马未都谈销售:如何用一句话获得客户？

马未都在节目中再次表示:这个销售一定要有能力！

不是所有人都会卖，不是所有人都会说。有一次，我看他说了这么一句体面的话。

第一句话照顾客人。你怎么想呢?第一句话就能搞定客人，想不到吧？

他慢慢走到顾客面前，走上去说:“下不了决心？”

你看这有多难。你说你拿不定主意是什么意思？他决定你要买这个东西，你只是在犹豫。他站在你的立场上想你。现在你不能下定决心。你看到这满墙的艺术品很喜欢买，然后他会帮你拿定主意。

客人说，啊对对对。下定决心！下定决心！

第二句比第一句更糟糕。你认为第二句应该说什么？

第二句话是“你的墙是什么颜色？”

你看，这个和那个没关系，但是他假设你要挂在墙上，于是客人愣住了，想了一下说:“我们的墙是粉色的”！

我们家的粉色墙壁是谁？除了儿童房，都是别人家的特色，家里刷了粉色的墙。

好吧，粉色，说“你看这个东西，底色是粉色的，和你家的墙很配！”"

客人高高兴兴的买了。我看到它不会被卖掉。他这样招呼客人，客人看了一会儿。他上去说:“你要哪一个？”客人立刻警觉起来。什么叫你非要逼着卖给我？马上说“我考虑一下，再看看，别烦我”！话说不下去。

不是每个人都会从一个角度注意到这个角度，而且是发自内心的。站在客人的一边，你知道你不能站在客人的背后，你必须站在他的一边，你不能站在他的背后。当我说站在他的背上，侧面和前面，我的意思是站在思想上，而不是实际上！

看了杜教授的分享，不得不佩服大师的套路和做法！这种人一定也有很高的情商！

销售有一个很重要的技巧，我们的销售动作一定要模糊！记住，上来就没有卖产品的信任。客户记不住你说了什么，也不相信。都是没用的。

估计很多人都有这种经历！例如，当我们进入一家鞋店时，如果店员问:整个商店正在特价销售，你喜欢什么款式的鞋子？(对方销售动作太猛太明确)；

我们通常的回答是:随便看看(这时候我们的心理想法会更像马未都说的那样，只是心理反应没那么高，会有一些警惕)；

如果店员说:全店六折，你看看。(这个比较温和，不会吓到客人。)

我们逛了一会儿，可能捡了一双鞋子，问，这双多少钱？(下一次开始有基础了。当你知道了客户的首选需求，你就可以有话要说，推荐同类型。)

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