邀请客户的十种方式
1,不要怕被拒绝。很多人不喜欢业务工作的原因之一就是把客户的拒绝看得太重,有些业务甚至自尊心受挫,觉得客户无情。他们怎么能这样对待自己?
2.电话采访客户的原则。把电话面试当成游戏就好,不要太认真,也不要难为自己。输了就再玩一局,就像玩网游一样。你不会因为这一局没过关而生气难过。此呼叫被拒绝,请重试。
3.建立目标客户名单。要把可能购买你的产品或服务的目标客户组织成同一个形态,你要把那些已经了解你、信任你的人包括进来。如家人、朋友、邻居、有业务往来的亲戚、厂家或老客户,他还应该包括但不限于:朋友的朋友、朋友的厂家、客户的厂家、客户的朋友。
4.做好准备。做好准备就行,只要你能回答客户在电话里可能问你的每一个问题,这里就打不出来了。如果不清楚产品的基本信息,不要责怪客户不想和你说话。一定要牢记自己销售的产品信息,这样才能更好的和客户就产品进行沟通。
5.准备电话面试的口头草稿。你需要用最准确的词语陈述面试的目的。你给客户一个见你的理由。对于客户来说,如果你突然给他打电话,不管他忙不忙,都是一种干扰,所以控制好时间很重要。言归正传,不要废话,客户只是想听听他感兴趣的。
6.拜访客户的原则。就是找到一个采购方案的真正决策者,至少是能影响决策的人,尤其是在销售客户端,通常是一群人决定的。
7.长话短说,找到决策者后不要乱说。使用开放式问题来阐明客户的需求。开放式提问是指提出一般性的、涉及面广的问题,让对方充分表达自己的想法。使用开放式问题,让客户自由表达自己的想法,这也涵盖了你能与他成交的关键信息。
8.使用封闭式问题来获得见面的机会。封闭式提问就是问一些方向性的问题,一般是是非题或者选择题,让客户按照你设定的方向去思考和回答。如果你每一步都做对了,最后用封闭式问题会更容易同意你的邀请。
9.让客户先挂电话。那就是,永远让客户先挂电话。虽然这是个小细节,但魔鬼就住在那里。你不应该让客户听到被挂断的声音,就像你不应该再送女孩回家的时候,你在她走进门之前转身离开。
10,保留通话记录。就是保留完整的通话记录,通话结束后立即记录所有信息。无论是预约时间,客户的孩子考试第一,客户的狗比赛冠军,甚至是客户不在公司没人接电话,都要记录下来。
邀请客户时应注意的事项
每次邀请不要太多,要划分邀请每个客户的时间段,不要让客户和客户发生碰撞。