如何有效发放传单?
回过头来看,我们看到的发传单的人给人什么样的感觉?
说得好听点,营销人员就是开票员,说得好听点,就像大街上的乞丐。路过一个人,就伸手塞一个。普通路人自然也把发单人当成街头乞丐,转手就把单页扔掉。
发单页是个技术活,也是个管理活。
一个普遍的问题是:管理混乱,使用不力。营销理论就不用提了。大家来分析一下我发现的问题。
1,发卡行来源。
开票员是站在大街上的体力劳动者,你单位的工作人员不可能一对一盯着他们。吃苦耐劳和勤奋的意识成为招聘开票业务员的首要要求。
所以,招人的时候,你得看准人。从那种话里能听出来你不想偷偷摸摸,哪怕缺一个人。
当然,形象不能说只要漂亮帅气,至少不能引起客户反感。下面这个,大概是理发店更愿意招了。
2、前期管理和培训。
这部分往往被商家忽略。很多商家通常的做法是,到处招一群学生,通知他们某一天什么时候在哪里见面,然后分配任务让大家分开做,一哄而散。
商家对这些临时工来说是陌生人,他们纯粹是为了经济利益而工作,容易出现偷懒浪费资源的问题。
同时,开票人员的工作岗位可能比较分散,更多的是看他们的自我管理能力。自我管理能力弱的人,当然只会想尽办法偷懒。如果不把这些人用零食聚集起来,激发他们的工作热情,就不用指望他们帮忙了。
因此,在工作的前一天,如果可能的话,应该进行一次培训。就像培训没有经验的新员工一样,有三样东西:洗脑,规范,培训。洗脑就是让对方认可你,愿意为之努力;规范就是告诉对方什么能做什么不能做;培训就是教对方做什么,怎么做。
怎么训练?可以参考以下几点
1)被认可。宣扬你的产品特点、发展历史、创业精神等,很有煽动性。给开票人员,并尽量获得开票人员的心理认同。
2)学习产品和单词。主要是讲解你的产品,准备演讲技巧,这是本次培训的重点之一。在现场,潜在用户随便问的问题都有可能成为交易的突破点,如何处理可能出现的问题,这些临时票据发行人没有概念。
通过产品介绍和话术培训,计费人员可以就用户最关心的几个话题进行有限的沟通,重点是如果跟进该说什么,比如欢迎用户到哪里参观,有问题如何打电话咨询等。
3)职责分工明确。为了明确开票人员的分工,必须提前明确工作时间、休息时间、工作态度、考核指标,让这些临时工非常清楚该做什么,怎么做。
4)管理措施。明确授权和集权相结合,引入或指定所有票据发行人的直接管理者,让大家清楚地知道对应的领导是谁,现场出现问题时该向谁反应。
3.签发票据时的注意事项。
1)现场负责人。你任命的管理市场活动的经理必须在现场并掌握情况。有些业务经理从来不去现场了解情况,在寒风或烈日下也不鄙视、看不起用户,产生很多不切实际的想法。所以你的管理者一定要亲临一线,观察客户,指导工作,解决问题。
2)发送者的微笑原则。送单给路人,路人看也不看就扔地上,这种情况很常见。为了减少这种情况,除了提高寄信人的心理素质,还应该面带微笑与路人建立短暂的眼神交流,然后一页一页的交上去,这样立刻被扔掉的概率就小很多了。当然,最好笑得自然一点。不要强颜欢笑。太丑了。
3)第一句。当发送者将单页交给用户时,他常常会说一个词来吸引注意力。这句话对用户接下来是否会看你的单页有很大的作用。对于不同的产品和服务,不同的潜在用户,有效的第一句话是不同的。具体来说,你需要总结你的产品和服务的实际效果。
但总的原则是:对用户有什么好处?他有什么好占便宜的?不要企图欺骗群众,也不要企图利用群众。* * *赢,多赢,所以要求我们多站在客户的角度思考一些问题。
4)最后一个。如果你站的地方已经有很多其他机构的计费代理,势必会造成一群人不停地往用户手里塞单页,一群人不停地试图和用户对话,让用户厌烦,想尽快逃离这里。这个时候你要注意你站的位置。一般来说,用户把单页按顺序放在手里,唯一能一眼看到的就是最后一页。所以开票文员的位置要稍微远离其他开票文员,根据人流情况站在后面。这也有机会和用户多说几句,引起关注。
5)五句话。这是一个流行的说法,计费员要和用户对话,但不要说太多,只说最后五句话。原因有二:1。尽量在一定时间内接触到尽可能多的用户,不要在一个用户身上花太多时间,还有其他用户路过;2.说多了就输了。一般来说,票据发行人不是这方面的专家。说多了就暴露了。比如发传单的目的就是为了在短暂的交流后,赢得家长和孩子的兴趣,让他们带着孩子去培训学校听免费的试听课。
6)票据发行时间和时机的选择。这一点非常重要。比如要在小学门口发单页,应该上午去还是下午去?这个假期应该返校还是开学第一天?
理论上,早上送孩子上学的家长和下午接孩子的家长一样多,但是早上送孩子还要上班。谁忍心看你的单页或者把你的单页一路带到办公室去研究?下午接孩子的,一般都是早到,然后站在门口无所事事。这个时候,不给他们看点有意思的东西,你还等什么时候?
开学第一天,人家又要发单页了。人们不仅很忙,而且很可能已经有计划了。即使他们想学这个东西,他们也可能决定去别的地方。假期返校一般比较轻松,新学期也没有具体的计划。这个时候你什么时候不去?上海印刷设计,哪家好?