sam标准”,刻意与众不同。
上述蛋糕采购人员还提到,羊角面包更难的部分是门店的现场制作。为此山姆专门设置了恒温恒湿发酵室,由专人巡查,为的就是抓住“刚发”的瞬间。烤箱配备了一个独特的“烤箱调谐器”,以确保均匀加热和稳定的面团质量。这些控制标准是大多数面包店难以达到的。
这样一个高密度、高原创性的商品开发体系的基本条件是:供应商资源。
毫无疑问,山姆会员店的基础优势是母公司沃尔玛的全球供应链。山姆和沃尔玛是两个独立的管理、运营和采购团队。不过,根据小巴的说法,山姆也可以共享沃尔玛的供应商资源和物流资源。
引用一位山姆店员工的话:“我们在各个国家都有当地的零售商和供应商,在全球海空跨国贸易中有成熟稳定的合作物流商,我们有一种相互信任的感觉。无论是联系最上游供应商的资源,还是连接物流运输,我们都可以把全球精选的商品供应到中国市场。”
但Sam所谓的“共同开发”商品开发模式的具体分工大致是:通过对会员需求的洞察和积累的会员数据,判断和确定新产品的方向、口味和规格,而供应商则投入原材料、设备和技术,制造符合Sam标准的产品。
换句话说,Sam更多的是大脑,供应商主要负责相应的落地工作。
山姆商店的特点:
首先,以吃喝为主的快速消费品不再是Sam会员的消费重点,家庭支出占比下降。Sam关注的核心是如何领先其成员半步。展示会员在店铺中需要,但没有明确表达的特定商品的潜在需求,从而给会员带来惊喜,从而拉动销售,提高用户忠诚度。
其次,山姆认为贾云覆盖的品类是品类增长的大趋势,具有购买频率低、商品价值高的特点,大部分超市都不敢也不愿意做。所以对Sam来说是一个差异化,增强会员粘性的机会。
第三,贾云业务属于纯线上经营。张青说,“这是山姆真正的电子商务业务。也就是把全渠道运营作为一个工具,而不是目的,从而运营门店线上无法支持的所有品类。”