这些黑科技如何赋能新零售，比如盒马的机器人送货，京东的AI超级眼镜。COM？
因尚
介绍
云计算、大数据、人工智能、AR/VR、区块链等新一代信息技术正在改写零售业务的流程。越来越多的零售商意识到技术对业务的重要性，并积极参与数字化转型。
来源|商业与房地产(ID:商业地产)
作者|猫头鹰学院
曾经，网购的兴起给实体经济带来了巨大的冲击，因为它充分利用了消费者对便利的渴望:足不出户就能完成购物。
如今，电子商务与实体经济的融合已经成为必然和必要，因为消费者在便捷的基础上也渴望真实新奇的体验。
对于零售商来说，是时候改善他们接触消费者的方式了。
技术是加速所有这些变化的驱动力。
为购物者提供更多便利，提升体验，促进零售商的在线业务规模...零售技术已经成为各类零售品牌争水、积极探索、布局未来赛道的重中之重，希望进一步赋能自身零售业态。
毕竟更新换代的消费者就是喜欢尝试这些新颖、灵活、有创意的产品和体验。
为此，我们来看看过去几年零售店在技术创新方面有哪些进步。
01
盒马送餐机器人
2016年，电商巨头阿里巴巴在中国开设首家盒马鲜生。盒马的愿景是整合线上线下购物的无缝体验。
与传统零售最大的不同是，盒马利用大数据、移动互联网、智能物联网、自动化等技术和先进设备，实现人、货、场的最优匹配。从供应链、仓储到配送，盒马有自己完整的物流体系。
在6月19日举办的成都全球创新创业交易会展会上，盒马首次展示了其自主研发的送餐机器人系统。
目前，该系统已在上海南翔店投入运行，可以在有限的运行轨道上实施高效配送。
消费者通过app下单后，到达就餐区只需扫描传输区的二维码，一个半圆形的机器人就会根据指令通过传送带将饭菜送到消费者手中。消费者取下菜品后，机器人会按照原来的轨迹回到用餐区，最快40秒就能送完菜，基本上30分钟内上菜，大大降低了人力成本，缩短了用餐时间。
02
JD。COM的AI超级眼镜
同样是国内电子商务巨头的JD.COM也在加大对技术的投资。2018年，其R&D投资达到121亿元，同比增长82.6%。
最近，JD.COM生态伙伴了解到，基于京东提供的图像识别等人工智能能力。COM的人工智能开放平台NeuHub，他们推出了一款“超级眼镜”，以智能穿戴设备的形式应用于智能导购、智能盘点、智能巡店，帮助线下零售降低成本，提高效率。
钛合金边框很轻(重量仅39g)，超低功耗(仅1.6W)，可适应侧脸、遮挡、模糊等多种实际环境，40英寸虚拟屏幕(FOV 21)可支持1080P高清视频流，实现毫秒级识别。
在未来的零售场景中，店员可以通过“超级眼镜”即时了解顾客的会员信息、用户画像、购物倾向等重要信息，实现智能导购的信息可视化，全面实现“知其所想，投其所好”。
此外，超级眼镜还可以帮助店员了解SKU针对码货场景的销售和库存信息；或者在分拣场景中，实现货物的空间定位，提高供应链效率。
03
克罗格的数字价格标签
2018年，美国食品连锁店Kroger在数百家门店推出数字价格标签技术。这项技术被称为“Kroger Edge”，可以显示商品的价格和营养成分表，商店可以即时远程更新商品的价格和营养信息。Kroger还宣布了将这项技术应用于智能手机的计划。
04
泰德·贝克的互动窗口
商店的橱窗经常被用来吸引顾客的注意力，但Ted Beker早在2017就率先使用了，为橱窗设计增加了互动性。
Ted Baker与Nexus Studio合作，在摄政街的一家商店安装了一个互动窗口，以推广其“跟上Baker”营销活动。泰德·贝克(Ted Baker)鼓励购物者将手放在窗户上，并触发相机对他们的面部进行拍照(并伴有提示)；然后把图像放在“跟上面包师”上，在社交媒体上欣赏。该店还设立了高达1000的店铺购物券作为奖品，所有参与者均可参与抽奖。
除了鼓励路人进店，这项技术还潜移默化地增加了人们对泰德·贝克营销理念的兴趣，使其成为真正的全渠道营销活动。
05
Topshop的虚拟水滑道
Topshop在2017把牛津街旗舰店的橱窗变成了互动游泳池。消费者可以戴上Oculus Rift耳机，在虚拟水滑梯上体验360度骑行体验，在人群中扭动翻身。
虽然听起来很无聊，但有报道称，技术主导的活动确实影响了销售。背后的数字机构Elmwood表示，与去年同期相比，泳装销量增长了100%。
06
Specsavers的框架样式工具
选择眼镜是一个漫长而累人的经历，顾客可能要试穿几十副眼镜才能找到适合自己的。2018年，英国最大的眼镜连锁品牌Specsavers推出了一项新的店内服务——镜架Styler，简化了购物流程。
Frame Styler是一款成像软件，可以通过店内平板电脑生成顾客脸部的3D模型，从而匹配出最适合顾客脸型、性别、年龄的眼镜。客户可以在3D模型中试穿各种款式，在几秒钟内轻松快速地完成对比。这项技术大大简化了购物流程，加快了购物体验。
07
耐克的速度商店
2018年，耐克在纽约开设了一家名为“耐克创新屋000”的旗舰店。顾名思义，它所包含的数字元素为消费者创造了身临其境的便捷购物体验。
这家旗舰店有六层，除了定制工作室和即时结账点之外，“速度店”是一个突出的特色。顾客可以在网上预订鞋子，商店会提供一个写有顾客名字的储物柜，预订的鞋子就放在里面。你可以用智能手机打开储物柜，在商店里试穿。如果顾客需要购买，可以直接用手机支付，不用和任何人说话，更不用排队结账。耐克旗舰店的设计，让购物便捷达到极致。
08
Amazon Go的自动结账
亚马逊彻底改变了人们的网购体验，但现在品牌也打算在实体零售中分一杯羹。
Amazon Go使用计算机视觉、深度学习和传感器融合技术的组合来实现支付和结账过程的自动化。这意味着顾客进店、拿东西、离开的全过程是全自动化的，可以通过Amazon Go App自动支付，无需排队。目前，美国有9家亚马逊Go商店，据报道，到2020年，全球数量将增加到数千家。
09
Zara的自助结账
虽然自助结账已经是超市的标准配置，但是这项技术在时尚零售行业的应用仍然非常落后。这很大程度上是因为服装上的防盗磁扣会让自助结账的过程更加复杂。
但是当Zara在2018推出自助结账的时候，证明了这是一项值得加入服装零售行业的技术。现在，顾客可以跳过Zara著名的长长的结账队伍，使用其简单的自助结账系统。
10
目标的手机钱包
2017年，塔吉特推出了手机钱包，旨在让支付和结账过程更加快捷方便。有趣的是，该零售商表示，通过Target App中的移动钱包结算比普通支付方式快4倍。用户可以使用Target REDcard或信用卡支付，支付时也可以使用折扣。
随着越来越多的用户使用App购物，这项技术可以很好地满足消费者的期望，提高用户的忠诚度。
11
奥迪VR展厅
如今，消费者不再从4S商店购买汽车，而是首先通过网站、社交媒体和汽车论坛进行研究。
2017年，奥迪在全球展厅推出VR体验，提供更加个性化的购物体验。消费者可以通过VR体验来选择自己的汽车配置，也可以在展厅中感受内饰和外饰的细节。该体验还包括特殊的“奥迪时刻”，如勒芒24小时耐力赛，用户可以见证停车氛围。
通过VR技术，奥迪可以为消费者提供动态和交互式的购买体验，将这一过程从数字平板电脑转移到更具沉浸感的产品上。
12
丝芙兰美容中心
丝芙兰以其网络战略而闻名，但它也致力于将数字技术融入所有的客户接触点。2017年，丝芙兰在法国推出了一批配备创新技术的“互联网商店”。
其中一个主要部分是“美妆中心”，包括虚拟产品图集和品牌虚拟造型师服务。虚拟造型师可以“虚拟化”化妆试验，以测试不同化妆品的使用效果(无需实际涂抹产品)。因此，由于技术和个人专业知识，丝芙兰的员工可以为消费者提供更专业和有针对性的体验。
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为了满足数字时代不断升级的消费需求，越来越多的零售商已经意识到云计算、大数据、人工智能、AR/VR和区块链等新一代信息技术的重要性。
在这些新兴技术中，云计算和大数据相对成熟，广泛应用于零售业务；相比之下，AR/VR和RFID/NFC等技术由于网络需求高，普及程度有限，但随着5G时代的到来，相信这些技术也将能够应用于零售场景。
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