如何介绍自己的产品
1,给人良好的第一印象。
在推销产品之前,首先要把自己推销给客户,这就是所谓的“推销中的推销”。《推销中的推销》体现了推销领域的一个重要理念——“要想成功推销产品,首先要成功推销自己”。通常客户都不愿意在一个自己不喜欢的人身上浪费时间,那他怎么会愿意买你推销的产品呢?
根据心理学研究,人对其他人或事物7秒钟内的第一印象可以持续7年。别人给你留下的第一印象一旦形成,就很难改变。因此,能否给客户留下良好的第一印象,对后续的沟通至关重要。据相关统计,销售人员80%的失败是因为给客户留下的第一印象不好。换句话说,很多时候,在你介绍产品之前,客户已经决定不再与你进一步沟通。
既然留给客户的第一印象如此重要,那么销售人员应该如何给客户留下良好的第一印象呢?
(1)穿着得体。
俗话说,佛靠金,人靠衣。从某种程度上来说,销售人员着装得体的作用相当于给商品贴上一个讨人喜欢的标签的作用。如果你在第一次见客户时穿着随便,甚至邋遢,那么你通过电话或邮件或信件建立起来的良好客户关系,可能在客户见到你的那一刻就完全丧失了。想要改变客户对你的不良印象,就必须在以后的沟通过程中加倍努力。更何况,有时候无论你付出多少努力,客户都会被第一印象所影响,忽略你的努力。
所谓着装得体,并不是要求所有的销售人员都穿着华丽的衣服。事实上,华丽的衣服不一定适合所有的人和所有的场合,也不一定能得到顾客的认可。作为专业销售人员,一定要根据这个行业的特点选择合适的服装。
在挑选衣服的时候,销售人员要注意一点,那就是无论任何一种衣服,都要整洁亮丽,衣服的搭配一定要和谐。千万不要为了追求新奇而打扮自己。所以销售人员真的有必要时刻关注自己的上级或者气质非凡的同事,以及比较专业的杂志或者电视节目。
(2)行为大方,态度从容。
如果说得体的着装反映了一个推销员的外在美,那么大方的举止和从容的态度应该反映了一个推销员的内在品质。业务员的内在素质其实相当于一件商品的质地和档次。
业务员的一举一动都会在客户脑海中形成印象,最终影响客户对公司产品的看法,以及公司的整体形象。
(3)保持自信,不卑不亢。
促销的过程有时候在某些方面就像买卖双方的较量。事实上,无论是销售人员还是客户,都能感受到这种较量。所以很多销售人员往往把这个过程当成一件很难或者很伤脑筋的事情,所以会下意识的形成一种恐惧,甚至有销售人员说自己“在见客户的路上有过退缩的想法。”
如果恐惧能成功的把产品卖出去,那么问题就变得简单多了。但事实是,恐惧除了会加重与客户沟通的障碍之外,没有任何好处。其实恐惧的销售人员并没有从心底形成一个正确的想法。事实上,他们对自己想要销售的产品和沟通技巧不够自信。在他们看来,推广活动本身可能就是一厢情愿的“赴汤蹈火”。
也许只有那些业绩优秀的业务员才知道,与客户沟通的过程其实可以成为一种享受,而推销本身不仅能给你的公司带来丰厚的利润,增加业务员的业绩,还能满足客户的需求。当你意识到这一点的时候,你作为一个业务员有什么理由在客户面前畏首畏尾?
使用以下方法让客户感到自信:
1.在见客户之前,建立积极乐观的态度。
2.将与客户的交流视为愉快的活动。
3.保持温和的语速,不要着急。
4.说话清晰有力,说话前组织好语言。
5、不要东张西望,不要小动作,保持姿势挺直,平和的看着对方。
2.设计一个吸引人的开场白
米尔顿·马文是汤姆·詹姆斯服装公司的董事长。他在公司做普通业务员的时候,用精彩的开场白给客户留下深刻印象。米尔顿在见客户时从来不说“你好,我是XX公司的业务员……”。他经常会这样和客户展开对话:“先生(女士),我来这里的原因是因为我想成为你的私人服装经销商。我知道你从我这里买衣服是因为你对我、我们的公司或我们的产品有信心。而我所做的就是让你的信心不断增强,我相信我能做到。你一定想了解我的一些情况,所以请允许我简单介绍一下:我从事这项工作多年,对服装的款式和质地以及适合哪类人群有深入的研究。所以,我绝对可以帮你挑选最适合你的西装,而且这项服务是完全免费的。”
一段精彩的开场白不仅能引起客户对自己的关注,还能引起客户对你接下来的言论和行为的浓厚兴趣。因此,有人说,“一个吸引人的开场白已经成功了一半。”对于销售人员来说,在与客户沟通的过程中,一个好的开场白不仅可以成功地向客户介绍自己和自己想要销售的产品,还可以为后期的良好沟通打下坚实的基础。为此,销售人员在见客户之前,不妨根据自己的销售目标和客户的实际需求,精心设计开场白。
3.明确表达自己的观点。
在与客户初次预约时,由于紧张等原因,销售人员可能会因为急于表达销售意向而忽略他的表情。很多销售人员都有过这样的经历:越是慌慌张张地表达自己的意图,语言组织的错误就越多,与客户沟通就越困难。所以这些在繁忙工作中犯错的销售人员,往往会给客户留下非常不好的印象。客户往往认为一个不能清晰表达自己观点的人无法理解客户的真实需求,他所代表的企业也可能缺乏科学的组织性和系统性。
因此,销售人员在了解和掌握足够的产品信息的同时,还需要培养和锻炼自己的语言组织和表达能力,尽量用最清晰简洁的语言让客户获得自己想了解的相关信息。
4.积极客观地评价你的产品。
在业务员与客户沟通的过程中,很多时候,双方沟通的主要话题都是围绕着自己销售的产品或服务。可以说,他们销售的产品或服务通常是销售人员和客户关注和讨论的焦点。无论是销售人员还是客户,都会在整个促销活动中关注产品或服务的各个方面,他们对这些产品或服务的态度将决定最终交易的成功。顾客对产品或服务的态度在很大程度上受销售人员的影响。因此,如何恰当地评价自己销售的产品,成了销售人员必须注意的另一个问题。
销售人员在介绍自己销售的产品时,需要注意以下几点:
1.不要使用太多客户可能不理解的技术术语。
2、避免夸大产品的功效和优点,不要无中生有,实事求是。
3.介绍客户的实际需求,深入客户内心,让客户感觉到他(她)的需求就是你工作的重点。
4.观察客户的反应。如果发现客户对某些介绍不感兴趣,立即停止。
5.当客户指出产品的缺点时,不要隐瞒或忽视,而要做出积极的回应。比如,当客户提出产品的功能不如品牌齐全时,你不妨先肯定客户的意见,再指出产品的其他优点:“可以,但它的其他功能可以发挥出来,而且这种产品的价格比其他同类产品低20%。”
专家提醒:
1.约见客户时,从态度、知识到言行都要做好充分的准备。
2.不要忽视第一印象对以后与客户沟通的重要性。
3.无论是介绍自己,还是解释产品,都要清晰客观,永远要自信。
4.尽量在最短的时间内打动客户,不要说一些无聊的话题让客户觉得无聊。
5.积极回应顾客的任何询问,不要试图蒙混过关。
掌握以上介绍自己和产品的艺术,你的产品推广就会如鱼得水,你的太阳神生意也会蒸蒸日上!