Z世代3.0时代，“沉浸式体验”店将成为推动实体零售的新宠。
在全客户体验时代，我们不仅需要对用户有深入、全方位的了解，更需要在产品层面凝聚对用户的全方位体验和尊重，让用户感受到被尊重、被理解、被体贴。
Z世代，什么样的零售体验让它买单？
不可否认，新冠肺炎疫情加速了全球数字化的发展趋势，而真正影响全球数字化趋势的是未来5到10年全球新消费的主导力量——Z世代的崛起。中国Z世代人口现已超过3亿，消费能力接近4万亿人民币，消费增速远超其他年龄段。
虽然年轻，但已经成为一股不可忽视的经济力量，对家庭中其他成员的消费倾向影响越来越大。这意味着谁能和他们在线交流，谁就能掌握未来新消费时代的发展密码。
Z世代是指出生于1995和2009年之间的人，即95后和00后。这一代人正处于经济稳定持续增长的时期。由于物质生活的丰富和互联网的兴起，这一代人的思想更加开放，对物质生活的追求减弱，更注重个人兴趣、情感诉求和自我实现。
Z世代饶有兴趣的画着圈子，圈子文化的消费潜力也在不断展现，在以电竞、二次元、模玩、国风、体育为代表的圈子文化消费市场占据主力。在他们的兴趣爱好中，线上唯一不能满足的就是沉浸式的体验。面对面的圈子社交——既能表达态度和自我个性，又能深度体验新奇空间和内容的融合，对他们有足够的吸引力。
作为互联网原住民，Z世代的生活方式与前几代人相比发生了颠覆性的变化:互联网已经成为他们与生俱来的生活的一部分。虽然他们会通过网络研究品牌和产品，但这并不影响他们对实体店购物的偏好。
调查显示，67%的受访者大部分时间选择线下购物，而365，438+0%的人表示“有时”，因为去实体店可以暂时摆脱社交媒体和虚拟的数字世界，“精心的布局、独特的商店理念和专注于少量产品的商店体验”对他们来说非常关键。
电商主导，线下商业如何体现差异化价值？
时代的发展趋势，Z世代消费群体的崛起，都在不断推动着零售空间的多元化。对于品牌来说，意味着他们要了解年轻人，在线下门店提供更全面的体验，为他们创造喜欢的体验空间，创造群体归属感，提供一系列满足新消费者胃口的产品。
相比电商，体验感是不可替代的。现在的零售业涌入了大量的感官体验元素，开始把实体购物店变成一个“减压空间”。人们渴望获得感人的身临其境的体验，摆脱各种焦虑来放松。
未来实体店需要创造一些有趣的东西来触发商品交易之外的记忆点，而不是做人体模特。当然，从产品出现的那一刻到线下的呈现，创造令人兴奋的内容同样重要。
刘超牌面包车
智能零售店和品牌体验中心
作为全球首家搭载智慧零售系统的门店，“Vans Shanghai”品牌体验中心致力于满足消费者的多样化需求，为消费者提供沉浸式的品牌文化体验和方便快捷的数字化零售服务。
Vans上海品牌体验中心
“Vans Shanghai”品牌体验中心是亚洲最大的单店。最大的亮点来自于遍布全店并与腾讯合作的智慧零售系统，通过多元化的形式让消费者感受Vans独特的文化。
品牌希望为消费者提供更全面、更智能的互动购物感官升级，全力支持中国年轻文化爱好者的创意自我表达。
智慧零售体系体现在店内的每一件商品中。消费者可以通过扫描产品小程序代码浏览产品信息和店内库存，并支持极速自助结账和快递上门服务。
同时，消费者还可以通过小程序将需要试穿的商品添加到试穿清单中，挑选出来的商品将由后台店员进行准备，从而享受更加高效便捷的购物体验。
Vans ULTIMATEWAFFLE舒适大底系列新品展区
同时，“Vans Shanghai”品牌体验中心也是亚洲首家深度整合海关定制功能的Vans门店，将Vans海关免费定制服务融入线下空间，鼓励创意转化为自己专属的鞋款设计。
此外，自由定制工坊还提供DIY创作的免费创作工具，体验自由定制。
消费者还可以通过游戏“Wear Lab”创建自己的虚拟卡通形象，随意搭配Vans产品。除了保存和分享图像图片并制作成徽章，消费者还可以一键购买匹配的商品。这款游戏每一季都会更新产品，与新艺人合作，带来风格多样的角色，消费者可以自由地享受自己的情感。
“穿实验室”游戏
“Vans上海”品牌体验中心为创意年轻人提供沉浸式品牌文化体验和便捷的腾讯数字智慧零售服务，多维度传递鼓励创意自我表达的Vans品牌文化。
内外兼修
数字技术，沉浸式体验空间
2021年5月，中国亲民服装生活方式品牌——内外，在上海静安嘉里中心开设了全新的概念旗舰店，这是该品牌在中国的首家沉浸式体验空间。
内外内外上海沉浸式体验空间
据悉，这家店从选址、设计到打样、施工、展示，耗时150天，是对国内外未来零售业态的一次探索和前瞻性尝试。
据品牌方介绍，这家200平米的店，开业两周，销售额已经突破1.5万。
店内设有专属运动体验空间，是国内外首次以店中店的形式全面呈现旗下独立运动品牌NEIWAI ACTIVE的产品和装备。
同时，店内还有内外必备自助购物区，主打内外云无大小系列内衣产品。该店还提供全球首创的SCANE ME 3D人体扫描服务，帮助顾客准确了解自己的体型，推荐合适的产品和尺码。
有趣的是，我们在这家店看到了更多的第三方品牌:
比如店内引入了家庭科技健身品牌FITURE的智能镜子，顾客跟随屏幕上健身教练的动作完成瑜伽、力量塑形等训练。
未来，这家店将推出更多跨界联合系列，并扩大其策展功能，如邀请新锐艺术家创作艺术装置。目前在全国32个城市有115实体店。