如何看待女服务员怀疑客人一直在玩手机，往头上放粥？

大致的故事是这样的:客人一直低头玩手机，女服务员以为客人吃完了，就把饭都收走了，从垃圾桶里拿出来。现在客人不高兴了，责怪服务员把饭菜拿走了，两人开始争吵，直到服务员把隔壁桌的粥扣在客人头上。

一件很普通的小事，如果双方态度好一点，服务员及时道歉，就能和平相处，但最后都是互相迁怒，才造成了这样的闹剧。

看到越来越多这样的新闻，我越来越深刻的感受到，无论何时何地，做一个冷静的人是多么重要。淡定，无论是对自己还是对别人，都是一种非常必要的态度。

如果女服务员和客人没有互相催促，而是心平气和的协商，相信会愉快的结束，但是双方都选择了最坏的处理方式。

很多时候，我们都说退一步不代表软弱，而是解决问题的有效方法。客人退团可以合理诉求自己的权益，不应该带着情绪维权。并不是说对方错了，会抓住鞭子不放；服务员的辞职，意味着感觉到自己的错误，及时向客人道歉，寻求弥补的方法。

现在社会上有情绪的人越来越多，彼此之间也越来越浮躁。所以，提前解决情绪，是不会错的。如果你的情绪对了，剩下的就好沟通了。有事不要情绪化。暂时占据情绪高峰是没用的，最终还是会解决问题的。占领利益的巅峰才是真理，利益的巅峰不需要靠情绪去争取。心平气和更有益。

希望大家都能坦然面对自己和他人。