新客户接待流程

流程:5s标准接待(停止手部动作，起立迎接，凝视客人，微笑，交谈，问候)。

演讲:姐姐你好！请进来。坐着换拖鞋更舒服。

二、引座倒水

流程:标准领导手势，拉椅子，请坐，递水杯手势。

演讲:请坐下，我给你倒杯水。

第三，自我介绍，介绍健康中心，参观各个房间。

流程:以标准为指引，走在左侧客户前面(根据位置可调节)，一边介绍，一边关注客人，并与客人保持沟通。

演讲:姐姐，你是第一次来我们健康中心吗？我是月姐。你叫什么名字？

我们保健中心专门从事亚健康保健和慢性病保健。我可以先带你参观我们在一禅的房子吗？我们有两个经络调理室，是来进行身体调理的。这是一个标准的蒸房，我们在里面准备了茶叶和书籍。蒸的时候可以闭眼或者看书。浴室24小时有热水，更方便我们会员洗澡。大厅主要是我们咨询和喝茶休息的地方。

第四，诊断

1，辩证

1)看:脸，看。

2)气味:气味

3)问:

目前想解决什么问题？

有什么症状？

你看过医生吗？

你接受治疗了吗？如果没有治疗好，医生给出什么结论？

你在健康中心接受过治疗吗？是如何调理的？有什么效果？

2、一定要知道病因，这样才能给出调理方案，大部分体温？健康自测100题找到客户的需求点。

流程(以肩颈疼痛为例):询问，征求同意，然后用手确定疼痛部位。

单词:

姐姐(大姐)，你今天是想体验一下身体调理，还是需要我们帮忙调理一下？

哦，我的右肩和脖子疼。我可以看一看吗？这是正确的地方吗？有多久了？你看过医生吗？医生怎么说？医生给你做了哪些治疗，效果如何？

哦，每次治疗都会好一点，但是总是复发。你曾经在健康中心休养过吗？是如何调理的？有什么效果？

哦，盲人按摩，嗯，不管是康复理疗还是医院的盲人按摩，都会有一定的效果。但要想真正解决你的问题，你得充分了解你的身体状况，这样更有利于我们制定出适合你的调理方案。

这样，请花几分钟时间填写健康自测题，这将有助于我们更好地了解您的健康状况。

动词 （verb的缩写）结论

提出客户的问题，说明生病的原因:经络堵塞，寒湿重，气血不畅。

流程:拿起健康自测表，重复影响健康的关键答案，与客人确认。

演讲:妹子，你经常玩电脑和手机吗？你很少锻炼吗？你看，这些事情都不正常。为什么你的肩颈不疼？很明显是寒湿严重，经络不通。平时有没有头晕，手臂发麻的感觉？

第六，扩大需求

各种慢性病如果不引起我们的重视，病情会逐渐恶化，甚至引发癌症。

流程:根据客户填写的健康100问卷，找到并挖掘客户的痛点、酷点、痒点，并强化需求。

言语:妹子，你的肩颈疼痛现在还能忍受，但是如果不重视，不及时调整，严重了就很难举手了。小区里有个王大妈，就这么拖着拖着！结果来了就不能自己穿衣，有时候还会头晕，这是经络气血不通造成的。我们对她进行调理后，疼痛明显减轻，她也不需要别人帮忙穿衣服了。她健康最好！

七、卡片物品

疏通经络，祛汗祛湿。

流程:

单词:

八、突出本店的与众不同。

不只是哪个部位不好调理，而是强调五脏相和。通过疏通经络，排除毒素，改善气血，增强阳气，改变体液环境，修复细胞，制定不同的调理方案。

九。分享案例

十、推广单身

只要你配合我们，按照我们的方式调整两到三个疗程，我们有信心可以给你结果。