销售小白看了看:如何确保我们的号码不会被客户列入黑名单?
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?为什么会被客户黑?
?站在客户的角度考虑一下。刚认识一次的人,每天都给我发一些不痛不痒的信息。你是谁?我们彼此了解吗?另外,你发的那些话一文不值。谁喜欢读它们?只看过一次,天天骚扰我。这样怎么卖?我不看你的产品!
?你是客户,你也这么认为。
?对于只见过一面的客户来说,你的销售主张太明确了,客户很反感。你真的不委屈。
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?怎样才能不被客户黑?
?给客户发短信也是有学问的,不是你想怎么发就怎么发。我们要花时间研究客户,不能花太多时间。
?1.如何称呼顾客?前期不熟的时候,职称可以比他官高一级。比如客户是经理,可以叫王先生,客户是主管,可以叫王经理。后来熟悉了之后就改名为王哥。如果客户和自己同岁,就直呼其名,或者取其中一个看似亲切的字,比如阿华、文华。
?2.短信怎么签名?不要写全名,会太生疏。你签名的标准是有多亲切,有多容易让客户记住怎么来。
?记住:你不能发送带有公司名称的短信。提到这个名字意味着销售主张很明确。如果客户不知道你是谁,自然会问,实话实说,以后再发。
?3.短信内容是什么?祝新客户周末愉快-王先生,周末愉快!华。短信内容精干诚恳,不要异想天开地添加新内容。让我们依靠真诚的愿望,获得客户数量级的信任。
?两个月后,你就可以给二十四节气发健康短信了。建议节气前两天,中午发,因为健康短信里有好吃的,中午发的正是时候,也有提醒吃饭的作用。如果发送健康短信和过个愉快的周末是同一天,建议提前一天发送健康短信,与周末短信错峰,以免让客户看不到。
?4.节假日要不要发短信?除了中秋节和春节,其他节日不要发祝福短信。如果周末快乐刚好赶上假期,一定不要凑热闹,继续发周末快乐就好。
?5.发送的具体时间是什么?每周五16: 30发送。固化发送时间最大的好处就是容易在客户大脑中形成条件反射。当你到达时,你会看到你的祝福信息。时间长了,大家都会笑,这种感觉慢慢就安定下来了。这段时间里有一句潜台词:这还是上班时间,我没有占用你的下班时间。如果是17: 30发送,此时是下班时间,客户正在开车,和朋友或同事聊天,没有心情看短信;如果是早上发的,客户周末没心情。
?6.客户回复信息怎么办,比如客户回复:谢谢?我们千万不要回复信息,我们一定是在装傻。因为一旦我们回复,客户会不会回复?好吧,客户会有压力,会有心理负担,再也不会关注你的消息了。
?7.如果客户拒绝我们的信息怎么办?如果客户回复“你不用这么发,我知道你的心思。”看到这样的回复后该怎么办?你还会发二十四节气的健康短信吗?出现这个问题是因为客户不想接受这个恩惠。这时候他可以再补发一条短信:“王哥没事,没别的意思。我只是把你当大哥,祝大哥周末愉快。我们在一起很幸福!”如果客户没说什么,继续发。如果客户仍然拒绝,立即停止发送,二十四节气的短信也将停止发送。如果是重要客户,麦凯就有必要把客户的喜好说出来,然后把客户喜欢看的内容发过去,比如笑话或者财经新闻。如果是普通客户,没必要再发了。
?8.我刚见了一个顾客。周末只发开心短信,进度有点慢怎么办?第一次给客户打电话或者见一次面,可以在一周内的周二周四给客户发一两个笑话。笑话应该注重质量,而不是数量。不花一分钱,就能让顾客开怀大笑。为什么不呢?但是请注意,笑话的内容必须符合以下三个方向中的任何一个。
?方向a,笑话要结合自己的行业。如果段子没有精准定向,客户看完可能连你是干什么的都不知道,也不知道为什么要发给他。
?方向b,笑话要结合客户的行业。比如客户在白酒行业发大财,我们做理财销售,要么给客户发理财段子,要么发酒段子,有针对性。如果给客户发动物笑话和爱情笑话,人们要么会认为我们是卖兽药的,要么会认为我们不熟悉,推送效果会大打折扣。
?方向c,笑话要结合客户喜好。比如客户喜欢钓鱼,我们就要多发钓鱼段子来取悦他们,而不是发什么校园段子,和客户无关,吸引不了人。
?一个简单的给客户发短信的题目就有这么多的知识,所以销售人员快速获取新技能,熟记这8点,是一条捷径。