刘峰:2022年旅游怎么做——顺势而变，保持正确，创新。
“雄关漫道真如铁，现在离开始也就一步之遥。”2022年，如何？八个字:“顺势而变，守正创新。”2022年大概率还是会很难，就像逆水行舟。东坡说:“人生如行，我也是行人。”所以更要顺势而为，顺势而为。跟随什么趋势？跟随发展、市场、技术的大趋势，抓住机会创造价值。换什么皮？要注重观念、机制、产业的转变。所谓“天地四时变，因人而异。”保留正确的东西？守住自己的心，尊重自己的职业，尽自己的责任。创造什么新的？要打破陈规，以健康、智能、体验、操作的“四化”前进。顺势变革和直立创新的关系是对立统一的。我们要把握“变”中的“不变”，以不变应对一切变化。同时要与时俱进，创新求变。只有这样，我们才能乘风破浪，战胜困难，站在时代的潮流中。愿所有的坚持都有一个美好的未来。
第一，顺势疗法
只有跟随巨大的“势”，才能成为“物”
放眼全球，国际形势风云变幻，全球经济压力依然很大；纵观全国，多重挑战持续叠加，中国经济社会发生深刻变化。只要认清形势，抓住机遇，顺势而为，还是大有可为的。
1顺应发展大势，稳中求进。
回看2021，短期回暖，热点频出，结局惨淡。这一年，回暖迹象初显，周边游、红色旅游、大西北热度持续上升，京派环球度假酒店开业，剧本杀、元宇宙成为新热点，豫文化旅游成功“脱圈”。这一年，疫情接连爆发，旅游业时起时落。雷雨、破产、倒闭、内卷、平躺不断刺痛着游客的神经。
看形势，准确认识变化，科学应对，主动改变。近期召开的中央经济工作会议认为，中国经济面临需求萎缩、供给冲击和预期减弱的三重压力，“稳中求进”成为2022年中国经济工作的主旋律。许多经济学家预测，今年中国的经济增长速度将会放缓。按照文化和旅游部的最新要求，3月15之前，跨省跟团游和“机票+酒店”业务将很难全面恢复。疫情和经济是中国旅游业复苏的两个最大变量。如何与时俱进，正在考验着整个行业。
新征程，顺势而为，精准引导，稳步前进。中国旅游业发展40多年，已经从大规模的增量建设走向存量升级和增量结构调整并重的阶段。高质量发展成为目标和主题。拥抱变化，限制目标，主动出击。2022年，旅游行业要精准引导，稳扎稳打开新局。
2跟随市场大势，在危机时刻寻求机会
展望2022年，我有一个总的判断:上半年旅游市场的复苏仍然会很艰难，面临很大的挑战，希望下半年会有所改观。但我一直相信，如何在挑战中看到机遇，抓住机遇，才是最重要的。
从宏观上看，文化旅游仍然是国家扩大内需战略的重要支撑。中国人口6543.8+0.4亿，其中中等收入群体4亿，“一老一少”群体5654.38+0万，80后90后4亿2.6亿z，不同细分客户刚需的定制游、研学游、亲子游、老年游、休闲游等特色市场前景广阔，大有可为。
从中观来看，旅游市场的本地化和短程化特征更加突出。旅游业比以往任何时候都更加融入城市和农村地区以及人们的生活。周边游、短途旅行、自驾游、微度假成为新常态，都市休闲、乡村旅游迎来有利时机。
从微观来看，智力旅行、沉浸式体验、夜间旅行、冰雪旅行、红色旅游仍将是重要的出路。
3顺应科技大势，拥抱未来
数字“新基础设施”日臻完善，春风、雨等科技革命重塑旅游生态。
科技成为文化旅游的新动能。河南卫视《唐宫夜宴》《端午奇妙游》等系列节目，将传统文化与现代科技创新相结合，将虚拟场景与现实舞台相结合，震撼国人心灵，在河南掀起旅游热潮，是科技赋能文化旅游创新发展的生动写照。
数字智能体验新时代即将到来。“元宇宙”诞生，虚拟与现实融为一体。“文化+科技+旅游”将进一步深化，新的旅游场景、新物种、新体验将不断涌现。
过去没有过去，未来已经来临。过去代表着深厚的历史文化，科技代表着未来的发展趋势，文化与科技的结合是旅游业持续高质量发展的翅膀。当然，我们不能为了文化而执着于高雅和文化；可以不担心加新词，但是为了科技，少一点欺骗，多一点巧妙，少一点急功近利，多一点踏实，少一点浮躁，多一点纯粹。
第二，改变
变化是有意义的，普遍原则是可以实现的。
中国已经进入老龄化、大数据和大众旅游时代...这些时代特征将对中国旅游业发展产生巨大影响，推动中国旅游业发生深刻变革。
1观念转变
-质量和创新成为关键词。
“观念的变化标志着思想的深度，决定着行动的力度。”今后，我们要用新的发展观来指导旅游业的发展。
质量是必须的。我们必须改变认知，把原来同质化、低端化、粗放化的产品变成特色化、品质化、个性化、生态化的产品。大浪来了，就看谁会游泳了。以人为本，产品好，服务优，体验全，依然是公司的立身之本。
创新是必须的。在高度同质化的时代，我们的出路就是创新。顺应时代潮流，满足客户需求，为客户创造价值，以创新更好地应对时代的变化。在创新的过程中，要想好我是谁，我从哪里来。你要去哪里？为变化做好准备，用未来要求现在，用明天引导现在。
2机制变化
——从脆弱到强大，从我到我们
时代变了，机制也要跟着时代变。墨守成规只会退缩。
建立抗脆弱机制。不要浪费危机。每一次重大危机都隐藏着根本性变革的机会。旅游企业要有危机意识，变被动为主动，改善经营理念，构建柔性组织结构，主动推进战略调整和业务布局，提高抵御和适应风险的能力。还需要政府出台一系列相应的帮扶政策，增强行业的“抗疫”能力。
建立责任机制。做一个文旅人，要有敬畏之心，要有责任感。其实恒大的雷霆并不意外。15恒大儿童世界五年未开园，文化游只是拿地的幌子，所以“挂羊头卖狗肉”的现象层出不穷。做文化旅行者，要认清企业的能力边界，时刻保持清醒的认识，在扩张和收缩之间进退。
建立生物机制。旅游涉及面广，任何一家公司都不可能面面俱到。所以要用心整合各方资源，做到* * *生* * *赢。从I到WE，要形成合力，更好地满足消费者的需求。
3产业转型
——发展方式和产业结构是两大突破。
疫情摧残了旅游业的转型阵痛，而在消费升级和科技革命的推动下，旅游业新一轮产业转型蓄势待发，迫切需要在高质量发展的路径上寻求突破。
发展方式转变。中国旅游经济发展的逻辑正在发生深刻的变化。“跑马圈地”的传统粗放发展模式将难以为继，重投资轻消费、重建设轻运营、重规模轻质量、重形式轻内容、重硬件轻软件等旅游业发展问题依然突出。要进一步优化旅游业发展方式，全面提高效益。
产业结构改革。目前，中国旅游产业结构的一个突出问题是供需不匹配。一方面，仍然存在大量低水平、同质化、粗放式的旅游产品和服务，疫情已经被行业自我过滤，优胜劣汰。另一方面，高品质、个性化、精细化的新品、休闲产品在慢慢更新，疫情延缓了这个过程，但也给了更多的时间积蓄力量。目前低端结构性过剩和优质结构性短缺并存。此外，中国旅游研究院代斌院长提出“旅游服务领域去旅行社，旅游住宿领域去星级酒店，旅游休闲领域去景区”都是值得我们思考的问题。
第三，要正直
老老实实，长期干下去。
为人正直，即恪守正道，就是在百年巨变的背景下，牢牢把握事物的本质和规律，树立长期的职业价值观。正直就是保持自己的初心，尊重自己的职业，尽职尽责。守住“根”和“源”，才能有稳固的基础、积极的方向、坚定的力量。
1保持初心——心散了就是散了。
信心比黄金重要，人心比金钱重要。
初心是自然之心，即初心和赤诚。当前，守住自己的心，就是要克服对困难的恐惧、恐慌和焦虑，树立信心，忠实妻子，让时间成为衡量价值的最佳标尺。文化旅游传承家国情怀，满足人民对美好生活的向往。旅游业“已经成为衡量一个国家和地区经济发展和文明程度的重要标志”。在当前国内大周期背景下，文化旅游是拉动消费的主力军，是引领消费升级的主渠道。文化和旅游的发展质量直接关系到整个经济社会的发展质量。虽然冬天会很长很冷，但也是疫情最后一个寒冬，所以要保持初心，做好最坏的打算，朝着最好的目标努力，争取活得更好，活得更久。
2.尊重行业——永远不要变而等死，要变而死。
坚持自己的主导主业
这个行业就是当初从事的行业。日本有3000家企业存在了200多年。企业长盛不衰的最大秘诀，就是无论时代如何变化，都要扎扎实实地坚守行业。做得好不如做得好，做得好不如做得好。专注于自己的专业是非常可贵的品质，可能会失去一些潜在的机会，但也可以规避不确定的风险。目前文旅行业有两个非常重要的赛道，一个是城市更新，一个是乡村振兴，基本涵盖了祖国所有的大空间。文化旅游企业只要守住自己的产业，选择机会突围，就有希望扭亏为盈。对于峰峰叶芝，我们将更加注重内功修炼，精通专业，做好文化旅游产业和乡村振兴的全过程服务。比如我们服务了广东连平县一年多，在李安平开创了乡村振兴5.0模式，在乡村振兴上树立了旅游模式。这就是精耕细作，守住产业的回报。
3.做好自己的本职工作——做好产品，做好服务，做好内容。
一个人的工作就是他的职业。对于旅行者来说，真正创造好的产品、好的服务、好的内容，让大众接受、认可、喜欢，最大化提升我们的核心竞争力和服务客户的能力，是我们的责任。旅游行业的本质是让游客通过差异化的体验，让生活变得更加美好和广阔，让人们成为更好的人。所以大道至简的一句话，就是要能打动游客的心。游客到达目的地，一般需要12人头，包括看、玩、住、吃、买、说、穿、学、治、拜、享。做好这一点，自然会回头。只有真正走进游客的心智，有同理心，能够感同身受，真正了解他的甜点，痛点，兴奋点，才能找到自己的卖点，盈利点，增长点。
第四，创新
“四化”齐头并进，破局前行。
创新的本质是突破，即突破旧的思维定势、产品配方、模型结论。创新与正确是辩证统一、相互促进的。文化旅游产业的创新发展，除了诗和远方，还包括市场和烟火、科技和温度、虚拟空间和有趣的灵魂。
1健康-触摸人间烟火
健康是幸福生活最重要的指标。
大健康时代已经到来。全民健康意识因“疫情”而提高，健康生活成为关键词。随着我国人口老龄化趋势明显，城市生活压力不断加大，新冠肺炎疫情防控常态化，亚健康人群增长，环境卫生问题突出，健康产业将迎来前所未有的发展机遇。
2022年健康旅游发展有三大热点。第一，体育健康旅游。今年将有北京冬奥会、成都大运会、杭州亚运会、卡塔尔2022年世界杯、世俱杯等大型赛事。，体育年将把体育健康旅游推向热潮；第二，绿色健康旅游。绿色交通、绿色住宿、绿色餐饮、绿色景区、绿色购物、绿色演艺将成为趋势。再次，在抗击新冠肺炎疫情中发挥重要作用的中医养生游，2.6亿Z世代养生大军，以及国潮养生风等传统文化的复兴，将使中医养生游持续崛起。
2数智——游泳前、中、后在线。
数字智能让旅游管理和服务更加高效。
数字的智能化让“说走就走的旅行”成为现实。打开手机应用，酒店、交通、门票、美食等线上服务一应俱全，出行让生活更美好，智能让出行更高效。例如，由于管理和服务的智能化，环球影城和上海迪士尼乐园等大型主题公园的运营效率大大提高。游客可以通过官方app订票、查询游览路线、排队时间，节省了大量时间。
数字智能让管理和服务更高效。在数字智能的应用中，产品和服务是核心，线上线下融合是关键，客户数据的有效获取和利用是发展的动力。比如我们开发的“吕雯好IP”微信小程序，是吕雯企业营销的数字化工具，可以提供在线品牌库查询、精准供需对接等服务。目前已有数千家优选商家入住。因此，借助数字智能，提供高效的管理和服务，是旅游企业在疫情后振兴发展的必要举措。
3体验——快速找到新的赛道。
一切都可以沉浸其中的体验时代正在到来。
“新场景+新物种+新体验”很受欢迎。一切都可以沉浸其中，互动体验的时代已经到来。从全息光影餐厅到VR酒店，从“剧本杀”角色扮演到沉浸式主题公园，从数字体验展到AR旅游纪念品，沉浸式体验为文化旅游的发展提供了消费新场景和新动能。“新场景+新物种+新体验”的核心特点是做极致1主题功能+沉浸式场景+扩展业态+IP复制拓展，是一种非常好的全新旅游空间载体和体验模式。
“文化+科技+旅游”如火如荼。高科技为旅游演艺注入了活力和灵魂，使得旅游演艺的创造力无限，一些高科技本身也成为旅游演艺体验的有机组成部分，赋予了旅游演艺高效发展的巨大潜力。比如刚刚获得年度“旅游科技创新项目”提名的《仙女火柴新传》、《悟汉仙洞》、《顺德欢乐海岸太空秀》等，通过国内顶级的高科技舞台技术，真正为观众带来了视觉、听觉、嗅觉、触觉的全新多元顶级体验。
4操作化——从流动到保留、实现
全要素、全场景、全生命周期的运营创新
巧妙的操作应该是极致。你用百分之几的思想，市场会给你百分之几的反馈！打造以人为本的软硬服务，以运营为导向，以端为始，从重开发转向重运营，从重物转向重人，从重硬件转向重体验，变路人为过夜客，游客为休闲客，休闲客为假日客，假日客为常客，最终实现流量到留存。
做好运营经济。高价值是外壳，好内容是灵魂。内外兼修是持续经营的法宝。运营不仅仅是设计一个有价值的空间，更重要的是在商业逻辑、产品适配、客户服务、品牌营销、用户画像、体验沉浸、盈利模式等纬度进行跨领域、跨专业的运营创新整合。要真正跳出门票经济，牢牢抓住游客需求，整合各方赋能内容和产品，通过精准精彩的营销进行销售。如2021，博物馆、主题公园参与文化创意冰淇淋挑战赛，体现了文化旅游消费逐渐走向“线下产品消费-线上内容生产-线下营销反馈-再体验”的闭环，实现了文化旅游产业生态环境的重构。这为以门票经济为主的传统景区提供了新的可能性和灵感，是一次运营思维的成功实践。
长河曲折，但不改。市场一直都在，消费不会没有，产品、服务、模式都要跟着潮流变化，“保持正确”和“创新”将成为主旋律。
对未来最大的慷慨就是把一切都给现在。要在不确定的过程中把握确定性，在准确认识变化、科学应对、积极变革的过程中面向未来、引领未来、成就未来。
既然选择了远方，就不怕吃苦！
顺势而变，正直创新。一会儿见花开！