黑猫投诉成功后会以什么形式获得退款？

想投诉一只黑猫怎么办？

1.在微信小程序中搜索黑猫投诉微信官方账号；

2.打开黑猫投诉微信官方账号页面后，找到我要投诉的选项，点击；

3.根据指引，在导航栏中找到投诉选项后点击；

4.最后，在相关界面中，如果发现个人投诉，可以根据自己的实际诉求申请投诉。

黑猫投诉不一定有用，钱也不一定能退。黑猫投诉只是一个提供投诉的平台。黑猫投诉本身对商家没有约束力。说到底只是对商家起到监督和规范的作用，并没有执法权。所以黑猫投诉很有可能达不到预期效果。

不过黑猫投诉中也有退款成功的案例。因为黑猫投诉有红黑榜，拒绝处理投诉的商家会进入黑榜，积极处理投诉的商家会进入红榜。这个名单会在网上公示，所有消费者都能看到，所以会对消费者的消费行为产生影响。

也就是说，一些看重公关形象的商家会担心红黑榜的公开会损害自己的声誉，他们会积极处理问题。当消费者投诉成功，合理申诉，就可以成功退款。但如果商家态度强硬，拒绝处理，平台也没有办法。