美容院外联活动

一、为什么要拓展新客户？

首先，开发新客户是业务发展。业绩增长的需求和现有客户的需求短时间内可能不会快速增长，需要不断开发和培养新客户。要扩大业务量，两者缺一不可。成功的销售是负担得起的。

重点是成功发展客户。美容院要维持一定的客户数量，每年至少要发展20%的新客户，否则客户数量会逐年减少。为了增加熟客，吸引消费者的认可是首要任务。同时，你知道，即使它很美

再优秀的技术，服务客户的真诚远比技术更能打动人。所以美容院一旦开业，客户的开发和维护就变得非常重要。

二、拓展顾客的步骤拓展顾客是美容院营销的一部分。这是年度绩效目标规划的一个方面。比如一家美容院，去年做了320万的业绩。那么根据美容院的实际情况，如果它今年计划完成500万的业绩，比如

结果老客户在原有消费基础上增长30%，* * *完成41.6万。那么剩下的84万就通过发展新客户来完成。按照客户单笔消费平均200元计算，需要4200人次和4200人次才能提升84万人的业绩，平均每月提升。

增加350人次，(每月新增客户业绩增加7万元)，然后每个客户每月到店两次，需要增加175人，平均每天增加5-6个新客户。以全年拓展客户为目标，必须制定拓展客户的策略。这个策略是关于

考虑:

1，几点了？如:季节变换时拓展客户，节假日拓展客户，感谢客户和店庆，新项目推出时拓展客户，普通老客户满意时介绍客户。

2.有哪些拓展客户的途径？如:媒体广告、公关、友情互动、不同主题的沙龙讲座、推广活动、公共娱乐活动、送单送卡、业务。

3.用什么方法拓展客户？主要是礼物、体验、优惠和提供附加值。

4.拓客的目标群体是哪些人？如果需要低层次进出，那么客户就是B和C，目的是增加人气，推广一些新客户；如果AG更高，那么拓展目标是A类大客户，拓展是为了优化。

客户群。在制定创业战略的时候，就要规划创业计划。拓客是美容院营销系统中一个完整的子系统。想在拓客成功，必须做好每一个环节，否则所有的工作都白费了。顾客来了不代表能留下来。

下来，所以客户的感受，感受，也就是满意度一定要保证，否则，要吸引客户，留住客户，就要耗费人力，财力，物力。在规划和实施整个开拓系统时，需要采取下一步措施。

做好工作，就像人体一样，东西都是在肚子里吃的，关键是吸收营养，所以制度是跟着客人走的。拓展客户是过程，留住客户是目的。

三、在陌生大市场开发准客户的重要途径和手段:

1.与加盟店老板交流，了解当地密集商圈、社区、名企事业单位和老板本人提供的社会资源和人脉；了解当地美容院及其特色产品和服务的优缺点。

2.陌生拜访:陌生拜访是一种古老却可靠的方法，使你在寻找客户的同时了解客户、市场、景点、风土人情。因此，销售充满了挑战、艰辛、挫折和挫折。

喜悦和成就感。拜访陌生人之前，先买一张当地的地图，熟悉一下当地的环境。在一个陌生或完全陌生的环境中，直接拜访特定地区或特定行业的所有组织或个人，找到潜在客户的共性。

和有效的方法。

四、专业的销售流程和销售话术你好！我来自XXXX俱乐部。我是来给你送优惠券的。希望你能体验到一种全新、安全、有效的无添加护肤方法，28天让你由内而外更美丽！我需要不到一分。

我来说一下时钟的时间:(拿出介绍和服务单)你看我们的服务项目是:xxxxxxxxxxx xx，以后你的皮肤不会受损，只会越来越美！(客户填好资料，付完钱，感谢:“谢谢你的来信。

任和支持”并立即要求引荐。引荐词请参考引荐词。)

动词 （verb的缩写）处理客户异议减少客户提出异议的方法之一是进行详细的销售介绍。介绍越完整，客户对产品的理解就越清晰。如果销售方法不正确，客户当然不喜欢。所以，处理异议。

重点应该是事前预防，而不是事后处理混乱。销售不是拳击比赛。客户以异议攻击，销售人员回应，这只能导致客户发动另一次攻击，而且可能持续很长时间。如果你发现

异议很多，补救的第一步就是反思自己的销售。客户的异议是为了爬上成功的阶梯，这是销售过程中重要的一环，你的反应也将决定销售结果的成败。大多数产品或服务

它包含两到三个来自客户的异议，这些异议会有规律地突然出现。不管客户会不会有异议，都要做好假设，处理好了再卖。你首先要自信，因为你做得很好。

其次，准备工作应该有处理这些异议的解决方案。

六、成交技巧很多人在之前的销售过程中做得很好，但是却无法成交。其实这是销售人员的自我限制。收尾阶段是你帮客户做决定、下决心的时候，但往往这个时候，很多销售人员都不敢贸然出手。

推动客人达成交易。在结束阶段，你必须设法要求结束。赢家是敢于提出交易要求的人，没有什么技巧。在销售过程的最后，处理异议和达成交易是两个不可分割的部分。你必须回答问题

圆满解疑的能力才能达到目的。示例:。。。我相信你不会拒绝的，是吗？来吧，请在这里填写您的姓名，您可以通过电话获得此折扣。

七、完美服务，完美服务，致胜之道。服务就是帮客户解决问题，所以你每天都要思考你能帮客户解决什么问题，客户有什么不满意的问题。完美的服务来自100%的客户满意度。

。客户关心的是:1)服务人员提供的服务是否有水平和质量，服务人员的行为是否得体，是否能让客户感到舒适。2)你的产品或服务是否满足客户的需求并超出客户的期望？

价值。3)有没有一流的流程服务，可以充分照顾客户的感受？美容院一定要让美容师有职业道德意识，形成相对固定的客服模式。

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