邀请顾客的必杀技
例如:
朋友邀请发言:针对我们住宅户型的优缺点等相关问题,公司会在周末召开家居咨询会,会有优秀的设计师为您提供一对一的参考意见。你认为你什么时候方便参加上午还是下午?
结果很多人说,没时间,不好意思,我要去接孩子?
如果你稍微改变一下措辞,你可能会有意想不到的效果:
李姐你好,我们小区的户型有缺点。公司周末召开置业咨询会,优秀设计师齐聚一堂,1月搞清楚项目户型,将为您提供一对一免费参考意见。多一个想法多一个建议,多了解家装市场,都是你的满满收获!每一分钟的交流都是宝贵的。我想知道你是上午还是下午参加。
▍说出顾客感兴趣的东西,并尝试一下:
1,客户的好处:一定要讲清楚客户的好处,而且要简短,不要东拉西扯,就扯一些没用的东西,大家拿出纸笔,把自己想说的写出来,熟练的背出来,一分钟版,五分钟版,30秒版,认真做好工作,一定会有很多惊喜。
2、让客户做出选择,不要让客户思考:客户选择上午或者下午,选择1或者2点,所以不要让他思考,上午几点,或者下午几点,这样失败的概念很大。哦,我在这方面吃了不少苦!
3.与另一个自我对话:我经常这样做。比如我今天要去拜访一个客户。前一天晚上,我会拿出纸笔,来一轮自娱自乐的对话:我问的问题是什么?然后从客户的角度思考如何回答。客户回答的好会不会让客户反感?顾客会不会粗心大意?如果客户这样回答,我该怎么回复?(其实这就是有准备的好处。可以提前解决能想到的问题,真正做到面对面交流。其实我们的大脑没那么快,要听对方说话,思考下一个话题。那样的话,我们不妨提前做好准备,对吧?请加黄慧超老师(黄财神)微信:469846900 Tik TokNo。:hcs88。
4.话术不断更新:感觉客户对我今天讲的内容不感兴趣,我就再改一遍原版话术,第二次见面,再试一次,第二次失败,回来再改,第三次再试?直到双方沟通,感觉气氛挺好,那就成功了!
▍在此,我推荐五种电话营销的开场白,解除你的后顾之忧。
作为一名优秀的电话接线员,第一次给客户打电话时,必须在30秒内介绍自己和公司,以引起客户的兴趣,让客户愿意继续通话。即业务员要在30秒内明确让客户知道以下三件事:
1.我是谁,代表哪家公司?
2.我给客户打电话的目的是什么?
3.我们的产品对客户有什么用?
演讲技巧1:直接开口法
售货员:您好,X小姐/先生?我是XX,XX品牌的家居顾问。我打扰了你的工作/休息。我们公司正在做市场调查。你能帮我一个忙吗?
顾客:没关系。这是什么?
?客户也可以回答:我很忙,或者在开会,或者因为其他原因拒绝。
图说:黄慧超老师(黄财神)舒达床垫、曲美家居、京瓷第三届广东威振集团联合培训现场!
业务员必须马上接口:我一小时后给您回电,谢谢您的支持。然后,业务员要主动挂电话!
一小时后打电话时,一定要营造熟悉的氛围,缩短距离感:您好,x小姐/先生!我姓李。你叫我1小时后打?)
演讲艺术2:介绍他人
销售人员:您好,X小姐/先生,我是XX,XX品牌的置业顾问。你的好朋友XX是我们公司的忠实用户。他建议我打电话给你。他家也订购了我们品牌的产品,他对效果非常满意,所以他觉得我们家也符合你的需求。
客户:XX?我为什么不听他的?
售货员:真的吗?真的很抱歉。我猜X先生最近没来是因为别的原因。让我把他介绍给你。你看,我急着打电话。请加黄慧超老师(黄财神)个人微信:469846900 Tik Tok号:hcs88。
顾客:没关系。
售货员:对此我很抱歉。我可以向你简单介绍一下我们吗?
演讲三:自报开放法
售货员:您好,X小姐/X先生,我是XX,XX品牌的置业顾问。然而,这是一次销售拜访。我想你不会马上挂电话的!
客户:卖产品,骗人。我最讨厌推销员了!
顾客也可能回答:你打算卖什么?如果有,可以直接介入家居业务的介绍阶段)
业务员:那我真得小心了,不让你再加一个讨厌的人,呵呵。
顾客:呵呵,小伙子,挺幽默的。你打算卖什么产品?说来听听。
销售员:嗯,最近我们公司的品牌专家组在做一个市场调查,调查客户对什么装修风格最感兴趣,想在哪里换房。不知道你喜欢什么样的装修风格?
言论四:故意挑开篇方法的毛病
售货员:您好,X小姐/X先生,我是XX,XX品牌的置业顾问。你最近怎么样?你还记得我吗?
顾客:好的。你是?!
销售员:嗯,我是XX,XX品牌的置业顾问。你一个月前打电话给我们,我们测量了你的房间一次。我这次给你打电话就是想问问你喜欢什么样的装修风格。我们能向你推荐和你公寓一样的方案吗?
顾客:你打错了。我没有征求你的意见。
售货员:不可能。是因为我的客户回访档案记录有误吗?不好意思,请问你是XX小区的业主吗?
顾客:我是XX小区的业主。
演讲5:假装熟悉打开方法
售货员:您好,X小姐/先生,我是XX,XX品牌的家居顾问。你最近怎么样?
顾客:好的。你是?
业务员:不可能,X小姐/先生,你健忘,我是XX,工作压力大要注意身体。对了,上次你来看过我们定制的公寓平面图。你觉得效果好吗?最近,我们的设计师为同一个公寓提出了几种不同的设计方案。不知道你有没有兴趣?
顾客:你可能打错了。我没去过你的公司?请加黄慧超老师(黄财神)个人微信:469846900 Tik Tok号:hcs88。
业务员:客户的回访档案我不会弄错的。x小姐/先生,真对不起!我可以介绍我们的公司和与贵公司相同的方案来提供一些服务吗?
客户:看来你很关心用户。请介绍一下你自己。