美容师的推销词怎么说(2)

美容师的销售技巧1。美容师在向顾客推销物品或产品时，应该采取哪些步骤？

从营销心理学的角度来看，顾客的消费行为一般可以分为四个阶段:注意阶段(针对刺激)、兴趣产生阶段、欲望产生阶段和行动阶段(即投入消费行动)。

1.吸引客户的注意力。美容师应该先开口，而不是让顾客先开口。

2.引起顾客的兴趣。我们应该充分利用无声的交流手段，包括材料和视听材料、手势、眼神交流和直观的辅助工具如物体。

3.激发顾客的消费欲望。

4.敦促客户采取购买行动。

二、美容师在介绍项目或产品时要注意的问题

对顾客热情大方，保持愉快和谐的氛围；耐心回答和解释客户提出的问题；用友好的语气客观地解释产品或护理；用流利自信的语气解释；要配合客户的了解进度，不要急着一口气把产品功能都说完。给客户思考的时间是必要的。一次信息量太大，客户接受不了，但效果不好；给客户提问的机会，以把握客户需求的心理动态；尽量用客户的证据来说明产品的特点，避免个人主观判断；尽可能让顾客触摸、感受产品，了解护理步骤，增加购买兴趣；介绍时不要夸大，以免被歪曲，引起客户的反感；无论是讲解还是演示，都要力求生动，多举例子；客户应立即回答有关产品的问题(价格问题除外)，以免客户失去兴趣；

三、美容师如何激发顾客的消费欲望？

让顾客想消费是美容师成功的关键，所以要注意:把产品和课程与顾客的问题和真实需求联系起来；提出客户使用产品和护理后的好处；比较差异；将客户的潜在需求与产品联系起来；产品演示。如何主动接近客户:客户到了，要主动欢迎客户，看着客户，用热情礼貌的语言和客人打招呼，在距离客人1.5米的时候，身体微微前倾，但不要挪过15度，然后用标准的语言:您好，欢迎光临，请看。或者我能为你做什么？)?

如何了解客户的需求；

1、观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

2.询问法:简明扼要地问一两个问题，如:你看了这么久，不知道你想用它做什么？这样才能了解客户的需求，然后有针对性的解释。

3.倾听法:认真倾听客户的发言，表扬并适时点头微笑表示认可。只有了解了客户的需求，才能对症下药，不要盲目推销。通过观察言行，了解客户的顾虑和购买动机。当然，不同层次的客户需要不同的方式。总之，对客户热情、真诚、耐心、细致、全面、具体就可以了。

客户心理分析:客户最关心的是什么？顾客最关心的不是产品本身，而是使用后带给她的效果和感受。

1.现实心理:这类客户注重内在质量和实际效果，大多经济收入中等。这类客户要耐心细致地讲解产品的质量和功能。

2，求利心理，这类客户特别注重实惠的价格，经济收入低，节俭。对于这类客户，要宣传同类产品的价格对比，同时强调产品的强大功能，引导客户离开价格顾虑。

3.创新心理:这类客户没有经济问题，有强烈的美感，有追求新奇时尚的心理，注重突出产品的新潮性。

4.品牌心理:这类客户大多理性，综合素质高，文化水平好。这些客户更看重品牌在社会上的口碑，应该强调公司的文化背景和产品知名度。

四、美容师的言谈举止禁忌

1.说话的时候不看客户会暴露你内心的胆怯，让客户产生怀疑。所以要克服恐惧心理，说话的时候要用自然的眼神看着对方，但是眼睛要一直动，不要一直盯着一个人，保持并表现出自信。

2.不要显得紧张和口齿不清。

3.站姿要准，不要小动作，比如来回晃脚。

4.与客户交谈时不要东张西望或打哈欠，这会让你看起来无精打采，也不要打断客户的讲话。如果美容师在顾客讲话的过程中没有听清楚或者没有听懂什么，最好做好笔记，等顾客讲完后再要求解释。

5.说话的时候不要夹坏口语，说话的时候不要吐槽。

6.不要说大话，忘乎所以，推销要点要简明扼要。要有针对性地强调主要特征。不要笼统地列举优点。优点要一个一个的介绍，而不是把几个点总结在一起加深客户的印象。

7.不要说顾客的身体缺陷。

8.说话时正确使用停顿。

9.尽量不让客户说话？没有吗？然后让客户说？什么事？。

5.美容师在给顾客演示产品时需要注意哪些问题？

1.美容师做产品演示，让顾客对产品的特点和功能有直观具体的了解，避免对产品产生疑虑。

2.产品演示必须足够吸引人，以证明产品和护理课程的优势。

3.演示时间不宜过长。

不要急着推销产品。

六、如何报价，如何处理客户的价格异议？

顾客问价格，美容师才应该谈产品价格。价值第一，价格第二？是处理问题最基本的原则。先充分说明价值和质量，充分说明产品和护理项目的好处，让顾客产生强烈的兴趣和欲望，然后再谈价格。如果顾客较早提出价格问题，美容师不要急于回答，等推销要点说明后再回答价格问题。如果客户坚持要回答价格问题，你不要拖延回答，更不能回避回答。

1.强化优势法:通过对产品和护理项目的详细分析，让客户认识到花钱是值得的。

2.利益解决法:通过强调产品给客户带来的利益，来解决客户对价格提出的不同意见。

七、美容师如何抓住成交机会？

(1)善于察言观色，一旦发现客户有购买的可能，要立即抓住。如何判断客户的心理？一般情况下，如果客户有以下反应，说明他有购买意向。

1.仔细而亲切地检查产品。

2.仔细权衡价格，问能不能打折。

3.提出一些异议，问这个产品真的有那么好吗？

4、故意挑剔产品，说这个不好，说有问题等等。

5.问你如何分期使用或者如何搭配家居产品使用。

(2)三个最佳关闭期:

1.向客户介绍产品的最佳优势时；

2.有效解决客户提出的异议；

3.当客户发出交易信号时。

(3)达成交易的三个原则:

主动、自信和坚持

倡议:71%美容师只向顾客介绍产品，不要求成交；

自信:美容师要大胆向顾客陈述，要求成交。他们不能搪塞。自信是会传染的。当你自信的时候，客户也对你的产品有信心。

坚持:64%的营销人员没有多次要求客户达成交易。(研究表明，营销人员在让客户成交之前，至少要有6个否定，提出4~5次成交往往就能成交。被拒绝的时候，美容师要学会坚持。

总之，在销售的过程中，需要多方面的努力。如果能做到以下十点，销售业绩会更红火。

做事多一点，理由强一点，脾气小一点，嘴巴甜一点，说话温柔一点，笑容多一点，度量多一点，用脑多一点，行动快一点，效率高一点。

8.避免谈论乙方的竞争对手。如果谈论乙方企业的竞争对手，会让客户更加了解我们的竞争对手，他们的服务和销售的产品，从而将注意力和兴趣转移到竞争对手身上，所以千万不要谈论。如果客户谈了，可以假装没听见或者尽量不谈或者少谈，语气好像轻描淡写，或者？我不知道他们的情况，也不知道他们的产品怎么样。？如果不可避免的要说对手的情况，就要公正客观的评价他，不要说他的坏话。在现代推销过程中，贬低对方抬高自己是极其不明智的，甚至被认为是最愚蠢的。