旅游乱象反思(原创)

最近，我跟团去海南岛旅游。海南岛温暖的阳光和久违的蓝天白云，对于从雾霾中走出来的北方人来说是难得的。国家下大力气清理违规导游后，就没有强迫购物了。但游客追求舒适享受与旅游公司追求利益最大化的矛盾不变，让原本的心灵之旅变成了游客与导游的利益和心理的较量，也让仓促的游览少了乐趣。

旅游不应该是这样的。

如果可以的话，节省食宿。

跟团的话，吃住肯定不会好太多，但是差到一定程度也是意料之中的。食物以素菜为主，各种蔬菜炒素菜。一桌一两荤菜都是烧香的。尤其是晚餐，馒头稀饭配咸菜，最好的情况下会有一个煮鸡蛋。我不忍心吃得更差。关键是就餐环境不好。食堂是一个大食堂，几十张破旧的桌椅，让人想起学校食堂。餐厅连餐巾纸都不提供，得花钱买。用的餐具，尤其是碗，我真怀疑是不是窑厂直接拉回来的废品。有差距太正常了。不可能是白色的，但都是水泥。碗大多不圆，多为椭圆形，有窑烧时温度不均留下的各种黑点，或鼓包，或原料残渣烧出的各种黑点。总之，这种碗估计不会在市场上卖，最穷的家庭也不会用这种碗。这么说吧，乞丐是不会用的。没有人会珍惜这样的餐具，就连洗碗工也不会把它们当回事，然后也不会把用这样餐具吃饭的人当回事。餐厅地板上的几个脏塑料盆就是证据。它们被用来清洗这些餐具。我用水洗，可能是用词不当。

住宿，当然也不会好到哪里去。又湿又脏。白色的床单下，一定是破旧肮脏的被褥。你必须用热水碰运气。电视是20世纪80年代的显像管产品。画面被雪花覆盖，让人感觉时光倒流。这样的产品只有收藏价值，没有使用价值。

我觉得这样的酒店应该是只为这些注定一生只待一次的旅行者量身定制的。反正都是一锤子买卖。当然也有可能为了利益最大化而省钱。至于游客的感受，他们并不关心。

作为欺骗大师的导游

网络导游强迫购物、骂人、打人的视频频频出现，让导游的口碑一落千丈。也许有全心全意为人民服务的导游，但我没遇到过。至少我见过的导游都是以忽悠游客购物为主，可以说是无所不用其极。

一路上，导游极力介绍一些需要游客自费的项目。比如在兴隆，导游一直推荐游客去看人妖表演，说比泰国正宗，当然是自费。在三亚，导游还忽悠邮轮夜游三亚湾，海鲜大餐等自费项目。但如果报名人数不足10，而他又以不顺路等理由取消这些自费项目，无非是除了消耗油钱和停车费，获得的利润并不多，让他们兴趣索然。

经过多次忽悠，效果不佳时，导游又拿出讲经济学常识、讲佛学、哗众取宠等各种方法继续忽悠大家花钱。说花钱是有道理的。希望大家在谈佛的时候都有爱，等等。最后有几个人心软，编了个海鲜大餐之类的自费项目。

最终目的一定是钱。

不仅随行导游善于虚张声势，当地导游也是如此。他们一般先说文化和健康，但最终目的肯定会是让你花钱。

在一座寺庙里，当地的导游带着大家四处参观，讲解寺庙的历史和佛教的博大精深(我无法想象二十多岁的年轻人对佛教的理解有多深刻)。果不其然，说着说着，我就说起了寺庙里的一个活佛舍利，拜佛是多么有效，然后我就说起了拜完一个人就成真的灵异。后面是带游客去一个密室，让游客去求香。当然都是贵的，最便宜的好像是99元。

在一个植物园里，导游带着游客参观了一些植物，最后带他们到教室，一名工作人员介绍了精油的好处。出了这个教室，就不能直接走到室外。你必须穿过一个卖各种精油的购物中心。你必须转身走过所有的柜台才能出来。

在一个新建的苗族古村，当地导游先带游客观看苗族银饰的制作过程，然后带他们去一个所谓的苗族外婆家做客，一边喝着不为人知的苗族古茶，一边听苗族习俗。说起苗族银器的解毒、美容、强身健体等神奇功能，给游客刮皮用了很久。我在想旅游怎么变成养生馆了，坐客的时间终于结束了，苗家真的是不得不经过的银饰店。寻找Sney还是为了让游客留着钱。

旅游区的圈地运动

自然景观是应该让全体市民免费享用，还是地方政府应该圈起来卖票赚钱，后者当然会从地方利益的角度来选择。这就导致稍微像样一点的景观，地方政府就会有把它圈起来卖票的冲动，当然也会有一些传说和文化。

也许没有全面的调查。三亚三个海边的地方，有两个要买票才能进去。其中在南山海边建造了一座108米高的观音像，赋予了它一定的文化内涵，而天涯海角只是一处自然景观，两处都要买票才能进入。第三亚龙湾是一个开放的海湾，但是留给人的空间已经不多了。海岸边只圈了两个篮球场大小的地方供人下水，基本没办法游泳。剩下的地方留给摩托艇等娱乐项目，那里不允许人们下海。海里建了一个邮轮码头，是个观光的好地方。邮轮票不花120元，游览票就得花10元，否则进不了码头。此外，还有更贵的潜水项目。总之，不花钱，就只能走在岸上。

考察三个地形，我严重怀疑亚龙湾是一种没有门票的无奈。三亚的海滩和北方的不一样。北方的海滩大部分从陆地延伸到海上，海岸平坦。如果要把整个沙滩围起来卖票，围起来成本太高。三亚是海岛附近的海滩，离海不远有山。虽然不高，但是爬过去也很困难。南山和天涯海角在两边都是山的情况下，都有一条通往海边的路。没有这条路，任何想去海边的人都会很难，这条路为卖票提供了绝佳的地理优势。但亚龙湾比较平坦，不可能低价挡票，成为开放海滩应该是无奈之举。

伪民俗盛行。

旅游的时候，尤其是去一些少数民族地区，大部分人都会去古村落之类的地方。其实这些古村落一点都不古老。大部分是新建的楼房，里面的少数民族兄弟姐妹并不是那里的原住民，而是一些去打工拿工资的农民工。他们中的一些人是否是当地的少数民族令人怀疑。

以一个古苗寨为例。在大量的钢筋混凝土建筑里，除了上面的一些民族符号，你看不到任何民族风格。几间苗族土房也是临时搭建的，基本不可能长期住在里面。里面的苗族老奶奶可能是真的，因为现在的年轻人不会再做这些老奶奶做的织锦工作了。当然奶奶的织锦更多的是表演。年轻女孩在路口摸耳朵敬酒，是纯粹的表演，没有任何杂质。这个时候公园里的摄影师大多会拍照，会以远高于市场价10元20元不等的价格卖给你。

在这个古老的苗寨，很少看到路边表演织锦的老婆婆为跳民族舞的苗族姑娘缝制民族服装，因为这是我见过的唯一没有表演色彩的场景。

旅行时间总是很紧，购物时间总是很充裕。

跟团旅游，购物是必然的。除了被景区的地陪忽悠，还得被陪同进购物店专门购物。三天来，购物场所多达六处。关键是导游总是把游览时间缩短到最短，每个景点都是走马观花，却不惜花大量时间在购物上。比如在三亚，我一天逛了四个景点，每个景点都匆匆而过，到天涯海角的时候已经是傍晚六点了。第二天本来可以轻松玩的，但是不得不压缩到一天。结果第二天只有一个景点可以转，然后就回来了。没想到回程的时候逛了三家大型超市，珠宝，特产，水果。对于只想看风景的游客来说，时间是浪费的。

印象

首先，我已经很久没有跟团旅行了。感觉和几年前相比，一点变化都没有。还是住宿最差，行程最快，购物环节最多。随着人们收入水平的提高，旅游已经不是奢侈品，出去旅游也不再是最短时间最多的景点，而是尽可能的舒适休闲。这种放羊式的旅游显然已经不适合大多数人，尤其是年轻人。这就是越来越多的自助游和自驾游出现的原因。

其次，旅游市场的乱象除了监管不力，还在于品牌的缺失。旅游公司是鲜为人知的小公司。他们从来不重视基于赚一票就走的想法的品牌管理。人们不知道如何选择旅游公司。反正都是没有品牌的小公司，就选最便宜的吧。旅游公司竞相降低价格，只有降低服务水平才能挽回损失。在这样的恶性循环中，想要提高服务水平的旅游公司无法提价，只好将市场转移给很多价格低廉、质量低劣的小公司。旅行回来，你可能会说旅游公司的服务好不好，但你会记得是哪家旅游公司吗？不会的，如果有品牌旅游公司，大家认可它的服务，就会选择更多的品牌公司为自己服务。品牌公司为了维护自己的品牌，通常不会降低服务水平。接受品牌旅游公司服务的游客也会口口相传免费为其打广告，让更多人选择品牌旅游公司。这样才能形成良性循环，实现* * *双赢。

第三，旅游的时候可以购物吗？当然，没有多少人去香港购物。那为什么有那么多关于旅游购物的批评？主要原因是信息不对称导致的猜疑。导游带你去购物商店。你不知道店铺的品牌，不知道你买的商品的品牌，价格不透明，甚至不知道商品的真伪。一切都是导购告诉的。他们出示各种证书来证明他们是真的。在旅游市场刚刚兴起的时候，这些无辜的人是可以被欺骗的。那时候，人们不会相信有人会睁着眼睛说瞎话。人们都认为人说谎时应该紧张，应该能被人看见。但是被骗了这么多年，再笨的人也变聪明了。出国旅游的人，购物没被骗过几次。随着口口相传和网络的传播，人们的警惕性早就提高了。不管你说的多么冠冕堂皇，我都不会动，这是可以的。现在购物渠道那么多，我为什么要冒着被骗的风险去旅游区购物？

为什么香港是购物天堂？为什么出国旅游的人会带一堆国货回来？原因是信息至少比较透明，购物店有品牌保证，买的产品多是名牌，价格也比较清楚。这些都是有保障的，买的时候可以放心。

Ps:可能只是一个钱不多的锤子，所以一次旅行我看到的都是钉子。