客户的需求是什么?
生理需求是指人生存的最基本需求,包括衣、食、住等。
安全需求是指人们保护自身生命财产安全、保障自身健康的需求。所以你卖的产品一定是质量合格的,安全的,能帮助客户维持或提高安全性的。
社会需求是指人们需要给予和接受他人的爱和感受,或者需要被重视和被容纳。对于客户,可以抱着交朋友,交流感情的想法,或者邀请客户参加团体活动,而不只是交易。
尊重需要是指需要人们的社会地位稳定,能力和成就得到社会的认可。在与客户沟通时,你应该尊重他们的意见,并尽力让他们感受到。了解客户的需求,目的不是让他买东西,而是让他知道如何满足自己的需求。只有这样,你才能自然而然的得到客户的配合。
自我实现需求,是最高层次的需求,是指实现个人理想和抱负,最大限度发挥个人能力的需求。这些客户大多可以称之为成功人士。他们希望公司能够扩大规模,增加利润,提高地位。对于他们的计划,销售人员要表示认可和支持,提供的产品也要对他们有帮助。