店铺的室内如何设计?
与外部设计相比,内部设计涉及的设计元素更多,难度更大。涉及的元素包括渠道、柜台、色彩、灯光、音乐、商品陈列布局等等。店铺设计要遵循两大原则:突出商品特色,符合消费心理。
1,突出商品特色
店铺设计是为商品的销售服务的,检验店铺设计好坏的唯一标准就是商品的销量。所以在店铺设计中,以服务商品,突出商品特色,让顾客最方便、最直观、最清晰地“接触”商品为首要目标。我们应该利用各种人为的设计元素来突出商品的形态和个性,而不是篡夺主人的角色。
(1)考虑商品的形态变化。
商品形状变化较大时,空间感觉活泼,但也容易凌乱。如果所售商品的形象差别不大,在构思空间时就要注意变化,否则会让人感觉平淡。比如鞋子的造型变化不大,要充分利用空间和展示装置的变化,营造生动的氛围。
(2)考虑商品的尺寸变化。
商品大小的不同变化造成不同的空间感。变化大的商品外观丰富,但也容易凌乱。设计时要强调秩序,减少人为的装饰元素。变化小的商品排列整齐,但容易陷入单调。设计时要注意变化,增加装饰元素。
(3)考虑商品的颜色和质地。
电子产品一般颜色较深,塑料产品一般颜色较亮,这就要求店里的色调尽可能起到衬托和突出商品颜色的作用。此外,商品的质感在特定的光线和背景下往往会显示出魅力。比如玻璃器皿的陈列,一定要突出其晶莹剔透的特点。
(4)考虑商品的价格。
几款廉价商品的集中亮相可以起到明显的作用,但是太多的聚集也会带来“滞销”的炒作。所以对不对称群体的巧妙处理,会给人一种商品“抢手”的印象。有价值的商品必须严格限制展出次数才能充分展示其价值,设计追求优雅舒展的风格。
(5)考虑商品的定位。
产品定位不同,店面设计风格也不同。商品的定位决定了店铺室内设计的风格。比如两者都是时装店,但高端女装店要设计的清新淡雅;青年休闲装店要强调的是奔放的风格,两者应该是完全不同的。
2、符合消费心理
一般来说,当消费者进店购物时,大多会经历一系列的心理过程,尽管有时并不那么明显。在店铺的室内设计中,要针对准消费者的心理活动制定对策,吸引和帮助他们顺利购物。
◆根据购买目的设计
商业心理学将顾客分为三类:
(1)有目的性的购物者。他们进店之前就有了购买目标,所以眼神专注,脚步清晰。
(2)选择性购物者。他们对商品有一定范围的关注,但也关注其他商品。他们走得很慢,但眼神更专注。
(3)没有目的的来访者。他们去商店没有一定的目标,脚步缓慢,眼神不专注,动作不规范。
不同的商店接待三类顾客的比例不同。
比如按名购买的行业,药店接待的顾客很多都是有目的性的购物者,室内布局要以功能为主。
选择一定范围内的行业购买,如文具店、食品店等。设计要讲究组织和秩序。比较你选择购买的行业,比如时装店,珠宝店。设计应该使空间环境具有吸引力。
无目的的购买,比如一些珠宝店,玩具店。设计时要注重商品的效果,激发消费者的购买欲。
◆增强商品与背景的对比。
店内视觉信息种类繁多,但顾客在短时间内只能选择少数几种商品作为识别对象。根据视觉心理学原理,物体与背景的差异越大,越容易被感知。所以可以用无色的背景来衬托有色的商品,把亮色的商品放在深色的背景上。
比如在室内设计中,采用暗淡的色彩,进行低照度照明,同时用泛光灯将光线投射到商品上,让顾客的目光被吸引到商品上。再比如浅色的商品被深色的墙壁衬托,深色的商品被白色的货架衬托,突出商品。
◆把握合适的刺激强度。
所谓过犹不及,“刺激”超过一定限度就起不到任何作用。实验表明,就注意力的数量而言,注意力下降的可能性比人们预期的要快得多。增加第二块招牌,第一块招牌被注意到的可能性不会减少一半,但是第三块招牌的影响就大了。一般人的视觉注意范围不超过七个,比如短时间呈现字母,一般人只能看到六个左右。因此,在室内设计中,要合理确定商业招牌、广告的数量、柜台的数量以及空间的划分。要把握好合适的刺激强度。
◆诱导购买情绪。
很多时候人们的购买行为是情绪作用的结果。你经常会听到朋友抱怨“今天一时冲动买多了”。这就是在起作用的购买情绪。在室内设计中,可以采用以下方法来诱发购买情绪:
(1)引起兴趣。新颖美观的展示方式和环境设计能让商品看起来更有吸引力。国外的商业建筑非常注重展示装置的多样化,往往根据商品来设计展示装置,使商品的特点得以充分展示,从而引起顾客驻足观看商品的兴趣。
(2)诱导联想。很多体验营销都是这种方式。通过使用直观的商品使用场景,诱导顾客联想到未来使用该商品的效果,从而激发购买欲望。儿童用品店NJk把孩子用过的床上用品和玩具排列成一个儿童房,比分拣排队的展示方式生动得多,让顾客身临其境。
(3)激发欲望。要注意背景的氛围,因为漂亮的陈列方式和环境和商品一样吸引人,甚至比商品更吸引人,能充分展示商品,激发顾客的购买欲。
(4)促进信任。店铺室内设计的风格要与商品的特性相一致,可以增加顾客对商品的信任感。比如传统中药店会比现代中药店更让消费者信任;相反,时尚的时装店更有吸引力。
3.渠道设计
引导顾客购物的渠道设计直接影响商品陈列的数量和店铺面积的利用效果。能够充分有效地展示商品,延长顾客在店停留时间,是店铺营销的关键。
一般主通道宽度不应小于120cm,次通道宽度不应小于80cm。图像背景板应面向主要人群或主要通道。
在设计渠道的时候,首先要考虑如何最大化的展示商品,让商品对顾客的心理和视线形成双重包围。
一般来说,店内的主通道要按照顾客习惯浏览的路线来设计。大型商店的通道往往设计成环形或井形;小店是L型或者倒Y型。其中,热销机型和热门新品要放在主过道的货架上,让顾客容易看到和触摸到。
辅助通道一般由主通道引导,用于安排辅助和普通货物。具体方案一般参考店铺自身需求和空间特点来确定。
集合频道要放在主频道的末端,同时结合VI强调LOGO、代言人等品牌符号,在最后一个层面对顾客的视觉产生冲击。
4.容器设计
容器设计要给人整洁的感觉,柜台设计要统一。一个店里最好不要有各种规格颜色的柜台,否则会给顾客一种混乱的感觉。单一规格的柜台排列整齐,自然会形成一种马路的感觉,会给顾客一种继续前进的心理暗示。
柜台不应该放在出口处。为了促进商品的销售,一些商店经常在出口处设立柜台。目的当然是让顾客一踏上地板就看到自己在卖的商品,增加卖货的可能性。但这种做法往往会让一些顾客故意绕过这个柜台。
5.颜色排列
色彩对于提高店铺的设计效果,营造购物环境的氛围有着重要的作用。
店面的色彩要统一,商品和装修的色彩要和谐融合,让人一眼就能看出你店面的主色调。但这里所说的统一,并不是把衣服和装修颜色弄得一模一样,那样会让店面看起来单调、沉闷,应该让一些局部形成对比,服从整体。
一般来说暖色比较容易接近,比如红色和黄色,比较适合年轻的店铺。在同色系中,粉色、大红、鹅黄色等女性喜欢的颜色更适合女装店和婴儿服装店等高档店。
冷色似乎有一种很远很高的感觉,有一种膨胀感。寒冷地区天花板高的店铺不宜使用,否则进店会觉得很冷,很友好,所以还是尽量避免使用为好。但在夏季,为了再现山峰和海浪的感觉,在展览中使用冷色可以产生一种凉爽的感觉,因此作为季节性应用非常合适。研究表明,对于冲动型消费者和想购买廉价商品的消费者来说,暖色(如红色和黄色)的环境具有很强的诱导作用;冷色(如蓝色、绿色)的环境适合理性的消费者,可以促使他们冷静地选择商品。
商品陈列的背景色也是一个值得考虑的因素。和谐的底色会很好的衬托商品。比如我们经常会看到以黑色面料为背景的珠宝专柜,因为黑色的背景会让珠宝更加抢眼。
为了突出店铺的可识别性,店铺的名称、logo图案、标志物可以用与主色调有较大差异的对比色来展示。
6.照明氛围
店里的一些灯光可以提升商品的色彩和质感。适当的光束还可以增加陈列商品背景的空间感。需要结合品牌形象和产品特点设计合适的灯光氛围。
自然光会随着时间的推移而发生变化,所以在设计店面的布局时要进行初步的采光调查,让光线随着太阳的运行在不同的时间扫描店门附近和店面正面,以吸引顾客。
与自然光相比,店内的灯光设计可以达到持久的照明效果。照明设计应注意一些关键点:
(1)基本照明。
基础照明主要是保证店内的基础照明,同时保持店内色彩统一,使店内光线形成整体延伸。一般有两种方案:嵌入式(如落地灯、顶斗灯)和直接吊顶照明。
(2)重点照明。
重点照明不仅可以使产品形成立体感,而且强烈的光影对比有利于突出产品的特点。对于大众化、热销的产品,重点照明的应用非常重要。
重点照明还可以应用于橱窗、LOGO、品牌代言人和店内模特,增强品牌的独特效果。尤其是模特,点挂这些单件展示,必须用射灯来衬托。
常用的重点照明设备是射灯和壁灯。
(3)辅助照明。
辅助照明的主要作用是突出店内的色彩层次,渲染丰富多彩的氛围和视觉效果,辅助增强产品的吸引力和感染力。有许多照明设备可用。
(4)灯光色调。
不同颜色的灯光可以带来不同的购物氛围。如果想提高顾客的兴奋度,不妨使用暖色照明,如果想显示经营场所的稳定性,可以使用冷色照明。此外,浅绿色的灯光让人感觉柔和明亮,而玫瑰色的灯光给人奢华优雅的感觉。所以在陈列高档香烟的柜台,可以适当布置一些玫瑰灯。
冷色环境下荧光灯效果更好,暖色环境下可以使用白炽灯。
总的来说,店内的灯光设计可以让你的店铺充满个性和艺术气息,通过各种灯光的交叉照射,消除视觉死角,保证最佳的展示效果,从而凸显品牌特色和产品魅力。
7.背景音乐
背景音乐可以营造购物氛围,宣传品牌文化,舒缓顾客情绪。有研究表明,有背景音乐的零售店的光顾率会提高15%,可见背景音乐对商品销售的重要作用。
应根据店内的色调和产品特点选择相应的背景音乐。比如充满青春活力的服装店,可以播放时尚的流行音乐;复古服装店可以放古典音乐;正规专业的服装店可以放轻松的音乐。
一般来说,播放低强度舒缓的背景音乐可以让顾客流连忘返,增加逗留时间。研究表明,当声音强度过高时,顾客在店内逗留的时间会减少;与快节奏的音乐相比,舒缓的音乐可以平均增加30%的店铺销售额。震耳欲聋的音乐让人自然感到烦躁,这只能对门店的推广产生负面影响。当然,对于一些想加快顾客周转的快餐店来说,播放快节奏的音乐是明智的选择。
选择要播放的曲目时,应综合考虑以下要求:
(1)音乐的种类要和店铺、商品的风格一致;
(2)音乐足够多,连续播放不会让人有重复的感觉;
(3)音乐的播放时间和音量合理;
(4)音乐可以迎合顾客的兴趣和风格。