年度工作总结报告范文(精选5篇)
年度工作总结的报告范文(上)即将过去xx年，我的工作也在经历着不平凡。我带着简单的心情回到了xx。我开始了新的环境，工作内容包裹在熟悉和未知中，促使我付出更多的努力去学习和挑战。转眼几个月过去了，工作在有条不紊的进行着。年底了，大家要梳理过去，规划未来。此刻，我将过去一年的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业管理主要包括所有入住事宜、日常维修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、新业主防虫；还有学习培训，上级部门检查等。20xx年催交管理费和小区公共设施设备问题整改时管理处的主要工作。结合实际情况，在进一步了解服务费协议收取方式的基础上，在物业公司各部门同事的全力配合下，顺利完成了部分工作。
第二，办公室的工作
办公室工作也是我的一个工作领域。我有很多工作。面对大量繁杂琐碎的日常工作，我需要加强工作意识，注意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两个方面:一、数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，我认真录入打印，根据工作需要制作表格和文件，起草报表。二十档案管理工作。到管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的常规工作。我采用平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，做好出入库登记。
第三，认真做好管理处的财务工作
耐心细致的做好财务工作。我接手财务管理以来，认真核对财务账目，清理财务关系，严格执行财务制度，把每一笔账都做好，保证了收支平衡。第一，做好每一个出入境账户。我可以根据账户的分类规则记录和登记每一个出入境账户。同时认真核对票据，做好详细记录。第二，做好每个月的例行对账。我按照财务管理制度，细化当月收入支出，定期编制财务报表，按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。三是合理控制开支。合理控制费用是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处领导理财。特别是在经常性支出方面，严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，并提出了一些合理化建议。
第四，负责公园的绿化和维护。
目前绿化人员短缺，正值冬季，园区绿化形势更加严峻。主要做好以下两个方面:一是做好园区的绿化和设施的日常维护；二是及时清理路面和各个角落，消除积雪，认真做好交接验收工作。
年度工作总结报告范文(第二部分)回顾20xx年，作为一名人事总务部文员，一年来在公司各部门领导的关心指导和同事的支持帮助下，圆满完成了自己的工作和这一年领导交给的各项任务，各方面都有所提高，但仍有不足。我需要在以后继续学习和积累工作经验，用我的知识来弥补自己的不足。现将我个人这一年的工作总结汇报如下:
一.工作方面
(一)耐心细致地做好日常工作。
1，负责接听和转接来电，认真记录重要事项，不遗漏、不拖延地传达给相关人员。
2.签收并分发每日快递。
3.每月办公用品、快递、饮用水费用的核对和结算。
(二)完善公司各项管理规章制度。
协助李先生及办公室主任不断完善各项规章制度，使公司管理趋于规范化。根据公司的要求，建立和完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有条不紊的进行。
(3)积极做好文案工作。
1.根据工作需要随时制作各种表格和文件，同时完成各部门和领导下达文件的打印、复印、扫描、传真等工作。
2、收集整理各种管理规定，并分类归档，确保发放有序。及时签署传达公司下发的通知和文件，并上传下发。
(四)其他行政管理工作。
人事总务文员的工作很复杂，就像一个大管家，什么都要管。例如复印、扫描、传真、收发快件、保管文件、采购、分发和登记办公用品、预订酒店机票、维护和协调办公设施和环境、保管和清点库存办公用品...每项任务的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简，保证万无一失，如何以最低的成本获得效率。就是在以后的工作中需要我们不断学习。
第二，缺点
在这一年里，我认真及时的做好自己的工作，虚心的向领导和同事请教工作中遇到的问题，不断的完善和充实自己。我现在已经能够很好地处理这个职位的日常工作和其他相关工作。当然，工作中也存在许多问题，主要表现在:
(1)做事不够细心。一般文员的工作都是琐碎的工作，所以很考验工作人员的细心程度。凡事都要认真对待，不能因为小而大意。可能任何一个小错误都会造成不好的影响。
(2)缺乏创新精神。不能主动发挥认真学习、开拓进取的精神，而是被动适应工作的需要。基本上领导交办的事情都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。解决问题的方法很肤浅，但是没有深入的了解。
(3)工作不是很扎实。忙于日常琐事，工作没有上升到一定的高度。我不能专心工作和学习。虽然我知道很多知识，但是我不擅长未来的工作。我会努力改正自己的缺点，以更大的热情投入到工作中去。
三。丰富
作为人事总务部的一名工作人员，我充分意识到我的工作是琐碎的，但也有其重要性。正所谓“天下之难，始于易，天下之大事，始于细。”为了协调好一个团队，我们必须做好每一件小事，保证工作正常有序的开展。在今后的工作中，我一定严格要求自己，充分发挥自己为公司服务的能力，工学结合，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高自己应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
(一)不断完善自己
要不断提升自己，抓住每一个学习和成长自己的机会，努力提高自己的专业水平，善于在业余时间发现与工作相关的新事物、新知识；树立良好的职业道德，以认真的态度，饱满的热情，严格的纪律，潜心学习，为自己的工作积累必要的基础知识和技能。虽然办公室的工作琐碎复杂，但我会努力进一步提高自己多方面的工作能力，以积极的心态面对每天的工作。
(2)正确的工作态度
我们要端正态度，努力完成上级交给的工作；我也会注重培养自己的适应能力、协调能力、组织能力和创造力，在工作中不断学习、奋进、提升自己，更好地完成本职工作。
四。20xx工作计划
(1)积极做好日常行政工作。
1，协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传和发放工作，继续做好日常工作的整理和归档工作。
2、做好各类邮件的收发工作。
3、做好办公用品的管理。做好办公用品的登记工作，按需发放，不浪费，按时清点，以便及时补充办公用品，满足大家的工作需要。
在日常工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，周密安排，做到标准工作，标准岗位，严格按照办公室的规章制度办事。
(二)提高个人修养和专业能力
1.继续学习公司的各项规章制度，提高自己的工作技能。多阅读服装相关的书刊，向领导和同事学习好的工作经验的方法，快速提高自身素质，更好的为普工服务。
2.加强与同事的沟通与合作。
动词 （verb的缩写）摘要
感谢各位领导给我提供了这个工作平台，让我有机会和大家一起提高，一起进步。感谢您这段时间对我工作的热情帮助和细心照顾。虽然我在经验和能力上还有很多不足，但是我相信勤奋是可以弥补的。只要我们彼此多一些了解和沟通，坚持不懈的努力，相信公司的明天会更好。
年度工作总结报告(三)在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导和其他部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。该部门的工作已逐渐成熟。今年，我们的具体工作内容如下:
一、对外销售和接待工作
首先，销售部经过一年的磨合和发展，已经逐渐成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。将xx酒店全面推向旅游市场，提高酒店的知名度，努力为酒店创造最大限度的经济效益。
按照年初的工作计划，认真落实每一项。20xx年，销售部门专注于个人客户和会议的销售。由于酒店地域限制，散客入住率较低，营业部散客年入住率为x%。我们增加了商业客户的销售，拜访重要的公司签订商业协议，根据不同的季节制定不同的销售计划。例如，我们拜访客户的时间是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。为旺季酒店整体销售做铺垫。平时在整理客户档案时，会分类定期回访，不断开发新客户。年底，* * *签了协议。
我是20xx年10月到酒店做销售经理的，20xx年10月酒店正式挂牌三星，为销售部门提供了对外宣传的筹码，同时也把我们酒店的整体水平提高了一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的快速发展，网络的宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过网络公司提高了酒店的整体入住率。年底，* * *与_ _家在线预订公司签订了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金率，利用他们的宣传让更多的客人通过网络更多的了解酒店，比如_ _等网络公司；
同时，在这一年中，我们接待了X、X电器、X公司、X乳业、X大学、X等多家摩托车公司的xx余次大中小会议。对于每次会议的接待，各部门都能够认真配合销售部顺利完成会议的接待，客人对我们的工作给予了肯定。衷心感谢各部门领导和员工对我们销售部的支持。
第二，内部管理
酒店有自己的网站，销售部负责维护网站，更新网页内容。它通过网络宣传扩大影响力，及时准确地发布酒店的动态和消息，让更多的人了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为酒店网站今后的发展奠定了基础。
第三，缺点
1，国外销售有待加强，现在我们个人客户相对较少。
2、会议信息了解不及时。
3、有时候在接待工作中不够细致，对一些细节不够重视，考虑问题不够全面。
4.有时由于沟通不及时，信息不够准确；影响酒店整体的销售和接待。以后要小心谨慎，尽量避免，可以及时沟通，减少工作失误。
年度工作总结的报告范文(第四部分)时光飞逝，转眼间就要跨过一年的门槛。回顾这一年，虽然没有什么好的表现，但却经历了一场不平凡的考验和磨炼。今年X年底来到公司。虽然在公司工作的时间不长，但还是有所收获的。年底了，我觉得有必要对自己的工作做个总结，目的是吸取教训，提高自己，从而改进工作。
x年底来我们公司工作，之前从事工装工作，因为对家装的热爱让我选择了xxx。我来xxx工作之前，没有家装经验，仅仅因为对家装的热爱，所以缺乏家装设计施工经验和行业知识。为了快速融入这个行业，到公司后，我从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地看施工。当我遇到沟通问题时，我经常咨询_主管和其他有经验的同事。在同事的帮助下，我取得了不错的成绩，受益匪浅。虽然这几个月我的表现并不出色，但我学会了如何更好地与团队相处，相互配合，学会了如何开展业务，并据此进行实践，也对_ _的文化和使命有了深刻的理解。
通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，我现在对家装市场有了初步的了解和认识。虽然我的成绩远不如其他同事突出，但我有信心也有决心做好。现在我已经可以逐渐清晰流利的回应客户提到的问题，准确的掌握客户信息，与客户进行良好的沟通，因此获得了部分客户的信任，为以后成为一名设计师打下了坚实的基础。
虽然这X个月有进步，但还是有一些不足需要改进。对家装市场的了解不够深入，公司产品的技术问题太薄弱，无法非常清晰的向客户解释工艺要求。在生意上，电话营销的技巧还是不到位。对于市场上的流程和实践，xxx对公司的流程和产品的了解还远远不够，需要继续学习。
综上所述，我在公司工作期间，接触了很多东西，产生了很多新的问题，学到了很多新的知识和经验，使我在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的提高。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高自己的业务素质和道德素质。
展望新的工作年，希望自己能再接再厉，同时需要加强自己的设计水平，在以后的工作中多和同事交流探讨，进一步提高自己的专业知识和技能，积极吸收新的理念和设计理念，不断提升自己。当然，工作中也有不足之处，从而努力尽快改正过去的不足，总结经验，吸取精华，分析失败的原因和工作中的不足，为明年的工作做准备！
新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战！我会不断总结反思，不断鞭策自己充实自己的能量，提高自己的设计水平和业务水平，以适应时代和企业的发展，与您一起进步，与公司一起成长！
转眼间，一年已经悄然离去。回顾过去，展望未来，20xx来了。以下是我明年的工作计划:
目的:加强家装设计专业的学习和研究，了解本行业的市场信息，顺利实现从市场部到设计部的过渡。
设计师一直是我的梦想，成为一名精英设计师是我未来的目标。作为一名实习设计师，能否成为一名合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识和良好的业务水平。专业知识主要靠平时积累，包括施工工艺和材料。知己知彼，百战不殆。只有扎实的专业基础才能让设计师更加得心应手。
良好的业务水平也是一个合格设计师必备的基本功。一个好的设计师不仅要有好的设计能力，还要有优秀的沟通能力，所以在成为设计师之前需要在市场部好好锻炼。
20xx的号角已经吹响。对于我们营销部门的人来说，要知道营销人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”。如何获得越来越多的有效客户，如何在饱和的市场中赢得更多的准客户，是对每一个销售人员的考验。面对蓬勃发展的市场和激烈的竞争，我希望每个人都能自信地对同行说:“我们在路上。”
在20xx年年度工作总结报告(第五部分)中，我部认真贯彻落实上级领导的指示和具体要求，继续发扬创业时艰苦奋斗的精神，加强团队建设，狠抓市场营销，确保安全质量，开源节流，大胆探索，取得了较好的成绩。
由于我刚刚步入社会，我知道我有很多东西要学，我对即将步入的工作有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的驱使下，我对迎接它充满了信心和期待。
在工作中，虽然我只是充当一个普通而重要的出纳。在这一段时间的工作中，我发现我们应该能够自如地做好工作，无论是繁重的，忙碌的，还是闲暇的，我们都应该以积极的心态去完成每一项工作，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏，而是保持一个良好的心态，每天面对球队。因为快乐的心态会让我们觉得工作很累很无聊。
一、20xx公司经营概况
今年，我部围绕“规范管理、塑造形象、强化营销、增加效益”的工作方针，树立了“三个意识”，即全员营销意识、全方位成本意识和全过程质量意识。通过酒店全体员工的共同努力，我们取得了良好的成绩。以下是我这一年的工作总结。
二、20xx年工作总结
(1)安全创造稳定。通过制定“安全第一、质量第一”等安全计划，酒店做到了日常防火、防盗等“六防”，全年几乎没有事故发生。在酒店总经理的关怀和指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况，提出要求。安保部安排干部员工加班加点，勤巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保各项活动万无一失，酒店安全稳定。
(2)实施品牌管理，酒店重点做好八大工作。
1，以效益为目标，做好销售。
2.以改革为动力，做好餐饮。
3.以客户为中心，做好物业管理。
4、在质量的前提下，抓好客房工作。
5.以“六防”为内容，做好安全工作。
6.以降耗为重点，做好维护工作。
7、本着精干的原则，抓好人事工作。
8、以《指南》为参考，搞好培训。
(3)员工是酒店的主导因素。
1.为了全面了解和掌握我酒店的市场情况，我们组织了多次营销会议，进行调查，分析顾客的消费水平，结合来酒店顾客的消费现状，建立abc客户，做到全程跟踪服务，注重服务形象和仪表，热情周到，最大限度地满足顾客的要求。我们严格控制管理费。大多数行政人员都有几份工作。在业务招待费方面，遵循花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2.在酒店的每一个角落，都有礼貌的服务人员，规范的操作，专业的微笑，谦逊的举止，让客人无时无刻不受礼仪文化的影响。社会中的个人总是受到周围人的影响。俗话说，人以群分。礼仪文化不仅提高了酒店人的素质，而且对客人产生了有益的影响，促进了整个社会的素质和修养。
3.对待员工的传统态度应该改变。人是管理中的主体，所有管理者都是渺小的，都应该把握。管理中的上下级关系只是分工，不是统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们，管理是一种特殊的服务。管理者只有服务好下属，帮助下属在工作中做出突出的成绩，管理者才会有自己的管理成就。
第三，归纳
酒店缺乏能够凝聚人心的精神酒店文化。一个民族有自己的民族文化，一个酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化建设不是可有可无的，而是酒店生存和发展的必要条件。当酒店面临各种挑战时，需要酒店所有人齐心协力，团结一致，共克时艰。
20xx即将成为过去，过去的成功和失败已经成为过去。我们不应该炫耀或为他们悲伤，而应该调整心态，迎接未来的挑战和即将到来的问题。人生有很多知识要学，现在学的还远远不够，所以要为下一阶段的实习做好准备，有目标的出发，功夫不负有心人，播下种子，一定要有勤奋的耕耘和培养，才会有大丰收。
以上是对我工作的一些感受和思考。作为一种感觉，可能有很多主观痕迹，但只有员工才能真正体会到这种感觉。所以我希望管理者在做决定之前，除了酒店的利益之外，能多考虑员工。这样才能有更多的员工支持他们。最后感谢酒店提供这样的工作机会，感谢领导的帮助。祝酒店能越来越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多实力很强的酒店，但是除了我们都超越不了。