谈论销售护肤品
护肤品销售演讲
1，产品功效，是否真的能祛痘祛斑祛疤美白。
发了朋友圈，描述了产品的功效后，有个客户来问，问了这样一个问题，说明他也是同样的情况。看了广告，他觉得很兴奋，有这样的意向咨询你。这个时候，我们应该抓住机会。我们卖家肯定说产品很有效，但是你传递的信息不是你对他们说好，而是你要通过别人的口说出来。例如，我该怎么说呢？我自己用过，卖了很多套。根据用过的朋友反馈，效果真的很明显。？
2.要多久才能看到效果？
一个产品的功效，再好的原料，再好的产品通过多少次测试，最终的走向，都是功效。而这个东西的效果，买家在意的是有效时间。最后，人们喜欢通过产品的有效时间来判断产品的质量。
但要明白，任何能见效快的护肤品和减肥产品，一定含有违禁重金属、激素或促泻成分。这时候你就需要表现出你的专业素养了。人们有一种崇拜心理。如果你能在某一方面表现出你的专业性，并且击中要害，他对你的信任度会大大提高，对交易转化非常有利。
这个时候，我们通常不建议说诸如？立竿见影？,?过几天就生效了。太有希望的事情。在销售的过程中，一定要记住不要轻易对客人做出任何承诺。
这些承诺不会影响到你和你的客户，除非你能完全做到，比如寄样品，如果卖鞋的承诺不影响二次销售的话可以退鞋。承诺效果会生效，如果客户在承诺的期限内没有达到相应的效果，这时候你就处于一个很尴尬的位置了。
3.你多久用一次？or的净含量是多少？没有大一点的瓶子或者产品可以用多久？
从表面上看，这三个问题似乎问的是不同的方面。其实买家此时关心的是产品的性价比。
他了解到产品价格后，问了你容量，使用间隔，使用时长。其实他在心里下意识的计算了一下性价比。如果产品是洗发水，答案要从以下几个方面给顾客心理暗示:
①xx的专业性是其他普通洗发水所不具备的。
②有一种非常有效的xxxxx成分。
日均价格不到2元，相比理发店非常划算。
在聊天的过程中，可以适当发一些使用后的效果图，加强其对买家功效的直观印象。我们要善于化劣势为优势，然后利用这些优势回攻客户关心的这些问题，直击软肋，这样转型的成功率会大大增加。
4.用后会不会过敏或者长痘？
这个问题其实是买家对产品质量的不确定性。可能他之前没有接触过或者听说过这个品牌，只是因为你的产品文案或者图片在某种程度上吸引了他。可能是药效吧。也许是别的原因。
这时候从几个方面来说，首先把产品的质检报告发给买家看一下，说明没有刺激性物质，质量肯定会过关的。告诉他过敏其实和你自己的肤质有关。再大牌的护肤品，也不可能保证100%的人会去涂。但是我们的产品卖得太多了，没有收到任何过敏的反馈。反而是用了他们之后，皮肤或者发质或者其他的东西都改善了不少。
5.这个产品可以和其他产品一起使用吗？
问这种问题的嘉宾一般分为以下两种。一是习惯性使用同一品牌一整套产品的人；另一种是单次购买各种品牌的混合物。是什么样的人？你可以在聊天的过程中问你是习惯买整套还是一般买单套。有的客人可能会直接说，我是整套用的。加了会不会有冲突？在这两种情况下区分属性的情况下，不同的人会说不同的话:
-成套使用。
一般都是被柜台小姐洗脑了。我相信还是成套用比较好。遇到这样的客人，不要顶撞他。据他说整套真的不错，成分差不多，非常有利于皮肤/头发的吸收。但你可能不知道，长期使用同一种护肤品/洗发水/牙膏，很容易产生依赖和耐受，就像长期吃同一种食物，你得不到完全的营养。再好的产品也不会把功效发挥到极致。
选择适时更换不同品牌的护肤品，品尝新的皮肤/头发/口腔，让皮肤的新陈代谢和吸收效果更好。但是换品牌的时候不要一下子换整套，这样皮肤会因为突然换产品而感到不适。最好的办法就是使用单品，更换单品。那你可以先试一个，感觉还不错。如果你还愿意用整套，那就换成其他产品。
护肤品的销售技巧
第一，了解客户需求的技巧
观察:仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
询问法:简明扼要地问一两个问题，如:你看了这么久，不知道你想用它做什么？这样才能了解客户的需求，然后有针对性的解释。
倾听法:认真倾听客户的发言，适时的赞美点头微笑表示认可，了解客户的需求后才能对症下药，不要盲目推销。通过观察言行，了解客户的顾虑和购买动机。当然，不同层次的客户需要不同的方式。总之，对客户热情、真诚、耐心、细致、全面、具体就可以了。
观察点:
A.看你的眼睛。b .权衡:真正的产品(前两家公司大部分靠导购介绍产品的工作人员都会失败)。c .看皮肤类型。d .认真阅读宣传资料。e .认真提问。f .询问价格和购买条件。g .询问晋升条件。与你的搭档讨论。看起来心情不错。j .回头看看我们的产品。问一些关于我们产品的技术问题。表达你对我们产品的看法。
二、满足购买动机的技巧
现实的购买动机-实惠
低价购买的动机——有特价和促销
方便的购买动机-方便省时
寻求安全和购买的动机——产品安全和健康保护
求美动机——漂亮包装
追求名声和购买的动机-品牌爱好
追寻旧的购买动机——习惯性购买
顾客最在意的不是产品本身，而是使用后带给她的效果和感受。
三、试出技巧(注意展现性特征优点和特点的方式)
A.满足客户需求
b避免对客户的皮肤说不，而是介绍我们的产品能达到什么样的皮肤(针对问题皮肤，不是针对个人皮肤)。
第四，进一步强调技能的好处
A.使用优势(再次)
B.优惠形式:比如特价购买，增加时间段的力度；使用工具帮助销售上升:例如，POPDM价格标签，以促进交易机会。
C.赠品:限定时间要有赠品的展示特点，进一步介绍公司产品，联合销售，分析价值。
五、成交三原则
倡议:71%美容师只向顾客介绍产品，不要求成交；
自信:美容师要大胆向顾客陈述，要求成交。他们不能搪塞。自信是会传染的。当你自信的时候，客户也对你的产品有信心。
坚持:64%的营销人员没有多次要求客户达成交易。(研究表明，营销人员在让客户成交之前，至少要有6个否定，提出4~5次成交往往就能成交。被拒绝的时候，美容师要学会坚持。
六、促成交易的技巧
A.获取客户购买信息。
B.假设同意，共同行动:不一定要等客户决定购买，但应视为客户完全的购买决定。
提示:1。引导客户付款。2.给你买个新的。3.我给你包起来。4.这是给你的礼物。