“关联推”时代的选择焦虑
活在算法中
相信大家都有这样的经历:无论在哪个电商平台购买,只要留下搜索浏览的线索,就会有大量的相关商品随之而来;在新闻网站或社交网络上,一旦你的兴趣偏好被锁定,包括广告在内的相关内容就会持续轰炸...大数据算法会包含每一个用户,并时刻提醒你为自己的爱好买单。
美妆从业者薇薇安(Vivian)向我们分享了她的亲身经历:这位在《网络名人》做过连锁药店、化妆品品牌、密室逃脱、美妆APP、电商孵化器的跨领域连环创业者,手机上安装了常用的O.A. office系统、新闻客户端、随叫随到的机酒商旅APP和聊天软件。“几乎所有的应用都会根据我的搜索痕迹时不时推送各种无用的信息,会造成信息密集型的焦虑,在手机上花费大量时间,难以集中注意力和高效工作。”薇薇安说。
她曾经搜索“成人教育”,被一个成人用品的弹窗广告攻击。也有好几次因为相信了“相关推送”的便利而买到了假面膜和化妆品;节假日旅游软件推荐便宜的机票和酒店,超售也不直接跳...其实像她这样的“受害者”还有很多,只是不知道如何投诉。很多人不知道其中的奥妙,一直被蒙在鼓里。
曾几何时,人们为如何过滤海量信息而发愁。
目前,人们对大数据算法带来的焦虑悖论感到困惑。
个人的故事就发生在这样的背景下:中国是世界上网民数量最多的国家,网络零售交易额最大。腾讯、阿里巴巴和百度等巨头都拥有数亿用户,他们享受着高度信息化的生活。但这些大事实并不能掩盖日益紧张的困惑:为什么你看似选择了自由,却时不时会有被支配的焦虑?如果在不知情的情况下接受了算法的安排,是不是相当于生活在《楚门的世界》或者英国哲学家边沁描述的全景开放式监狱里?
在大宗消费品领域,“相关推荐”带来的焦虑更严重,需要更强的独立意志。最典型的就是选车——现在中国车市已经进入“后浪潮”时代,众多“新动力”车型如雨后春笋般涌现。如果你搜索“性价比最高的新能源汽车”这个问题,你会在各个平台看到无数的答案,大数据会根据关键词长时间推送广告。真正遵从内心的消费者,会逃离算法的束缚,做出明智的选择。
围绕这个问题,我们也采访了三位车主。他们的故事在理性和感性之间取得了平衡。无论选择的结果是什么,他们都在自主和自由的过程中取得了胜利。
01
“颜值就是正义,家属也要考虑。”
小姚,单身女白领,消费品行业大客户经理。因为对行业的了解,她不屑于传统的销售套路。无论买衣服、买化妆品、买家电,她都有自己的评价标准——虽然偶尔会有失误,但在大多数情况下,小姚踩雷的概率还是很低的,有时也会误信网络推荐的“好货”或当红主播,但代价她自己能承担。但最后一辆燃油车退役后,她陷入了深深的纠结,因为这么大的车,对每个家庭来说都不是“不满意就扔了”的问题。
人们对家用车的选择尤为谨慎。
经过一周的持续寻找,小姚有点挑剔,“相关推送”让小姚陷入了前所未有的选择恐惧。在某搜索引擎根据竞价排名给出的选项中,小姚都一一测试过,但实际情况并不尽如人意。几个选项不是空间不够就是续航里程不够。对于小姚来说,迫切需要身体不太灵活的父母有一个安全的交通工具,满足自己的审美要求。
用她的话说,选择男朋友从来没有这么难。不断更新车型的“相关推送”不仅没有解决逍遥子的实际困难,反而浪费了大量时间:“比如我搜索‘先锋设计大空间电动车’,谁投的肯定在前面,最先看到的肯定是电动车。因为注册了账号,第二天一个电动自行车销售员打电话给我,问我的需求,跟我一样。除此之外,还会有一些明明很普通却又那么自信的替代品,就像闲置了很久的单身狗,像“肉”一样蜂拥而至。
所以,小姚干脆决定放弃线上推荐。在去年的北京车展上,小姚决定亲自去看看,因为他的需求很明确。一辆天际线ME7汽车很快引起了他的注意。前脸的贯穿式光源让整车看起来很有活力,很明亮,屏下尾灯也很时尚。感觉就像闫康遇见了吴彦祖。更重要的是,那是一辆能装下他父母轮椅的SUV。然后看到了内饰的皮草装饰和高品质座椅,可以说是从外到内打动了她。
Skyline ME7,既能满足审美又能满足家庭需求。
对于小姚来说,这辆车不仅可以顺利上下班,还能在从家到公司的十公里路程中,带来审美上的愉悦、舒适和放松。里面宽敞的空间也让父母感觉很舒服,安全性能也很好。买了近半年,这个新伴侣让小姚很满意。车窗和车身的比例是1: 2,让小姚觉得自己的视野很开阔。晚上开车的时候,车里全是柔和的灯光,她也在浪漫的氛围中感受到了一种特别的口音。
02
“我得照顾孩子,还要见客户。”
汤40多岁,家住上海。他从事医疗器械的销售,老少皆宜。平时工作压力大。对他来说,车不仅仅是一个通勤工具,更多时候,它更像是一个他独处的空间,或者是一个家庭成员。周末,汤还得送孩子去补习班。他的旧车现在已经成为广大网约车司机的首选,它的面貌、性能、空间都已经不适合新的家庭情况,所以他打算近期换一辆。
因为工作的原因,老唐平时很忙,只能把买车的任务交给妻子。这让平时在家里没有话语权的老婆激动不已。汤告诉她一系列需求后,她老婆满口答应,自己找了麻将牌做了一块参谋建议。三个大姐,加起来将近150岁,平日里擅长转发养生文章。这突然上台,让三人欣喜不已。三部手机轮番上阵,一番搜索后,推送的信息让三个人都点头。
近几年的电动车市场,品牌层出不穷,很多昙花一现的品牌让他们下不了决心。于是他们决定分头行动,自己去看看。三个人选择了三个品牌的电动车,一个国外品牌,两个国内品牌。老唐的媳妇喜欢国外品牌的设计合理成熟,另外两个觉得增程发动机更保险。一个认为这是国内销量最高的,三个人有三种意见。听着。
老汤是一个成熟的消费倡导者,他会优先考虑自己的个人需求,然后进行比较:比如方便居家使用和会见客户,性能高度智能化,安全,空间要适合一家三口——最重要的一点触动了他内心最柔软的部分,也就是他10岁的女儿。他希望孩子们能在车里有伸展的空间,学到东西,收获快乐。
汤把这些需求告诉了老婆,几个大妈把范围缩小到一个国外品牌的Model 3和三个国内品牌,从价格、性能、空间等方面对比:性能感觉差不多,但是国外品牌的车型对于一个八岁的孩子来说明显不足,内饰略显粗糙;据说增程发动机百公里要八个油,天空ME7在外观、空间、价格上更合理。更重要的是,车上的五块屏幕还能兼顾孩子的学习需求。
天空ME7的五屏设计
这辆车给老汤家带来了很多欢乐。全车五块屏幕完全吸引了孩子们的注意力。别人车里孩子的吵闹声,在老汤车里完全听不到。有的只是听诊器级别的降噪和高质量的声音,让一家人哼着“与众不同”,走向新的生活。很多人在见客户的时候,都对这款充满智能的车表现出羡慕和好奇,一度让老唐暗暗高兴,面子十足。
03
“兼顾面子和里子”
白领一生从事商业开发,脸大多用来服务理子。很多用来修饰面子的消费会向同行看齐,所以有点同质化。但是我也想有一些独特的亮点,所以我在网上买的时候面对层出不穷的相关推荐会有更多的焦虑。罗老师最讨厌的就是同质化。他厌倦了所谓的“陆家嘴精英”,每天都要精心挑选衬衫纽扣和口袋毛巾。
于是,当罗先生决定买车的时候,一种深深的焦虑萦绕着我。哪一个能让我与众不同?同时,我能照顾我的生活质量?就这样,罗先生打开手机,陷入了相关推送的陷阱。十几个品牌的车,对于一个难以选择的天秤座来说,简直就是一场灾难。往往检查一会儿,他的手机就无聊了,扔在沙发上。
这一天,罗先生带着妻子去静安寺喝下午茶,心中自然而然发生了一件事:一辆车从他面前悄悄驶过,在高楼的玻璃幕墙前画出了一个奇妙的光影。外观出众!
前保时捷设计师哈肯·萨拉科·格鲁
主导设计的时尚优雅的造型。
罗先生随车来到天空汽车的体验店,再次惊叹于先锋的设计。同时,他也对这款车的品质细节非常满意:认真感受了操控、内饰质感、静音等包括科技含量在内的各个环节。我毫不犹豫地存了钱。事实证明,这辆车也没有让他失望,因为他的出行场景是多种多样的,包括商务会议,家庭旅行,或者短途探险,Sky ME7都能很好的应对。照顾到了他的面子和里子两个维度,也满足了他对性价比的期待,即在力所能及的范围内过上最优质的生活。
重建生命的基础
大数据算法是智能和伦理的边界,也是人类生活体现自由意志的程度。还会有更现实的故事,以及从《黑客帝国》系列到美剧《西部世界》的影视作品,提醒我们在智能时代,要反思数据控制,重构真正自由的生活,而这里有三个基础非常重要:审美、真智能、品质体验。
回到消费社会,随着电商的算法越来越精准,人们越来越渴望回归这三个基础。也有创新品牌在为此不断努力。如中汽ENOVATE品牌,响应新时代都市人的号召,以先锋精神重构美学设计,持续探索智能科技,体验极致品质,推出全新天际ME7,引领新时代出行浪潮。设计师真正从驾驶者需求和未来生活方式出发,让设计回归本源,努力打磨精品。
天际线ME7首批在上海天际线中心交付。
天际线ME7的设计由前保时捷设计师Haken Saracco Gru领衔,他主持了918 spyder、911 GT2 RS等经典车型的设计,为这款车带来了经典元素和创新前卫的视觉效果。先锋的美学重构首先体现在前瞻性的“轮廓设计”手法上,塑造流畅的造型线条,为车身带来完美的光影效果。
智能灵感是Sky ME7设计师对智能生活的理解,也是Sky ME7跨界融合的精神内涵:打破SUV的设计常规,以前卫的运动轿跑姿态描绘未来的城市活力。同时,内饰星空与豪华驾驶舱互联,拥抱星空氛围灯,前连三屏仪表盘可交互显示,形成1.46米的影院级沉浸式视觉空间。后座有两块屏幕,形成五块屏幕瞬间互联的场景,再现了充满人文色彩的智能之美。至于极致的品质体验,体现在真实的旅途中,其内饰质感、出色的降噪效果、旋律设计美学都令人惊艳。从2018到12,这辆车从上海出发征服江苏、重庆、海南乃至新疆吐鲁番盆地的不平凡历程也印证了这一点。
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可以说,这款车在这个时代不需要推,而是依靠自身的基本功去征服驾驶者的心,让不同的群体从自己的审美和需求出发,不仅在日常生活中找到从容和舒适,在多个场景中也是如此。感受冲击远方的诗意,找到理性与感性的绝佳平衡。
如果说拥有一辆全新的汽车会让人焕然一新,在某种程度上成为另一个自己,那么在这个过程中,天际ME7所能贡献的能量,不仅仅是抛弃冗余信息带来的焦虑,或者人车之间的简单互动,而是在一个全新的互联环境中感受微妙的情感力量——这正是智能出行时代应该存在的温馨画面。