美容院接待礼仪演讲
美容院接待礼仪讲话1 1，开门迎客，说欢迎词。距离正门三米以内，前台要相视而笑，微微鞠躬点头说:“您好！金靖！”顾客进门，美容师要热情主动的打招呼；“你好！有什么事吗？”
2、客人坐下后，立即倒茶，并亲切交谈，传递相关信息。
3.如果是客户前来咨询，问候语是“您好！你想咨询什么？
4.如果是第一次来做护理的客户，问候语是“您好！请跟我来！”“你好！请到美容室2。”“你好！是保养护理吗？要XX帮你做吗？她的手法很到位，你试试。”
5.如果你是常客，问候语是:
“你好！你今天想做什么？上次做完后有什么感受？”
“你好！看来你的皮肤滋润多了。你感觉怎么样？”
“你好！你和美容师有预约吗？你今天想让谁来照顾你？”
美容院接待礼仪演讲:美容院接待礼仪演讲
1，“你已经了解了整个治疗过程，现在我们去美容室放松享受吧！”
2.“我们医院专门设立了一个更衣室。来，我帮你把外套收起来，穿上美容服。”
3.“我们的哺乳室在二楼，这里是洗手室，这里是衣帽间……”
4.“这一套护理需要一个小时。我们先做清洁，再做调理、去角质、喷雾、按摩、面膜、护肤等。如果在过程中有什么需求，可以随时告诉我。”
5.“如果在护理过程中能放松心情，好好睡一觉，可以帮助皮肤有效吸收。我不会打扰你休息的。为了让你回家后继续做好居家护理，能不能在所有护理结束后给我留五分钟？我给你讲解一下居家护理的技巧和要点！我帮你做皮试，对比效果。”
美容院接待礼仪2。咨询链接
1.迎客:当顾客进来时，美容师接待员要面带微笑，双手交叉在腹部位置迎接。
"早上好，(下午好)晚上好.欢迎光临."
2.就座:美容师伸出左手或右手，看着顾客说:“请这边走。”双手从腰部开始交叉，将客户带入大堂的客户接待室，并请客户坐下。
3.理解:美容师要面对面或45度角看着顾客，面带微笑介绍自己。“你好，我是* *美容院X部的XX。欢迎参观。你叫什么名字？X小姐，我先给你倒杯茶吧。你想要冷的还是热的？”
4.探视:起身倒水。“请等一下。x小姐，请喝茶。”茶杯放在顾客的左上方。手掌自然向上招手，身体微微前倾保持45度角，面带微笑，眼神要大方温暖，眼神要真诚善良，不要犹豫。双手自然交叉大腿(如果面前有咨询台或台面，可以自然把手放在桌面或台面上)。
“X小姐，你今天是第一次来XXX吗？是看到广告了还是朋友介绍的？”“X小姐，这家美容院是一家连锁加盟的大型国际spa美容美体SPA。你对什么项目感兴趣？”
“好的，X小姐，今天是你第一次来。要不要我先带你参观一下我们的环境和设备，然后根据你的需求选择项目？”
5、皮试:美容师起身，“X小姐这边请”在右边的顾客面前。
“X小姐，我们参观了整个环境和设备。我现在给你做个皮肤分析好吗？”
6.指导:“X小姐，你的皮肤属于缺水导致的敏感皮肤。今天，你很幸运，可以和我们一起免费享受面部补水舒敏课程。”把顾客带进美容院，把顾客的衣服放在床上或者储物柜里，告诉顾客:“X小姐，请先换上顾客的衣服，这是专门为你准备的。我帮你准备护理需要的产品，用不了多久。”
二、护理环节
不谈任何产品问题(客户自己问的除外)，只谈。
1，背部减压疲劳按摩:
5分钟进入美容室，帮助顾客躺下，先给顾客做舒缓按摩，让顾客从身体到心灵都得到放松，再做面部护理。
x小姐，我刚刚给你介绍了这么多。最好自己去感受一下！这样才能全面了解我们岫岩XX美容院的服务。让我先给你做一下背部疲劳按摩，你会感到非常舒适和放松。请问你喜欢重的还是轻的？
2.放松头部、肩部和颈部(按摩前)
x小姐！我给你做个头肩颈部按摩，让你彻底放松，这样护理效果会很好！可以保持你的穴位畅通，缓解肌肉疲劳，帮助皮肤更好地吸收营养。
3、洁面:
x小姐！现在，清洁你的皮肤。这是我们的水晶洁面凝胶，它含有温和的清洁因子，天然保湿因子NMF和其他成分。洁面后能让你的皮肤光滑细致，保湿不紧绷，性质非常温和，绝对适合你的皮肤。请放心！
4、调理:
x小姐！现在我正在给你服用平衡肤水，它能有效补充你清洁后皮肤的水分，调节皮肤的PH值，加强后续营养物质的吸收。
5、去角质:
x小姐！我现在给你做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化死皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤暗沉，没有光泽，营养物质不能很好的渗透。所以我们需要去除附着在皮肤表面的老化角质，让我们的皮肤更好的吸收营养。
6、按摩:
x小姐！我现在要给你按摩。按摩过程中你可以完全放松自己。我们的技术叫面部提拉塑形技术，从胸部开始。我先给你做个裹肩提颈淋巴排毒护理，可以帮助你放松心情，打通气血，排出毒素。让我们开始给你做面部按摩。因为重力和年龄的影响，我们的面部皮肤松弛下垂。所以这套提拉塑形手法是从下往上做的，可以有效帮助你收紧下垂的面部皮肤和双下巴，延缓皮肤衰老。你喜欢轻护理还是重护理？如果您认为我的技术不合适，请及时告诉我，我可以调整技术的严厉程度，更好地为您服务！
开始切入卖年卡的主题。
x小姐！你的皮肤比较干燥，有一点细小的碎屑，是典型的干燥缺水型皮肤。这种现象主要是季节因素和保养不当造成的。平时一定要注意给皮肤补水，出门休息一下，否则皮肤会因为缺水缺营养而起皱。
就像一个苹果几天后因为缺水而变皱变丑一样，我们的皮肤也是一样，需要长期的护理和保养，并不能一次就从根本上解决问题。
我们女人哪个不想发光啊！但是，做护理要花很多钱。我们先来算一笔账。一个在普通美容院做护理的人，一年也就1000多块钱，家里没什么用的，还得多花钱买。我们美容院刚刚推出了一项活动。你不妨考虑一下。我们活动的内容是办理年卡，五折优惠。现在办理年卡只需要花690元。全年可享受48次基础护理，还可获得690元代金券获得等值产品带回家。真是一举两得。这么好的折扣你不动心吗？
7.敷面膜(先眼膜再面膜)
x小姐！我要给你敷面膜，因为眼部皮肤比面部皮肤薄，眼部皮肤的结缔组织比面部疏松。所以眼部要使用专门的眼部滋养面膜，促进眼部血液循环，改善黑眼圈，收紧眼袋，可以让营养更好的吸收；面膜针对面部的细胞代谢和血液循环，补充皮肤营养，深层清洁我们的皮肤。
8.头、肩、颈放松(镀膜后):第二针夹。
x小姐！我们的推广是有限的，每天名额有限。如果你觉得可以，我可以先给你订一个。
9、手和手臂的护理:
x小姐！现在我帮你做手臂护理，可以缓解手臂疲劳，有保健作用。
10，清爽保湿隔离:
x小姐！看啊！你现在的皮肤比刚进来的时候好很多吗？(给顾客看镜子)但是程序还没结束，还需要给你的皮肤做清爽保湿隔离。清爽肌肤的重要性在于，在以上操作后，平衡调理你的肌肤，保证你的肌肤处于最佳的水油平衡状态，更好的吸收后续产品的营养；保湿肌肤可以给你的肌肤补充更多的水分和营养；隔离一方面可以最终改善你的形象，同时也可以保护你的皮肤免受外界环境的影响，使你的皮肤处于持久健康的状态。
第三，交易环节
1，填写客户档案，给客户做一个疗程:
x小姐！你对我的服务满意吗？我已经为你预定了你的卡。你用现金还是信用卡付款？(如果带的钱少，可以交部分押金。)如果你方便的话，我现在就可以准备适合你肤质的产品，让你在家使用。
2.发送客户:
(美容师走到顾客右前方伸出右手示意顾客出去)X小姐！你下次哺乳的时间是X月X日。我会等你的到来。请保重！(开门，看着客人离开，微笑)
备注:谈话开始，注意不要谈产品，营造气氛。谈话的内容必须是客户感兴趣的东西，目的是拉近与客户的距离，了解客户的需求。