2020年社区卫生服务年终个人工作总结模式
2019社区卫生服务年终个人工作总结范
2019年，我站在区卫计委的正确领导下，严格执行国家基本公共卫生服务标准，强化内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目，全面开展基本医疗，推进基本公共卫生工作。充分调动员工的积极性和主动性，及时调整人员配备，优化组合，使各项工作顺利开展。现将我站2019年度工作总结如下:
一.工作的实施
(1)居民健康档案
管理中心* * *建立居民健康档案3995份，其中高血压管理档案210份。100糖尿病管理档案。565份儿童保健管理档案。18重性精神疾病管理档案。199老年人管理档案。
(2)健康教育
我站紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。在服务站门前设立宣传栏，根据上级和不同季节的工作要求，开展健康教育宣传。进一步加强健康教育工作，深化健康知识大讲堂进社区。截至目前，已举办健康教育讲座6场，健康教育宣传活动9场。发放了2000多份关于各种健康知识的传单。
(3)儿童健康管理
加强0的权限？管理6岁儿童，并为565名儿童建立了儿童健康手册。按照要求，对565名儿童进行了免费体检，随访信息及时录入电子档案和纸质档案。
(4)老年人的保健
为辖区65岁以上老年人建立健康档案199份，截至目前，已有199人接受老年人免费健康检查。
(5)慢性病管理
对辖区35岁人群进行高血压和二型糖尿病筛查，在去年的基础上，今年上半年共筛查高血压和糖尿病患者17人，并陆续开展随访管理，对原发性高血压和糖尿病患者进行面对面管理和随访，随访417次。高血压患者免费体检265，438+00人次，糖尿病患者免费体检65，438+000人次。
(6)严重精神疾病的管理
按照基本公共卫生服务项目工作要求，将重性精神疾病患者纳入健康管理档案，对发现的重性精神疾病患者进行随访，随访12人。
(七)传染病和突发公共卫生事件。
传染病和突发公共卫生事件的报告与处理我中心认真贯彻落实《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，建立健全疫情报告制度。并积极配合区疾控加强死因调查和传染病防治工作。
(八)卫生监督和协管
建立基础信息，并按要求认真开展检查和信息上报工作。
(九)肿瘤病例的死亡原因
认真收集死亡和肿瘤病例，及时上报。
二、工作中存在的问题
我站基本公共卫生工作整体上已进入正常运行轨道，但从考核和监督来看，仍存在一些问题和薄弱环节，可归纳为以下几点:
一是组织职能不到位。在基本公共卫生服务项目中，职责分工不细，配合不够，一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。虽然都积极开展了基本公共卫生服务，但主管发现工作流于形式，在建档、儿童保健管理、孕产妇保健管理、慢性病随访等方面工作滞后。
第三，健康教育有待加强。健康教育宣传柜宣传资料混乱不全，质量较差。
第四，慢性病管理和老年人保健仍需规范。有些慢性病患者没有及时随访。他们中的一些人在随访的同时没有进行随机血糖测试。有的没有对辖区慢性病患者的健康问题进行分析，实施干预措施和效果评价。
三。2019年工作计划
全站基本公共卫生服务项目的重点是针对存在的问题，扎实整改落实，重点抓好以下几个方面:
一是我站认真对照日常监督检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导，进一步强化责任，落实措施，认真抓好整改落实，力争年内完成各项公共卫生服务指标。
二是完善工作机制，强化工作责任。
加强医务人员对公共卫生服务的认识和理解，完善工作机制，强化岗位责任，及时分析总结项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目全面、有序、健康发展。
第三，加强慢性病高危人群的管理。
在这个社区卫生服务站，专门建立了门诊血压测量系统，对所有18以上的新诊断患者进行血压检测。高危人群登记:通过门诊、体检、咨询，发现并登记正常高血压、一、二级亲属、空腹血糖受损和糖耐量受损、高脂血症、超重/肥胖患者。特别是要开展健康教育，指导疾病防治的基本知识，改变不健康的生活方式，定期检测，必要时进行药物干预。如果发展成高血压、糖尿病，就纳入慢性病管理。
四是加大宣传力度，提高健康意识。
要利用慢性病随访、健康教育等机会，对群众进行相关知识教育，改变部分群众不良生活习惯，加强基本公共卫生服务和国家相关惠民政策宣传，努力提高群众健康意识。
2019社区卫生服务年终个人工作总结范
2019年，南大街社区卫生服务站进一步落实精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求的服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、可持续的公共卫生服务和基本医疗服务，有效开展各项工作。2019年的工作总结如下:
一是练好内功，提升管理
我站按照社区服务站考核标准完善功能。实现管理水平的不断提高，并以服务社区为重点提高居民健康水平，强化质量和服务意识。建立有效的全成本核算体系，有效降低服务成本、医疗成本，减少各种费用，减轻社区居民经济负担。
第二，加强医德医风建设，构建和谐医患关系
以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德水平为目标，以检查和记录医务人员医德医风为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，加强教育、完善制度、强化监管、严明纪律、树立行业新风、构建和谐医患关系。
第三，体现社区卫生服务的公益性，逐步完善服务功能。
1，为社区做好门诊诊断、咨询和教育工作。
我站以社区居民为中心，医护人员主动对来站的患者进行护理，不仅要减轻患者的痛苦，还要做好解释工作，对患者进行健康教育，预防疾病的发生。全年门诊咨询2710次，输液注射550次，咨询2450次，免费测血压3340次，化验148次，门诊换药30次。
2.按要求做好辖区特殊人群和慢性病管理工作。
今年，我们社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，精准管理每一个慢性病患者和特殊人群。全年管理健康档案3354户，8136人，查阅电子档案7938人。其中管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人，管理慢性病709人，高血压247人，糖尿病130人，冠心病46人，脑卒中19人，肿瘤19人，精神病6人，慢性支气管炎10人。
3、做好社区免疫和传染病预防工作。
积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和应对卫生突发事件，管理0？辖区内两所学校、两所幼儿园7岁儿童377人，健康儿童155人，健康儿童246人，接种儿童5120人。
总之，2019取得了一定的成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，还存在一些不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不完善。
2019社区卫生服务年终个人工作总结范文三
2019沙头中心在区卫计委和镇党委、政府的正确领导下，认真学习领会全区卫生工作会议精神，充分发挥全体工作人员的主观能动性，针对存在的问题和不足，实施了一系列有效措施，各项工作得到进一步完善。
一是基本医疗稳步开展。
全年医疗收入10038万元，其中359.4万元。由于调整药品结构，严格控制高价药品的采购和使用，有效控制门诊次均费用，医疗业务总收入较上年下降，但中心门诊人次同比大幅增长，654.38+036万人次，同比增长8%。平均费用为48.5元，同比下降27%。住院977人，平均费用2980元。药品占比64.21%，同比下降5个点。2019通过了广陵区全国中医药先进单位复评和扬州地级市中医药先进单位创建验收。
第二，公共卫生服务水平的提高
通过改变公共卫生工作模式，完善公共卫生考核方案，调动了每个人的积极性，有效地开展了公共卫生工作。该中心以办理居民健康卡为契机，为全镇更新完善居民健康档案6280份，发放家庭医生签约服务团队信息宣传单12000余份，提高了辖区群众的知晓率和健康档案的真实性。其他公共卫生项目照常开展，在区卫计委基础妇科的指导下，项目质量较以往有明显提高。
三、家庭医生签约的特点
中心坚持以服务的真实性、规范性和服务对象的满意度为考核标准，密切联系社会志愿者，积极推进家庭医生签约服务，完成签约8431户，14710居民。9870名重点人员签约，签约率67%。支付897户，与1087人签约，签约金额39.07万元。此外，197名登记在册的农村低收入农民和79名特殊计划生育家庭成员也被承包。残疾人签约服务工作也在积极推进。所有签约材料齐全，服务规范，为中心家庭医生签约工作的创建奠定了基础。
第四，廉政建设常抓不懈。
定期开展党风廉政教育，加强思想政治引导，落实意识形态工作责任制，加强党的领导，提高党员干部学习能力。把握舆论导向，抓好廉政建设，形成党支部书记、中心主任负总责，廉政舆论工作和业务工作两手抓的工作机制。
2020年工作思路:
2020年，沙头中心将面对大陆上的两个兄弟单位:一个是苏北医院托管的“苏北医院李店分院”，一个是头桥和虹桥合并组建医疗中心。无论是整体环境还是医疗技术水平，沙头中心都比不上两者。如何找到一条符合当前和未来发展的新路，是沙投中心全体干部职工必须深入思考并为之不懈努力的方向。今年，我们将重点做好以下工作:
第一，加强沟通，营造和谐向上的文化氛围
1，以尊重和沟通为基础，落实各项行政管理制度，规范员工行为，促进大家在各自岗位健康成长，全面提升员工素质。
2.注重团队建设，及时了解大家的愿望和想法，做到互相理解，互相帮助，互相真诚。加强部门和个人之间的合作，发挥团队精神。
3.中心以实现自身价值为目标，鼓励全体员工学习新技术，适应新要求，接受新变化，努力为每个人发挥所长，实现自身价值创造条件。
第二，完善设施，提供方便舒适的就医环境。
1.加强后勤管理，保持医疗场所整洁。设置门卫，加强安全检查，扩建停车场，管理车辆有序停放。改造食堂，解决员工和患者的用餐问题。
2.如果可能，今年完成新建中心输液室和安装电梯的项目。增加和更新病房床位单元，增加必要的设施，为患者提供舒适温馨的住院环境。更新实验室和放射检查设备并添加新项目。
3.以沙头村创建最美乡村为契机，实现沙头村新卫生室标准化。
第三，拓展业务，提升医疗的可持续发展空间
1.深化与扬州市中医院医联体合作，发挥中医特色效应，引进新技术，建设针灸、肿瘤等特色专科，设立专家工作室，吸引本地区及周边患者，与周边兄弟单位错开特色发展。
2、借助医疗志愿者团队服务、家庭签约服务、慢性病患者随访服务，提高中心的基本医疗服务项目和能力。
3.挖掘和利用好辖区医疗资源，定期联系和开展各项体检，借助医联体拓展体检项目和提高服务质量，对查出的患者及时给予诊疗建议，充分利用“中医院”？沙头中心？服务站三级医疗网络可以减少患者的损失。
4.将服务站从标准化建设阶段转变为内涵建设阶段。提高服务站的服务能力，重点是加强中医药适宜技术的推广和使用，同时增加一些常规检查项目。
第四，落实提高医疗卫生服务质量的措施
1，重点培养。中心定期组织全体员工进行“三基”培训，重点加强实践技能操作。各临床、医技科室每月对本科室人员进行基础专业知识培训、案例分析和讨论。公共* * *卫生项目实行班组定期互检制度，发现问题及时指导纠正，必要时邀请专业人员进行专职培训或专项人员培训。
2.加强考核。发挥中央医疗卫生评估组的作用，细化标准，严格规范，以中心定期评估和邀请上级专家或其他人员不定期参与评估的形式进行质量评估，并与相关部门或个人的绩效挂钩。
3.持续改进。根据中心实际服务能力和质量水平，突出薄弱环节，加大奖惩权重，达到逐项改进、整体提升的目的。
2019社区卫生服务年终个人工作总结范
一是发挥服务站优势，创建省级教学和学校文明单位。
1.代表学校与东港区秦楼街城市花园俱乐部服务中心结对，共建文明单位。从学校争创省级文明单位的大局出发，充分发挥卫生服务站的优势，合理安排活动日程，定期带领学生和社区工作人员深入社区家庭，开展志愿服务活动，为学校争创省级文明单位贡献力量，为学校和片区创造文明卫生的生活环境。
志愿活动包括:
1)和老人们聊天，交流他们对生活中一些问题的看法。重要的是倾听老人们的忧虑和烦恼，为他们排忧解难，减少他们的孤独感。
2)在聊天的过程中，为老人们(尤其是行动不便的人)做一些小事，比如帮老人们按摩、梳头、剪指甲等。，关心老人们的每一个细节，给他们带来温暖。
3)表演自己准备的节目(包括大学生风采展示、穴位健身操、书法展示、手工艺品展示等。).和老人互动，一起看经典视频，分享内心感受。
4)宣传普及科学健康知识，正确引导老年人积极参加各种有益身心健康的活动，引导他们变被动的“花钱治病”为主动的“投资健康”，从根本上提高自身的健康知识水平和保健能力。
5)发挥护理专业优势，为有需要的老人提供保健、按摩保健等服务。
6)免费为社区老年人和重点人群(如高血压、糖尿病等慢性病)测量血压、血糖、血型。宣传睡眠与健康、吸烟与健康、中医保健、低盐饮食等防治高血压的健康教育知识。
2.加强理论教学与实践教学的结合，为学生提供实习、实训的学习机会，为家庭困难学生提供勤工助学岗位。带领学生定期参观花园俱乐部卫生服务站和社区卫生服务中心，学习社区护理等相关知识，增强社会实践能力，为学生今后的工作和学习打下良好的基础。
二、门诊诊疗工作
(1)练好内功，提升管理。
我站按照社区服务站考核标准完善功能。实现管理水平的不断提高，并以服务社区为重点提高居民健康水平，强化质量和服务意识。建立了有效的门诊合同报销制度，有效降低了服务成本和医疗成本，减少了各种费用，减轻了社区居民的经济负担。
(二)加强医德医风建设，构建和谐医患关系。
以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德水平为目标，以检查和记录医务人员医德医风为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，加强教育、完善制度、强化监管、严明纪律、树立行业新风、构建和谐医患关系。
(三)体现社区卫生服务的公益性质，逐步完善服务功能。
1，为社区做好门诊诊断、咨询和教育工作。
我站以社区居民为中心，医护人员主动对来站的患者进行护理，不仅要减轻患者的痛苦，还要做好解释工作，对患者进行健康教育，预防疾病的发生。全年门诊咨询5000余人次，一般健康咨询5500余人次，免费血压检测1500余人次，免费血糖检测350余人次。
2、按要求做好辖区特殊人群和慢性病管理工作。
今年，我们社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，精准管理每一个慢性病患者和特殊人群。共管理健康档案3238份，其中65岁以上老年人207份，高血压患者160人，糖尿病患者64人，精神病患者1人，脑卒中患者4人。。
3、切实做好社区传染病预防工作。
积极配合疾控部门开展突发卫生事件的应对工作，做好社区传染病的预防工作。
(4)经济效益将同步提高。
2017年，社区卫生服务站营业额和毛利明显增长，初步扭转了服务站经济入不敷出的局面。
三、健康教育与居民健康档案:
(一)积极开展多种形式的健康教育活动。
1.印刷材料的分发
根据社区存在的主要健康问题，发放了13种由社区卫生服务中心印制的健康教育资料，包括:高血压健康教育宣传单、糖尿病健康教育宣传单等。，并保留分发记录。利用我院学生在卫生服务站实习的时间，组织他们对在黄金海岸小学接送学生的家长进行高血压和糖尿病的健康教育和宣传活动，取得了良好的效果。
2.播放视听材料
根据健康教育服务内容，根据中心发放的视听资料，通过电脑广播循环播放健康教育视听资料，包括各种慢性病和传染病防治的健康教育、中医保健系列、重点人群健康教育等。
3.定期更新健康教育公告栏。
及时更换中心编制制作的健康教育公告栏，每两个月更换公告栏内容1次，每年更换公告栏版面6次(包括中医保健内容1次，减盐防治高血压1次)，并保留公告栏内容更新记录备查。
4.举办健康教育讲座
针对辖区主要健康问题和重点人群，以普及居民健康素养基本知识和技能、预防传染病、慢性病和多发病为重点，举办健康教育讲座，通过减盐预防高血压、预防常见传染病、预防常见慢性病，指导脑卒中患者学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区居民身心健康。
5.开展个性化健康教育。
利用今年全区居民免费体检、慢性病随访、家访等公共卫生服务，为居民提供了有针对性、个性化的健康知识和健康技能服务，受到了广大社区居民的欢迎。
(2)以多种形式做好居民健康档案。
今年重点在石油社区和城市花园北部建立居民健康档案。结合学校党员进社区，开展义诊和健康教育宣传活动，在上述两个社区挨家挨户建立居民健康档案。平时采取门诊诊疗与门诊统筹报销相结合的方式，为就诊社区的居民建立居民健康档案。
健康教育中的问题
1.社区卫生服务站的健康教育与社区中心的要求差距较大，有时存在对健康教育认识不足、工作积极性和应对心理不足等问题。
2.社区卫生服务站难以组织健康教育讲座。健康教育形式单一，讲座照片和签到数量有待提高。
3.社区卫生服务站整理的资料缺乏完整性和连续性，资料整理不及时，存在漏洞。
4.社区居民流动性比较大，居民个人素质较低，自我保健意识较弱。健康教育依从性不高。
(3)改善健康教育的措施。
1.社区卫生服务站健康教育与公共卫生绩效考核挂钩。
2.社区卫生服务站的讲座活动可以与慢性病随访、体检相结合，及时保存和整理信息，加强服务站人员的工作积极性。
3.每2个月整理数据1次，每3个月自查一次。
4.加强与社区服务站的沟通，共享信息，互通有无，将健康教育与社区公共服务有机结合。
四、门诊统筹工作
我担任日照市城镇基本医疗保险门诊定点单位以来，严格执行门诊统筹政策，配备必要的网上即时结算设备，接受门诊统筹医疗支付政策和结算方式，为参保人员做好政策宣传，努力为参保人员提供合理检查、合理治疗、合理用药。2017年，我站门诊签约人数和门诊整体报销比去年大幅增长。在学生集体签约人数逐年下降的不利形势下，社区居民个人签约人数大幅收缩，全年达到3200人，门诊整体报销达到65438+万元以上。社会效益和经济效益同步增长，签约人员满意度高。
有问题:
(一)管理水平不高，服务意识有待加强。我站工作人员对基本医保政策和操作流程不熟悉，有时无法准确回答患者的问题，容易造成误解。
(2)部分医生存在贪小便宜的思想，有时会点名要处方，有时会假借他人名义要求报销。如果达不到要求，就容易产生矛盾，甚至会做出不合理的举报。
(3)我们站人少，病人多了就不能及时报销，容易引起签约人员的不满。
(D)随着报名报销的人越来越多，有时报名报销的资金无法及时拨付，流动性压力较大。
改进措施:
(一)加强学习，掌握相关政策法规。
要求我站工作人员认真学习相关法律法规和人社部门的政策规定，熟练回答签约人员的相关问题。
(二)完善服务站的规章制度，严格按政策办事，做好解释工作，尽量消除医患矛盾。
(3)希望人社局能多组织培训学习，报销资金能及时拨付。
城市花园服务站将严格按照国家相关法律法规为参保人员提供优质的医疗服务，并将加强内部管理，制定相应措施落实基本医疗保险政策法规，为参保人员就医提供便利，认真执行日照市社会医疗保险部门的各项管理制度和合理化建议，接受群众监督和主管部门考核。
四、下一步的重点
1，充分发挥社区卫生服务站的作用，进一步做好教结合工作，服务学校大局。
2.发挥我校医疗优势，加强学校志愿者活动。
3.由于空间有限，已经不适合服务站的发展。积极向有关部门申请社区卫生用房，扩大规模，结合学校养老专业的设立，规划以社区卫生服务站为基础发展社区养老，满足社区卫生需求，更好地服务学校教学，更好地服务广大社区居民。
在学校和上级部门的指导下，一年来卫生服务站如期完成了各项工作，但疏漏和不足在所难免，离学校和社区居民的要求还有一定差距。希望在学校的正确领导下，在新的一年里取得更好更大的成绩。
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