流行病提醒
流行病提醒:
问:我的订单什么时候能送到/什么时候能送到/什么时候能送到/为什么还没有送到?
回答示例1:我真的很理解你收货的愿望,我们也想早点发货给你。目前您的收货区域正处于疫情防控的关键时期,所以您的订单的发货时间有所延长~
回答例二:不用担心,物流小哥正在积极配合当地防疫,政策一调整就给你发货。订单送达后,我们还会把物流信息推送给你~
回答例3:你需要先冷静下来。由于疫情原因,从仓库到现场再通过快递小哥送到你手上的订单都需要消毒防疫。
同时,我们的快递小哥也需要配合现在的防疫措施,保证寄递、运输、配送各个环节的安全,才能顺利送到您的手中。请耐心等待~
回答例4:疫情期间,请做好防范措施,保护好自己~
回答例5:你知道我们家的送货速度很快。目前确实受当地疫情因素影响,所以订单会有所延迟。物流公司也会配合防疫政策,会尽快保证为您发货配送~
问:为什么你的预计时限一直在变?/为什么总是延迟?/什么时候送到?你能帮我催一下吗?
回答示例1:我们知道疫情防控期间你们已经等了很久,我们特别理解你们想收货的心情。谢谢大家的理解和等待~
回答例二:请您放心,我们正在紧急恢复生产,在保证货物安全的前提下,会尽快为您发货。订单送达后,我们也会把物流信息推送给你~请持续关注。
问:我所在的地区没有疫情。为什么不寄给我?
回答示例1:别急,我这里有你的订单。因为我们在配送途中会经过很多地区,可能会遇到疫情防控,我们的物流需要配合经过地区的防疫政策,所以订单配送时间会延长~
回答例2:我很理解你在这里的感受。请放心,政策调整后,我们会在保证货物安全的前提下,尽快安排发货。订单送达后,我们还会把物流信息推送给你。请持续关注~
问:这个仓库不给我发货。为什么不能在别的仓库给我发货?/你给我换个仓库发货!
回答示例1:我真的很理解你收货的愿望。由于当地或周边疫情,货物无法第一时间送达,我们正在积极协调处理~
回答例2:也请大家放心,政策一调整,货物会第一时间送到您手中,疫情期间一定要做好防护措施保护好自己。
问:为什么你的预计时限一直在变?/为什么总是延迟?/什么时候送到?你能帮我催一下吗?
回答示例1:货物到达配送地点后,我们的物流小哥会尽快联系您,在保证安全的情况下完成配送~
回答例2:嗯,确实我们现在面临这样的情况。前期给大家看的是正常情况下的预计发货时间。
目前,你区仍处于疫情防控的关键时期。虽然我们的产能已经逐步恢复,但是还需要一段时间来陆续处理,希望大家理解~
回答示例3:但是请放心,我们的产能正在逐步恢复,我们正在尽最大努力处理您的订单。请再给我们一些时间~