益颜堂(属于微医APP)产品之我见

时间:2017-12-01

注:此分析主要是为了更深入的了解产品，不针对APP提出优化建议。

我的理解:换句话说，对于健康版的“今日头条”和“分别回答”，那么关键可能在于内容质量的把控。

卫生从业人员

都需要推广个人专业品牌；另外，医生增加收入，向同行学习；卫生专业人员、媒体和机构需要改善卫生服务和医疗产品的销售转型。

国内消费者

方便就医，学习专业健康知识。

一、重点打造医生与用户交流、普及健康知识的“医学讲堂”。

汇聚名医和百万用户的医患社区。利用圈子寻找志同道合的人，交流医疗经验，分享健康心得；用户还可以直接与医生交流，获得帮助，学习专业的健康科普知识。

第二，开放内容平台“健康号”，建立健康从业者的个人品牌。

“健康号”是基于微医APP“医学讲堂”社区的一个功能。通过平台上的内容输出和粉丝运营，帮助健康从业者推广个人专业品牌；医生通过发布科普信息，与患者互动，树立品牌，增加咨询量；健康专业人士、媒体和机构可以分享和发布多元化的信息，促进健康服务和医疗产品的销售转型。

第三，个性化推荐内容，提升用户体验+提高销售转化率。

利用大数据分发机制，根据用户特征、电子病历、电子健康档案形成整体健康画像后，人工智能进行持续健康监测，分析用户健康状况，并做出个性化推荐，使用户体验更加自然合理。

四、医疗支付问答产品“人人帮”

“益颜堂”社区健康号主人为用户答疑解惑。通过之前的“健康号”，健康专业人士建立了良好的专业品牌，目标用户产生信任感后，会主动与他们沟通，提出问题进行补偿。

备注:红字为付费问答。

患者问题:

使用场景:

1.对于常见病来说，患者线下就医麻烦且费时。患者可以通过“人人帮”简单咨询，然后决定是否就医；

2、慢性病，医疗条件差的患者需要找更专业的医生，患者通过健康号，持续关注一个医生，还会问他几个问题，觉得医生的专业能力，并通过咨询，购买了医生的“365天”贴心服务套餐，得到医生的贴心服务；

3、健康知识，网上知识混乱，有很多不靠谱的健康知识，所以很多人深信不疑，通过健康号的正确科学和帮助他们的医生的专业回复，用户可以获得正确的健康知识；

4.医患关系，目前的医疗环境，导致部分患者对医生的偏见和误解；

5、患者家属，家属不懂病，不懂医学知识，不懂心理学知识，和患病的家属在一起，难免会出现问题；

6.正确看病。看病时，患者总是挂错号，去错医院。患者需要知道发现自己生病了应该去什么级别的医院，应该挂什么科室，应该看什么样的医生。患者可以通过“人人帮”进行简单的咨询，然后确定自己的病应该去什么医院、什么科室。

就我收集的评论来看，用户刚需的是预约挂号的问题，其次是在线咨询和科普。

好评基本有:可以挂专家号，在线咨询方便等。好评多是说明微医的预约挂号功能，但可信度较低。

在线咨询和人人帮也深受用户喜爱。

差评基本都是正面的，比如注册难，在线咨询和回复质量差，银行卡无法解绑。

另外在性能方面，经常会出现卡顿、加载时间过长、更新后无法登录等问题。

主要想说说微医在线问诊。

在线咨询，用户体验总结如下:

优势:

1.医患线下了解，再上线，方便患者咨询。比如患者术后需要方便快捷的与医生和患者沟通或者部分患者需要长期随访；

2、常见小病，适用科室:儿科、妇科、皮肤科等。，比如感冒咳嗽。患者在网上问医生如何处理，医生给出建议，患者自己去药店买药。免去了在医院排队的麻烦；

3.慢性病的咨询和管理，如糖尿病。服药后，患者在线问医生，医生在线开处方。患者可以直接在微医网上药店购买，克服了传统的就医流程。患者只需操作手机，在家轻松办理看病、买药等手续。

4.人工咨询。

缺点:

1.在门诊“看、听、问”，通过视频、图片、文字，其实医生看不到你的脸，看不到你的姿势，无法和你面对面交谈，会让医生缺乏信息收集，容易导致误诊；

2.在线问诊，无论是图文问诊还是视频问诊，都需要医生抽出一些时间，但众所周知，三线医生在医生资源上是有时间的，没有权威；一线医生没时间，没权威，成本高。(目前可以“在线问诊”，部分医生是接线员回复)；

3.收费高，图文咨询一般150元左右，视频咨询一般200元左右。

家庭帮助，其实类似于在线咨询，两者的区别在于:

两者也互相帮助。提问者通过大家的帮助关注了某健康号的医生。随着信任度的增加，提问者有问题会直接咨询医生，通过在线咨询的方式进行沟通。如果患者质疑当前医生在线问诊后给出的回复；患者可以通过“帮大家”和“不指定医生”的方式提问，通过回答者的回答更准确地判断自己的病情。

微医表示:“健康”平台的建立主要是为了响应国家医改“从以治疗为中心到以健康为中心”的转变。

“健康作为专注于医疗健康领域的自媒体平台，依托微医在互联网和医疗人工智能方面的技术优势，以及专业健康主的优质内容，为百姓提供自主、持续的医疗健康服务。”廖杰远说。

知道的朋友，请直接看4.2.2用户需求。

1.？自媒体

自媒体(mbth)，又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指一种私有化、大众化、自主化，通过现代化、电子化手段向不特定多数人或特定个人传递规范性和非规范性信息的新媒体。

2.有哪些垂直的自媒体平台？

随着今日头条的发展，市场上出现了各种各样的模仿者，尤其是在垂直领域。如体育领域的暴风，娱乐领域的趣头条，针对年轻人的啫喱，针对B端企业的企业头条。

3.媒体的利与弊？

优势:

A.平民化和个性化

B.门槛低，操作简单

C.强互动传播迅速

缺点:

A.内容是混杂的

2.用户可信度低。

3、法律不规范

4.自媒体运营

关于平台:公众平台和自媒体人有* * *关系。平台需要自媒体的好内容，自媒体需要平台传播内容。

当然，所有的交流都是基于平台的规则，很多人会奇怪为什么会无缘无故的被屏蔽。在平台的规则内，有效的沟通是更好的方式。

关于读者:有人称之为读者、粉丝、用户。其实他们才是微信官方账号能够影响并逐渐转化为深度读者的读者。

关于互动:与读者互动是一项技术工作，也是一项脑力工作。很能胜任人，互动好，笑点满满，互动不好，什么都来。

内容绝对是媒体运营的核心。自媒体传播你的信息、价值观、理念，靠的是内容，文字、视频、音频等媒体都是载体。

复习~

第一，对于医生来说，最重要的是“医学教学和科研”。

1.从国家政策来看，现在是医生建立个人品牌的好时机。个人品牌推出后，比如可以摆脱体质，找其他医生合伙开高端诊所；也可以加入医院机构。

2.收入方面，社区和医院的医生大多可以通过网络问诊获得额外收入。

3.从医学的角度来说，需要结识更多同专业领域的医生，学习更多的专业内容。

第二，健康专业人士、媒体和机构需要提高健康服务和医疗产品的销售转化，因此需要建立个人品牌，通过更精准的推广吸引更多用户。

第三，对于普通用户来说，主要是“科普医疗”。

不是每个人都是医学专业人士，人们很容易被医疗健康知识误导。这几年出现了很多“伪科普”，随着传播的迅速，很多人都被“科普”了。那么，就需要提供一个专业的医学媒体平台，让普通用户能够正确的进行科普教育。

除了得到正确的科普，用户还需要找到“适合自己”的医生，通过健康号这个平台可以关注和全面了解医生；

总结:结合帮助大家的功能，这是一件互惠互利的事情。一是普通用户可以向主人提出付费问题，间接鼓励主人创作优质内容；第二，普通用户在发现值得信赖的主人后，主动向指定个人提出付费问题。

鉴于自媒体的优势，健康号的做法:

1.微医平台流量大，符合条件的用户可以进入健康号，提供优质医疗内容。微医本身流量大，可以加速个人品牌的建立。

2、精准营销，使用微医的用户基本都是需要预约挂号、在线咨询等医疗活动的人群，他们会更关心健康信息。对于医生来说，可以增进医患沟通，让患者觉得医生是可信的、友好的；对于健康媒体和机构来说，除了品牌推广之外，也让用户增强了信任感。

3、增加收入，结合“大家来帮忙”，健康号的主人可以通过回答用户的问题来增加收入。

鉴于媒体的缺点，健康号的做法是:

1，自媒体用户素质高，可信度高。据了解，入驻健康号的用户为:所有具备资质的医生、护士、药师、心理咨询师、营养师、健康专家、健身教练等专业健康人群；也可以是专业生产和传播健康内容的自媒体和医疗机构。

2.建立发帖规章制度，完善网络言论规范。

3.提高健康主生产优质内容的主动性。

第一，平台帮助健康的拥有者提升个人、机构等主体的品牌知名度。微医将策划多维度的品牌曝光活动，如:王牌大赛、热点话题辩论赛、专属品牌包装活动、微医健康达人节等。多渠道包装推广将提升个人、机构等主体的品牌知名度。

其次，为了提高健康号拥有者的激励，微医健康号将建立“100人1000元”基金，为至少1000名健康号创建者提供每月至少1000元的“底薪”激励。在选择标准上，不仅以阅读量作为评价，更强调内容的质量和互动性。健康否。不采用“独占”和“首发”机制，而是希望让热衷公益、积极传播科普的创作者利益最大化。

微医的前身是“挂号网”，先天优势是拥有大量的医院和医生资源，在建立“健康号”上有绝对优势；此外，在“互联网医院”的浪潮下，微医也致力于在这个方向发展自己的生态系统。相信近几年医生个人品牌的建立，会让相关方面受益。当然前提是资金的加持和政策的帮助。微医在“互联网医院”和“医生个人品牌”方面应该有更深入的考虑和规划。很期待~