保定华中假日酒店建筑
前厅是客人进入酒店后首先接触的地方,涉及到酒店对客人服务的所有内容。它是整个酒店服务的核心,对酒店的市场形象、行业竞争力和经济效益有着重要的影响。
酒店的大堂分为以下几个小部门:前台、礼宾部、商务中心、预订中心、商品部、大堂吧。前台为客人办理入住和退房手续及各种服务咨询;礼宾部为客人提供行李保管、运输等服务;商务中心为客人提供信息查询、电话、电传和传真服务;打字、复印、租车、订票等服务;预订中心为客人办理网上和电话预订服务;商品部出售各种商品,如日用品、土特产、旅游纪念品、文具、皮具等。大堂吧有两个功能:早餐室和咖啡厅。早餐厅为客人提供早餐服务;咖啡厅为客人提供招待客人、喝酒聊天、品尝咖啡饮品等服务。早上7:00-9:30,负责酒店客人的早餐,为客人创造温馨舒适的用餐环境,为客人带来一天的好心情;10:00-24:00,负责酒店商务客人的谈心、聊天,为客人提供安静私密的接待或休闲环境,让客人在繁忙的工作中享受轻松的环境氛围。
客房部
客房部负责客人入住酒店期间的大部分服务,其业务范围涉及整个酒店房间和公共区域的卫生和清洁,材料消耗的控制,设备的维护等。客房服务和管理的水平不仅影响酒店的声誉和客房的销售,还直接影响酒店的经济效益。
酒店客房部分为以下几个小部门:客房服务中心、客房清洁部、会议中心、PA组、健身中心。客房服务中心为客人提供信息查询、服务需求受理、投诉受理、反馈服务;客房清洁部为客人提供客房清洁和服务需求执行等服务。客房可为客人提供电话、传真、洗衣、熨烫、饮料和食物、客房保险箱、擦鞋服务、宽带互联网接入和电脑租赁等服务。会议中心为客人提供会议接待、演出等服务;PA组清洁酒店的公共区域,包括地板、玻璃、地毯、吊灯等。健身中心为客人提供健身服务。
酒店客房***151分为以下房型:总统套房、豪华套房、豪华大床房、豪华标准间、商务标准间、度假单人间;
客房区* * *,共有7个会议室,分别是第一会议室(可容纳350人)、第二会议室(可容纳80人)、第三会议室(可容纳120人)、第四会议室(可容纳15人)、第五会议室(可容纳170人)、第三会议室。餐饮区的宴会厅也可同时接待会议,最多可容纳450人。
餐饮部(假日宴会厅)
餐饮部分为以下几个小部门:销售部、楼层、备餐部、厨房。业务部门为客人提供宴会及餐位预定、宴会洽谈、客人回访、欢迎接待等服务;楼层负责市场的开门和关门,为客人提供点餐和送餐服务;备餐部为客人提供准备和运送产品、制作果盘、洗碗、送餐等服务;厨房负责菜肴的制作。
餐饮部可提供粤菜、川菜、地方菜等菜肴,并拥有20间豪华包房,可为客人提供高品位的用餐环境。餐饮也可接待不同规模的宴会,其中宴会厅可容纳33桌,塞纳厅可容纳8桌。同时客房区的会议室也可以接待宴请。第一会议厅可容纳18桌,第二会议厅可容纳8桌,第三会议厅可容纳10桌,第五会议厅可容纳10桌。2007年6月5438+10月10日,假日宴会厅被评为“保定府最具魅力婚宴厅”。假日宴宾楼被评为“保定最具影响力的酒店餐饮品牌”。
洗浴部(芬兰大浴场)
洗浴部分为以下几个小部门:大堂、酒吧、女浴、男浴。前厅为客人提供接待、介绍、引导、开房、结账等服务;吧台从事记录订单,监督技术人员打卡;女浴为客人提供淋浴、沐浴、干蒸、湿蒸等服务;男浴为客人提供厅浴、淋浴、盆浴、干蒸、湿蒸等服务;洗浴还提供揉搓、按摩、头部治疗、足疗、烟酒服务和棋牌服务。拥有5间豪华包房,21按摩室,7间洗浴棋牌室,可为客人提供高品位的休闲保健服务。
美容院(假日美容院)
美容院分为假日美发店和假日美容院两个小部门。假日发廊为客人提供发型设计、理发、烫发、染发等服务;假日美容院为客人提供美容、护肤、瘦身、美甲等服务。
营业部
负责酒店市场开发、客户管理和营销策划,通过服务产品设计、开发、营销和宣传,提升酒店的品牌形象和客户认可度。
财会部
负责酒店的财务管理、审计管理和出纳管理,协助总经理指导各部门进行业务管理和成本控制。
总经理办公室
负责酒店的行政管理,通过高效的上传、监督、质检、外联公关、员工福利等改善内部执行力和内外部经营环境。
人力资源部
负责酒店的人力资源管理,通过人员的招聘、聘用、选拔、培训、考核和激励,为酒店建立稳定高效的管理团队和服务团队。
后勤部门
负责酒店的后勤工作,包括员工食堂、员工宿舍、洗衣房和仓库的管理,并为各部门的运营和管理提供有效的支持。
工程系
负责酒店设施设备的维护、维修和更新,通过有效的能源控制降低酒店的能源消耗。
安全部门
负责酒店的安全生产和保卫工作,通过安全培训、监督检查、安全监控等行为,预防各类安全事故的发生。
网络管理室
负责酒店电脑、网络、灯光、音响、电话和电视设施以及各种软件系统的维护、维修和更新。
酒店坚持“白金四星”的品牌定位,大力推广酒店品牌,不断延伸相关服务产业,扩大酒店规模。2010,华中假日美容院成立第一家分店;2011,酒店成立“华中国际旅行社”,拓展旅游业务;同年成立“华中假日庆典公司”,打造酒店“婚宴-婚礼-旅游”一站式服务。同时,第一家连锁酒店——华中商务酒店将于2011年底建成,第二家连锁酒店——华中度假酒店、第三家连锁酒店——华中会所正在规划中。华中假日酒店已进入快速发展的快车道,为全面实现全国知名酒店连锁品牌而不懈努力。