有哪些提醒?
提醒如下:
演讲1:价格优惠
购物的买家通常会被价格优惠所吸引,客服要巧妙地运用这一点来催单。能够恰当地应用优惠信息并告知买家价格有多实惠是一直在尝试的!
参考答案:亲爱的,宝贝活动期间价格优惠。哦,机不可失,时不再来!我偷偷给你申请了3元券。拍了可以打折~
演讲2:暗示库存恐慌
如果你的销量比较高,那么你可以用饥饿营销来催单。提示买家库存所剩不多,从而刺激买家下单购买。
参考答案:亲爱的,我们这款热销产品很受欢迎,容易缺货。喜欢就要打得快!
演讲3:强调及时交货
买家购买后希望第一时间收到货物,可以在提醒时应用发货速度吸收买家订单;而且还能缩短买家反悔退款的时间!
参考回复:亲爱的,拍下宝贝后,我们会马上为你发货,包裹会很快到达你的身边~
话术四:强调售后保障。
退货包运费、7天无理由退货、快速退款等售后保障和服务,可以消除商家下单的后顾之忧,提高转化率。
参考答案:亲爱的,你还在逛街吗?店家支持7天无理由退货,还赠送运费险。如果收到货后不满意,可以毫不犹豫的退货~