美容院门店管理课程ppt

如果不做门店管理，很有可能美容院的业绩不会突破或者下滑。但美容院业绩无法突破或下滑时，原因有二:一是客户流失量大，客户数量减少；二是单个客户平均消费水平下降。只要找准原因，对症下药，业绩提升指日可待。因为个人消费水平的下降与其经济能力和社会环境有关，真正从美容院入手的可行办法是减少游客的流失。

客户流失的原因:

1，太忙了。美容师太忙，照顾不到每一位客人，造成一定的客户流失。但这并不代表店里的生意好，因为很有可能是美容师没有提前预约，让顾客集中在同一个时间段，自然会流失一部分顾客。

2.缺少变化。很多美容师忽视接受新技术，以至于无法提高个人技术能力，也会导致游客流失。

3、不再关注客户的感受。美容师因为对顾客比较熟悉，逐渐忽略了询问顾客对服务的感受。要知道，虽然技术很重要，但是客户的感受也很重要。

4、向客户提出切实可行的建议，并且只注重赚钱，让客户产生排斥。

5.不存在歧视。很多顾客贪小便宜。美容师如果能及时给熟客小优惠，就能稳定大量顾客，否则也会造成游客的流失。

6.在言语或行为上冒犯顾客。有些美容师盲目自大，不够友善，让顾客产生抵触情绪，容易导致游客流失。

7.缺乏自信。美容师对自己没有信心，害怕接触顾客。当然，他们无法提供最好的技术和最专业的服务，流动性大的客户自然流失。

8.美容师自身形象差。美容师是给别人带来美的人。如果她的形象太差，谁会相信她能让自己变得更美？

9、急功近利。对于第一次来的客户，会张口就要她做月嫂护理，想买很多产品，难免会把客户吓跑。

解决方案是:

1.建立客户消费档案，对每位客户的消费情况进行记录存档，并定期跟踪。比如顾客做了一次护肤，过了一段时间需要再做一次，美容师可以主动预约。当顾客习惯了这种预约方式，他就会成为店里的稳定顾客，并介绍很多其他新顾客。

2.与客户建立良好的关系。美容院每隔一段时间就会电话联系客户，询问消费福利，比如上次买的产品有没有副作用，效果如何。像朋友一样关心你的顾客，一定会让他们对美容院产生好感，成为忠实顾客。

3、建议做课程护理，如果你的客户已经信任了你的技术，你可以建议她做课程护理，比如每月护肤，这样客户会先付费再享受，自然继续接受服务。

因此，做好这项工作是非常必要的。如果你想轻松做到，那么我建议你看看美酷智能管理软件，可以帮助你做好店铺管理，希望楼主采纳。

B.谁知道如何选择美容院的门店管理系统？

一个好的美容院店铺管理系统不仅可以减轻管理者的工作量，节省人力成本，还可以提高店铺的收益。但是，如果想选择一个好的美容院门店管理系统，还需要注意避开一些“坑”。第一，行业是否正确。不同行业有各自的业务特点，对消费收银和会员管理的功能要求也不同。功能模块越多越好，最重要的是要合适。第二，上手是否轻松方便。除了通常的收银结算、会员管理等操作外，还有库存盘点、仓储管理等复杂的操作。这就要求美容院门店管理系统必须操作简单，好用，才能真正提高效率，否则每天都会浪费很多时间，工作量也会增加。推荐使用会员制管理系统，操作简单，适合所有美容店。

C.美容院经理应该如何管理店铺事务？

美容院经理进行门店管理，主要目的是提高美容院的销售业绩。

依吉科技认为店长可以从以下六个方面来管理店铺:

作为美容院的经理，经理的管理能力是标准配置，加上在美容院有丰富的运营经验。

商场紧急事件处理，包括顾客不满等。作为经理的上司，必须能够处理紧急情况。

要做好表率，店长要用自己的职业素养为美容师树立榜样，正面引导。

及时的关心，敏锐的察觉员工的情绪，及时的沟通和引导，调动他们的工作热情，最好定期和美容师沟通。

一个好的店长往往能做到公平公正的管理，让每一个员工都认可和支持他的决定，同时又有很强的维护客户的能力。

拥抱新技术，提高效率，降低成本。选择合适的美妆店管理系统，比如依吉科技的依吉软件，一站式美妆店管理解决方案，包括前台收银、会员管理、营销外联、微信小程序、业务报表、员工管理、服务和商品、手机后台。

如果美容院经理能具备以上能力，那他就是一个非常优秀的经理，美容院也会在这样的经理的带领下做得很好。

D.美容院经理应该如何管理店铺事务？

一、美容院经理一定要多了解美容行业的发展，及时了解新的信息和变化。最好掌握专业技能，美容院的管理流程，了解客户档案，处理美容院的异议，这样才能在员工面前更有说服力，更从容的面对美容院的任何变化。第二，制定员工的日常行为准则，“没有规矩，就没有方圆”。一个美容院应该有一个标准来约束员工的行为规范，才能更好的开展工作。包括作息时间安排、卫生值班安排、员工分工、责权利划分明确、奖惩落实等。应对员工进行人性化管理。美容师相对年轻，文化素质和专业知识有待提高。要给他们提供学习发展的舞台，多和员工沟通，随时掌握和调整心态，留住得力的美容师。他们掌握了良好的专业技能，对老客户非常熟悉。美容院会发展的更好。三、员工晨会、每周学习时间、总结报告等。都需要循序渐进的到位，养成爱学习爱总结的好习惯。而且可以开展针对员工的文娱活动，不仅可以提高美容师的综合素质，激活员工的思维，展示员工的才华，还有助于大家的向心力。四、美容院经理一定要制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏。基本上每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是名存实亡。产品的折扣和回馈要按照会员管理制度执行，否则也会让客户心理不平衡，扰乱非活动期间产品的市场价格。最后对美容院也不好。五、客户档案管理，包括对客户基本信息的掌握，电话，职业，性格爱好，客户皮肤分析，推荐使用产品，使用产品的效果，客户的反馈和评论。

E.谁有好的美容院门店管理系统？

我们用的是惠科美容店服务系统，已经稳定两年多了。关键是服务好，安心。

F.美容院门店管理系统有哪些功能？

手工管理美容院是非常费力的，所以我们需要一个莹怡美容院的门店管理系统来帮助管理。具体功能如下:

1，会员管理。系统可以记录每一位办理会员业务的客户的个人信息、消费信息和会员卡信息，以便美容院掌握会员的消费爱好和能力，从而推出更适合其喜好的产品和服务。

2.商品管理。每天、每周、每月都用什么美妆产品，用的最多的是哪些，用量是什么品牌系列。所以接下来的采购会着重增加数量。此外，还可以掌握每个产品的库存情况，可以随时“查漏补缺”。

3.员工管理。每个员工的出勤情况和服务的顾客数量都记录在系统中，有效帮助店长管理员工的提成。

4.其他功能。比如:群发电子优惠券，节假日和会员生日，自动短信保护客户，收银账务管理，手机店管理等等。

G.有人听说过河南道源企业李华老师教的美容院门店管理的课程，但是不怎么样。

去学习。必须去正规院校学习。