干货|零售药店如何运营“微信社区”获客？看完这篇文章就够了。

新零售时代，圈子逐渐意识到，钱多货多不如粉丝多。运营粉丝经济已经成为零售药店面对未来竞争的核心竞争力。近年来，传统行业生意不好是不争的事实。传统实体店需要用新的方式获取客户进行引流、沉淀和变现。实体店面临的问题:1，顾客越来越少；2.营销越来越差；3.库存越来越高；4.反对者越来越多；传统实体店商业模式中的三要素:位置、商品、推广。如果继续按照传统的思维和模式去解决问题，很难有结果。因为产品和店铺可以模仿，只有客户关系不可以模仿。实体店要想成功转型，必须改变运营用户的思维。传统实体店的用户通常处于流量思维的模式:花钱买流量——吸引有需求的人——激起购买欲望——促进销售引起购买——复购。新零售强调的是用户的思维:用价值吸引——激活老客户——创造与客户的对话——创造口碑带动客户参与——促进客户的推荐和传播。因为传统流量越来越高是不争的事实，低价流量是所有商家追求的目标。最省力的方法就是让客户自己拆分，带来新客户。那么，如何用社群模式解决流量问题呢？一个完整的实体店社群需要完成六个环节:社群策划-礼物选择-吸引流量-社群运营-活动变现-客户裂变。一、社区规划社区规划需要了解实体店的行业属性和社区定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频、刚需低频、小众需求。三类社群应该怎么做:刚需高频:吸引目标用户入群，通过社群运营激活客户群，与他们建立信任，塑造价值，然后批量成交(储值，买送活动等。);刚需低频:这类客户很难再购买。要打造一个社区，就要延伸出相应的产品，或者与周边其他相关商家合作，共同运营，互通资源。比如建材社区可以和厨卫、家居等业务合作，优势互补；小众需求:可以建立内容输出体系，通过内容吸引与客户同频的人群，将客户延伸到全国。二、礼物选择社区礼物可以分为三种:1、引流礼物——拉辛礼物；2、抽奖礼品——团体活动礼品；3、奖励礼物——裂变礼物。礼物的质量对社区的成败有很大的影响。设置相应的物质激励，可以激活群体中的氛围，激发群体成员主动分裂创新。第三，为实体店吸引流量，打造社群。第一个目标群体必须是进店的顾客。只要一个小礼物，就可以把很多用户带进群，成本可以控制在3块钱。其次是线上客户，可以通过周到的文案和内容营销让客户搬进群。同时也可以利用店铺之间的相互引流，比如帮其他商家送礼，顾客扫码入群后，再来自己的店铺领取奖品，以此为社区分流客流。美容院可以和内衣店合作，餐厅可以和水果店合作。还有一种方法是，合作商家消费满XX元后，消费者可以通过扫码加群主好友的方式到自己的店铺免费领取奖品，现场导购让顾客花少量的钱。因为客户有占小便宜的心，一旦她认为价值100以上的产品5元就能买到，她就会行动。第四，社群运营有流量后，社群就可以开始运营了。社群运营包括:抽奖规则、群规则设计、小号互动、娱乐主题、讨论主题、分享主题等。必须在社群中设定群体规则，每个人的行为都必须提前规范，比如禁止广告，避免引起其他群体成员的反感。小号互动可以避免早期群里的陌生状态，活跃群里的气氛。还需要适时在群里制造话题，带动群里成员积极参与讨论。比如体育类商家可以在群里发布减肥、健康等话题，会吸引目标群体的关注和参与。第五，实现社群运营的目的是为了实现。任何活动想要销售成功，前期一定要做好铺垫。如何铺垫？其实不一定要通过群主发发布活动，用小号可以防止群成员认为是广告。还可以设置活动限时抢购，利用少量的心理和稀缺效应，引发群体成员的快速消费心理。抽奖最重要的是让大部分顾客中奖，占了便宜，这样商家再卖的时候，大部分顾客就不好意思拒绝了。如果再加上礼品的诱惑，客户很容易行动。有一种模式是所有群成员不花钱就能中奖:所有群成员都可以免费领取三等奖，当场中奖后被说服加点钱升级为一等奖，足以覆盖1的奖金成本。这样，你不花一分钱，给你所有的客户一个人情。六:客户裂变我们通过社群达成交易。一个微信群只能放500个人。无论交易如何达成，都很难突破销售。如何把一个群变成几个群甚至几十个群？1，让客户朋友进群，赢取奖品；2、客户发圈，有奖；3、客户带朋友充值，有大奖；4.形成社群联盟，与周边其他商家形成粘性商圈。七:以电子健康档案管理为核心的药店新零售体系:助力社区、社群、社交电商现在都倾向于融合线上线下的营销场景，这是一种流量上的互补，既能增加用户粘性，提高用户忠诚度，又能节省营销成本，形成流量闭环。社区营销和实体店的结合有助于避免其自身的缺点。把互联网作为药店的营销工具，药店就更厉害了，上一层楼！声明:文章来源于网络。如有疑问，请联系删除。