10话题拉近客户距离。
10话题拉近与客户的距离,沟通是合作的开始,在销售中与客户沟通对销售人员来说是非常考验的,不仅要求销售人员有一定的随机应变能力,沟通时保持轻松的氛围,以下是10话题拉近与客户的距离。
10拉近顾客距离的话题1第一个话题是气候。
关于气候、四季的话题,如天气变热/变冷等。随着对天气的谈论,一些更自然和无害的话题逐渐被引入。这种方法非常简单方便。
第二个话题,爱好
兴趣爱好话题上,如果对方是男性,可以聊球类等运动,如果对方是女性,可以聊美容瘦身或者养生之类的话题。但由于大多数人初次见面并不了解对方的爱好,所以这个话题其实很难用。
第三个话题,新闻
至于新闻时事,最好选择比较正面的话题,比如最近的《战狼2》电影票房过亿的新闻。
第四个话题,旅游
关于旅行的话题,你可以告诉对方你最近在一个地方看到了什么,或者问对方是否去过一个地方。也可以给对方推荐一个地方,或者问问对方对一个地方的看法。由此可以聊到彼此的家乡等等,这样会让话题更广泛。
第五个话题,家庭
在孩子和父母之类的话题上,尤其是对方年龄比较大的时候,如果你问他关于孩子的问题,大部分都会欣然作答。当然,也许你没有结婚,没有孩子。在这种情况下,就看你讲不讲这个话题了。也可以说说小时候家里发生的父母和趣事。
第六个话题,健康
可以和对方聊聊自己的养生之道,以及最近的减肥运动,可以引出对对方日常生活的讨论,相对来说比较好用。
第七个话题,工作
即使和对方的工作关系不大,也可以互相介绍自己的工作。但是,如果对方不认识你,一下子就开始谈论你的公司和产品,似乎有点不太合适。
第八个话题,衣服
如果是换季的时候,可以说“最近要穿外套了”或者“我不用再穿外套了”,也可以赞美对方的服装搭配和配饰。
第九个话题,饮食
你可以谈论你刚刚吃过的饭,或者现在的蔬菜,或者你最近吃过的特别的东西或者一个美食家等等。这是一个很容易谈论的话题。
第十个话题,买房
这个话题现在很容易引起热议。如果对方是年轻客户,可以问,你买房了吗?你在哪里买的,多少钱,等等。,而且你还可以向对方抱怨你没有买和/或你准备去哪里买。
10话题拉近客户2 1。投资和财务管理
说到理财,保险也不远了。如果你在这方面下过功夫,那将是你的绝对优势。
做的方式,互相分享理财经验→如何控制风险(财务和个人)→交给专家管理的观点→寻找机会进入正题。
股市低迷,所以我犹豫了...不知道你用什么投资方式来理财?
2.生存环境
如果第一次见面是在客户家里,这是一个可以轻松自然进入的话题。
如何进行,赞(安静,安全,离学校近,超值...)→租还是买?有贷款吗?谈购物体验→风险会如何产生,贷款会如何转移?→找机会进入正题。
例句:你的邻居真好。离X大学很近,安静,绿色。现在很难找到这样的房子...
3、家居(办公室)陈设
奖杯、字画、装饰品、家具等。都是很好的话题。聊到这个话题的时候,别忘了夸夸顾客的品味。如果主人和客人有相同的喜好就太好了。
途径进行,赞美羡慕→倾听客户的人生价值观和对积累财富的好看法→寻找机会进入主题。
演讲举例,你的字画是XXX题写的吧?你真的很有品位。我也非常喜欢他的书法。它很强壮...
4.求教
一般客户不会轻易拒绝一个虚心求教的人。如果你知道客户的优势,这将是一个能够吸引客户注意力的话题。
如何进行,发现对方的优点→先赞美羡慕,再求教→表达感谢,及时进入正题。
我来过,听说你特别有能力,非常擅长投资理财。最近也想做一些投资。不知你能否给我一些建议?
5.服务
查保单,送保险报告,都是不可多得的好服务。当你真诚的对待客户,客户当然不会拒绝。如有任何抱怨,耐心倾听,记录并解决。
怎么做,表明免费服务的目的→告知核对保单的重要性→边核对边和客户交谈,自然介绍。
例:这个月是客服月,公司有个xx活动。不知道你家有没有买保险,我可以免费帮你整理检查...
6.赠送小礼物
如果你知道客户的爱好,买一件不贵但能符合客户心意的小礼物,会是一个击中客户内心的好方法。
如何进行,送礼物并表明心意不是很贵→和客户谈礼物→及时导入。
听说你品味不错,喜欢××,我很喜欢。今天特意带了这个小礼物作为见面礼,价格也不贵。我希望你会喜欢它…
10话题拉近客户3 1,永久话题和回忆。
奥运女排尽情夺冠,决赛收视率70%。一方面是为国争光的体育精神;另一方面,引发一两代人怀旧回忆的,是中国女排。麦克阿瑟曾说,“怀旧是美妙的,因为很少有安慰和眼泪。”这很容易打动人。
在回忆的营销上,适合老字号的营销。比如某银行发行皇马、尤文图斯的信用卡,某基金推广超级玛丽主形象,都是被熟悉的记忆拉进品牌距离。如果有新拷贝,
还记得大学毕业后在宿舍的最后一场魔兽之战吗?还记得《将爱进行到底》中“等你…爱我”的旋律吗?不要让友谊活在记忆里,我为你准备了...
2、永久话题,亲情
亲情的话题永远不会过时,无论是对父母的感恩,还是对孩子的关爱,都可以借势传递思想。在零售金融产品中,保险、信托、基金定投等产品往往在亲情上做文章。
比如“爱——有时候是一种静止,每天都在不经意间重复,却能在不知不觉中改变我们多年的生活。”定投也是如此。"
3、永久话题,健康
在高速发展的社会中,会有很多影响健康的事情,健康也是一个能不断引起共情的话题。想到健康,你可能会想到保险,这还不是全部。低风险产品能让老人安心,睡得香,是健康卖点;有了雾霾,投入环保资金也是一个可以和健康挂钩的话题。
4、永久话题,旅行
快乐休闲是在职场工作久了之后的梦想。每当有一张“世界那么大,我想去看看”或者一对生活在世外桃源的小情侣的照片,就很容易得到职场人的骂声。那么围绕旅游目标或者提前退休目标的产品配置就可以带入这样的场景。比如有些产品是目标收益策略或者生命周期概念,可以类似于“退休时环游世界”的积累方式。
5、永久话题,爱情
日前,一篇题为《钻石是营销的概念》的文章在某销售渠道转载。最核心的是,作为地球上最不可或缺的碳元素,它能与持久的爱情联系在一起,这真的是一个营销奇迹。
“爱情可以强于一切障碍”,我们不能为爱情做功利的营销,但我们当然可以利用它。七夕,情人节,这不是消费爱情,而是情感需求可以寄托在某个载体上。比如一块刻着名字的银牌,一定比“多喝水”更深情。
6、永久话题,阅读
中国有句古话,准确地概括了“一命两运三风水四积德五学”。读书不仅是阅历的丰富,更是进步的阶梯。尤其是在我们的快速阅读阶段,拿起一本书读起来并不容易,脚踏实地的阅读可以是客户活动策划中的一种活动组织形式。包括赠送Kindle作为礼物,客户很容易接受。
7、永久话题,财富
这个话题离我们最近,也是客户跟我们关系最追求的目标。放在最后,一方面是因为重要,另一方面也可以真正从传播的层面思考如何推广正确的财富观。有时候当我们因为客户对一个产品的误解而沮丧的时候,我们能不能站在一个更高的层面上,看一下财富的逻辑?