招行App的“内容运营策略”和大财富管理的赛道布局？...

本期，知识研究院特邀知识官史晓慧以招商银行App(以下简称“招行App”)为例，简单拆解银行在引入互联网内容运营时，在内容定位与制作、资源规划与整合、策略制定与落地等方面相对成熟的方式方法，以供借鉴。招商银行App月发布版本10.0，2021。该版本的开场广告有一句响亮的口号——一亿人的财富生活，也凸显了招商银行App专注“大财富管理”的理念和强化金融服务的主赛道布局。招商银行App作为招商银行财富相关业务运营的主阵地，围绕“财富管理”进行了全方位的布局，其中内容起着极其重要的作用。下图是招商银行App的财富开放平台模式示意图。从中不难看出“自营内容模块”(包括营销、教育、咨询、活动等)的核心地位。)在整个平台运营中。虽然这些内容基本都是外部金融机构提供的，但招行要统筹管理这么多机构提供的海量内容，其自身的内容运营能力可见一斑。招商银行App主要通过“社区”渠道呈现整体内容，不仅为客户提供全面、专业的投资理财指导，还打造高频互动社交空间，多方面提升客户的活跃度和粘性，进而实现金融产品和服务的持续变现。具体来说，社群频道主要包括“关注”、“推荐”、“组织理论”、“热门榜单”等模块。“关注”模块:用户可以关注自己感兴趣的类似“微博博主”的个人或组织，实时跟上最新动态，具有社交功能。“推荐”模块:主要展示热点财经新闻和理财指导文章，吸引有理财需求、投资意向和对国际金融感兴趣的用户。“机构论”模块:主要提供各专业机构和专家发布的行业报告和投资建议，包括田弘基金、华安基金、博时基金以及各国基金经理，为用户提供专业的投资指导。“热门榜单”模块:主要对近期的财经文章进行排名，用户可以通过榜单了解当前的热门话题和投资趋势。我们切换到“内容运营”的角度，简单拆解一下招行App的内容运营策略。在内容制作上，不仅有“#机构谈”、“观察”、“社区周一见”等PGC栏目，还有银行、基金公司等金融机构提供的相对专业的内容，以及“讨论区”、“话题”等UGC栏目，让用户畅所欲言，分享心得。在内容表现形式上，有图文、投票、直播、视频等多种形式。，可以充分满足用户的内容需求。在内容呈现方面，围绕用户画像(尤其是投资偏好)进行内容筛选和展示。比如在“我经常访问”模块中，既有用户可能看过的基金产品，也有用户可能感兴趣的话题。这种高度相关的内容呈现，自然能吸引用户点击、浏览、转化。在内容分发方面，以招行App的新闻中心为例，有小头条、财富工作室、小招财富等新闻号在不同时间向不同用户推送不同内容，形成精准转化。此外，值得一提的是，经过多年的整合运营，招行App目前已经形成了极其丰富的多媒体内容传播矩阵，包括微信官方账号、微博、Tik Tok、视频号、小红书等(下)。这些媒体渠道不仅能在内容传播和品牌美誉度上发挥积极作用，还能为招行App的引流和用户活跃度提供显著支撑。招行一体化内容运营体系依托于对客户画像和分层特征和需求的精准洞察，再通过内外资源的整合，以及内容生产和管理平台、智能分发系统和内容运营策略的支持，为客户提供覆盖其全生命周期的定制化内容，既能满足客户的内容需求，有效提升招行App的客户活跃度和粘性，又能为后续的金融变现打下坚实基础。以上是知乎知识官史晓慧对招商银行App“内容运营策略”的简要分析，希望能为广大银行提供参考思路和方法。物质知识学院“物质知识学院”，由易有料创办，专注于内容技术领域热点资讯、行业洞察、运营干货等专业内容输出的知识分享平台。平台汇聚了KOL、KOC、成长黑客、运营大咖、专栏作家等3万名内容创作者。* * *并探索行业新的智能整合。易有料是企业级内容智能运营服务平台。基于内容理解、推荐算法和大数据应用的能力，易有料为金融、汽车、零售、互联网工具等多个行业提供AI智能内容创作、海量精选版权内容供应和数字资产管理服务。该平台系统已获得20多项技术专利，助力企业内容的智能化管理和数字化开发。你的加入很容易，* * *打造新的赛道标杆——“材料知识学院”，期待你的加入，期待你有所收获，与“材料知识官”碰撞！