肖像是什么意思?用户画像生成器免费(用户画像生成软件)。

编辑指南:用户肖像、肖像标签和用户分组。做运营的同学一定很熟悉这些术语。乍一看,这三个名字似乎都在说同一件事,但它们的具体区别是什么呢?本文作者对此进行了分析,我们来看看。

数据运营时代,运营模式从过去的粗放型向精细化转变。用户画像大行其道,不搞用户画像我都不好意思说自己在做精细化运营。各种用户画像标注体系的构建,教你构建从0到1的用户画像等文章广为传播。前几天听到有同学认为,画像就是标签,标签就是画像,用户画像和用户群是同一个主体的不同名称。设计产品架构时,边界不清,功能交错。所以我觉得还是要回到最基本的问题,把这些概念搞清楚。

首先,用户画像

用户画像这个概念并不新鲜,甚至在互联网时代之前就有了。最早是由交互设计之父AlanCooper提出的:“目标用户的PersonaReactionRepresentation。”意味着真实用户可以用一系列属性数据建立的目标用户模型来表示。

从概念上可以看出,用户画像是对用户特征的抽象概括。比如我想知道买了北京环球度假酒店的用户有什么特点,这样在产品设计、营销策略、广告投放上才能更精准。就像两个人谈恋爱,只有了解对方的脾气,性格,饮食习惯,才能愉快的相处。用户画像是高度抽象聚合的结果,一般应该用于数据分析和决策。可以分为个人肖像和团体肖像。

个人画像主要用于客服场景,帮助客服人员快速掌握咨询师的特点,以灵活调整自己的说话技巧,提高一次性服务解决率。随着个人信息保护法的实施,个人画像的数据安全变得越来越重要。群体画像是指某一群体用户的画像特征分布,比如微信官方账号中微信用户的年龄分布。是Z时代多还是80后多?

第二,人像标签

用来勾勒用户画像的特征维度。当一个新同学加入你的团队,你会从哪些维度快速了解他?家乡,年龄,单身/已婚,工作经历,爱好等。比如用户画像标签里有一个生命周期标签。根据业务特征或算法挖掘,上一次投放任务时间在180天以上,定义为流失用户。数据标签是上一个订单的时间,或自上一个订单以来的时间。一般来说,人像标签是数据标签经过分析处理后形成的更抽象、更容易理解的复合标签。

根据标签数据的特点和不同的处理方法,人像标签可以分为:

统计标签

:通过数据统计分析可以直接得到的指标,如累计消费金额,0-100,100-300,300-500。

规则类标签

:将统计值转化为业务规则,形成更直观的标签值,例如高频消费用户,定义为过去半年消费订单数超过5笔。

算法预测类别标签

统计数据不能直接获取,需要通过数据挖掘算法获取,比如用户价格敏感标签,需要利用一系列统计算法和机器学习预测算法获取。

第三,标签制度

标签的本质也是一个评价指标,只是在维度上更加细化,一般是用户维度或者商品资源维度的标签。比如最近30天的订单数就是一个指标,从宏观到微观,就是全部,业务线,流量入口,品类,商品,用户。即标签体系强调单个用户或单个商品的指标值。

标签体系是基于业务场景的标签分类,比如初级分类:基础属性、行为属性、营销属性、风控属性等。,然后一级一级的拆分和丰富。标签系统应该易于扩展,易于理解和使用。标签系统比人像标签更全面丰富,使用基本标签得到的人像标签也是标签系统的输入。与人像标签相比,数据标签更加灵活,具有更强大的人群选择和分层能力。

第四,用户分组

用户分组是指根据具体情况选择目标用户,进行洞察分析看到用户特征,或者直接触达这些用户。用户分组取决于标签资产。比如召回流失用户,根据以下条件筛选出目标用户:最近一次访问时间大于180天,历史订单数小于等于1,然后利用短信、推送等营销手段达成召回策略。用户分组的输入是标签,输出是用户集合,应用场景主要是精细化运营。

动词 (verb的缩写)用户洞察

用户洞察就是分析目标用户群的特征,比如查看某活动下单用户的画像特征。或者针对不同人群运营活动,进行对比分析,判断不同标签筛选的用户转化效果的差异,调整下一步运营策略。用户洞察的输入是人群,输出是人群的画像特征。

第六,用户画像、画像标签、标签系统和用户分组的关系

根据上面的定义,整理出这些名称之间的关系如下:

通过收集用户属性数据、行为数据、交易数据、商品数据等数据源,形成数据标签体系。标签系统可以继续抽象商业规则并处理标签值以形成肖像标签。也可以直接作为CDP平台人群选择的筛选条件。

画像标签是抽象出来的数据标签,可以用于用户个人画像和群体画像的分析,也可以作为用户圈层的标签条件。

用户分组的用户筛选条件可以来自数据标签和画像标签,应用场景包括:人群画像分析、精细化运营和精准营销。

七。摘要

用户画像、画像标签、用户分组这些概念很简单,单个容易理解,但是放在一起,你能准确区分它们之间的关系和边界吗?在操作应用程序或设计数据产品时,了解它们之间的差异会更加清晰。