屈臣氏的发展和客户满意度怎么样？

屈臣氏强调服务质量和顾客满意度，把购买满意度作为重要指标，可以大大提高顾客的回头率。屈臣氏自17进入中国市场以来，一直秉承“健康”、“美丽”、“欢乐”的经营理念，致力于研究和满足消费者的需求。“最快乐的消费者造就最好的零售商”是屈臣氏作为零售商的成功信条。

除了以价格优势取胜，屈臣氏还树立了“健康、美丽、快乐”三大理念，为消费者提供独特的差异化产品、优雅的购物环境、清新优美的视觉冲击、专业的信息服务、轻快的音乐、友好的微笑等。，这些都带给人们一种别样的消费快感。

至于屈臣氏的特色服务，屈臣氏在店内展示“护肤易”等个人护理信息手册，免费提供各类护肤咨询；药品柜台的“健康知己”信息展示架，提供各种保健营养发放和疾病防治方法。“与此同时，屈臣氏积极推行电脑化计划，采用先进的零售管理系统，提高了订货和送货的效率。从这一切可以看出，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴入微的关怀，充分显示了其特色服务！

屈臣氏不仅卖产品，更注重顾客和服务！