简述马斯洛需求层次理论及其重要性。
马斯洛的理论把需要分为五类:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要,从低级到高级依次排列。从商业满足战略的角度来看,不同的产品满足不同的需求层次。
根据需求的五个层次,可以划分出五个消费市场:
生理需求→满足最低层次需求的市场,即最基本的衣食住行;
安全需求→满足要求“安全”的市场,所以可以理解为现在的保健品、健身等。
社交需求→满足需要“交际”的市场,比如西餐、餐厅、足浴等。
尊重需求→满足对产品有鲜明要求的市场,如奢侈品;
自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场,比如“权利”、“身份”、“地位”。
马斯洛理论的重要性:马斯洛的需求层次理论是论述人类心理动态结构的最佳理论之一。需求层次理论把需求满足状态放在基础地位。需求得到满足的状态意味着我们生活在这个世界上,此刻我们处于一种先在状态。这种状态决定了我们与世界的关系。需求和需求的满足是人类最基本的活动,影响着人类的一切活动,包括一切认识感情的活动。
马斯洛需求层次理论是人文科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在他的论文《人类动机理论》1943中提出。书中把人的需求像梯子一样由低到高分为五个层次,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。