成为一名优秀的员工需要具备哪些条件来衡量？

优秀的员工不一定要高学历，高职称。一个员工，只要他适合这份工作，他的才能和表现与工作要求相匹配，他就是一个优秀的员工。在伟信北大的销售团队中，有硕士、本科学历的人，也有大专、职高学历的人。虽然他们的文凭不同，但这并不妨碍学历较低的人成为优秀的员工。只要他工作好，在公司眼里就是优秀的员工。

第二，优秀的员工必须有很强的学习能力。

人的核心竞争力来源于创新能力，创新能力来源于不断的学习。所以，学习能力是一个优秀员工必备的素质。

学习能力远比其他能力重要。一个当下有能力的人，即使是博士、硕士、高级工程师，如果不注重学习，也会落后，成为一个“能力一般”的人；而一个临时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，一定会成为一个能力出众的人。所以，会学习的人是最有前途的人，也是最有希望成为优秀员工的人。

第三，优秀的员工必须有很强的团队精神。

“团结协作”和“相互信任”体现了一种团队精神，这不仅是评选“优秀雇主”的重要条件，也是评判一个员工是否优秀的重要标准。现代企业崇尚企业文化和团队意识，却不认可企业文化。即使他很有能力，也不可能成为一名优秀的员工。这种情况下，他要么改变自己融入团队，要么选择离开。

第四，“敬业”是优秀员工的共同特征。

不管你在什么岗位，从事什么工作，一个优秀的员工一定是一个具有敬业精神的人。

当今社会，人才流动是一件很平常的事情，但这并不意味着专业已经过时，没有必要。员工可以随时选择离开你所服务的企业，只要符合劳动合同的规定，履行必要的程序。但是，只要在这个企业工作一天，就要尊重自己的职业，做好自己的本职工作。一个优秀的员工一定是一个敬业精神很高，心不在焉，敷衍了事的人，他永远也不会成为一个优秀的员工。

一个优秀的员工应该具备哪些条件？1.他(她)能主动向我汇报工作进展，让我很清楚。

工作过程控制是管理者的重要职责，但必须建立在员工积极反馈的基础上。在部门分工明确后，一个优秀的员工应该主动向老板汇报你的工作进度，让老板掌握各个小组的工作速度、任务完成情况和当前的困难。只有掌握了这些条件，你的老板才能更准确、更高效地分配各种资源，让整个部门最有效地做事。在这里，一个优秀的员工所表现出来的沟通的主动性和反馈的及时性，对老板来说是非常重要的。而且很多时候，员工大多是在等老板提问。如果是这样，那就本末倒置了。在这个反馈过程中，有一个陷阱要提到，就是下属不能总是带着问题汇报，不能详细汇报或请示，尤其不能让职责范围内的事情有交集，由领导决定。他们应该报告更多研究过的计划和思考。

第二，他(她)回答我的问题很清楚，让我很放心。

信息收集是管理者的另一项重要职责，也是对员工工作状态和结果最直接的掌握。管理者需要定期与员工沟通，确认工作目标是否偏离，工作进度是否良好，全面掌握员工的工作状态和结果。所以，当你的老板通过走位管理询问你的工作进度时，行为本身对你来说既是监督也是指导。此时，当老板问起某项工作时，如果你说“我不知道，那是别人的责任”之类的话，就会被老板解读为你在他面前推卸工作，而不管该工作项是否真的是两班倒。这个回答真的很让人头疼。相反，如果你能给出一个清晰准确的答案，并对结果进行必要的补充说明，即使你对工作不负责，也能给老板提供一个寻找的方向，让他放心。职场上，永远不要在老板面前说“我不知道”这种话。做到这一点并不容易。它需要你弯腰弯腰把工作做深做透，熟悉工作的方方面面，养成阶段性总结的习惯。

第三，他(她)可以通过主动学习来充实自己，理解我说的话，让我很放松。

不知道大家有没有关注过。在我们的工作和生活中，我们都在编码、传递、解码和反馈信息。前两个环节主要是任务发送方做什么，后两个环节主要是任务接收方做什么。在信息爆炸的今天，我们不难发现，人们对接触到的信息基本上采取选择性接受、选择性放弃、选择性拒绝的“三选”模式。所以很多上级布置的任务，工作成果的定义，都会在传递给员工的过程中进行翻译(翻译可分为保真和失真)。如果老板和员工在同一个谈话渠道，双方可以充分了解对方，很快得到工作结果；如果老板和员工不在一个渠道上，很多信息就不会被理解和执行，这也是很多老板挠头的地方。那么，一个优秀的员工会是什么样的呢？他会从行业知识、专业技能、思维的高度不断学习(甚至模仿先进)，充实自己，让自己第一时间明白工作目标的描述、工作方法的规划、工作结果的定义、计划全面性的考虑。通过坚持不懈的学习，他一定会有很好的表现，减少上司的工作量，让部门管理更轻松。

4.他(她)能接受我的批评，从不犯第二次错误，这让我很安心。

每个人的成长都是多阶段多层次的，不一定是螺旋式的。很多时候，大部分人都是困在一个平面里，绕着问题点转圈，所以并没有很大的成就。我个人认为，这是因为没有找到有效解决关键问题的方法。我们常说能一下子把事情做好，但真正能做到这一点的人并不多。但如果能在犯错后吸取教训，从教训中发现不足，化劣势为优势，这样的员工也是凤毛麟角。在当今激烈的市场竞争中，企业没有太多的时间去从容地培训员工，也抽不出时间和机会。所以，减少员工在工作中的失误次数，也相当于减少了培训成本。在减少利用错误培养人的过程中，企业的努力是一方面，个人的理解和勤奋更重要。一个能接受老板批评，从自身找原因，不犯第二次错误的员工，会大大节省老板的心思，大大降低企业的培训成本。但是，从另一方面来说，这种培养并不容易，因为这样的员工需要非常努力，见微知著，举一反三。

5.他(她)不忙的时候可以主动帮助别人。我的部门工作效率很高。

老话说，土助土成墙，人助民成王。从古至今，无论在哪里，合作都是一个团队取得成功和荣誉的唯一法宝，这是所有老板都希望员工能够实现的。每一个老板都希望手下有才华的个人，在大家都无所适从的时候，能够大胆的提出自己的计划。更希望这些人能够在太忙的时候或者关键时刻勇敢站出来，能够在完成自己的职责后与部门的同事进行有效的联系和纽带。通过合作，大家的工作能量都能发挥出来，都能为部门和个人赢得荣誉。一个有大局观的员工，不仅是部门的生力军，也具备一个优秀管理者的基本素质。在一个团队里，大家能做的就是树立部门的成绩和荣誉。没有人愿意和消极的人分享成就和荣誉。所以，如果你不能成为团队中的积极因素，就必然会在团队中陷入消极因素，我们每个人都必须做出自己的选择。

备注:上述文章的主题来自余世维先生的演讲。

成为一名优秀的导游需要具备哪些素质和条件？1你必须具备导游的基础知识，比如交通、票务、酒店知识。

2.良好的旅游团技能。

3良好的沟通技巧

4语言和语言能力

建筑基础知识，包括园林和寺庙。

6宗教基础知识，如佛教基础知识。

7旅游地理知识

8民族和民俗知识

通过全国导游资格考试，履行一定程序后可以挂牌导游，但这并不代表你就能成为一名优秀的导游，因为通过考试并不代表你具备了实际的导游能力，两者之间有相当大的差距。导游有很多技术性的东西。要掌握这些技能，需要在实践中磨练，在实践中向别人学习。

一个好的导游如何提高自己的实践能力？

一个好的导游应该和游客进行情感交流。如果沟通好了，导游和游客就亲密无间，联系紧密，困难就变得容易解决；如果沟通不好，游客会避开导游，两人的关系会越来越僵，甚至到游客无法接受导游服务的地步，最后不欢而散。一个好的导游可以激发整个团的情绪，比如一个搞笑的笑话可以拉近与游客的距离。即使出现意外，好的导游也能顺利解决。

第二，好的导游要有较高的口头表达水平，熟悉当地的风土人情；带外国团或出国的导游必须精通外语。

第三，一个好的导游应该有广泛的文化知识。不同的游客对文化知识有不同的需求，所以导游的文化知识要全面:战争、兵器、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗、修身养性、医疗卫生、饮食、娱乐健身、服饰、帽子、弹唱、花鸟鱼虫...

总之，好的导游不一定是专家，但一定会是能沟通感情，语言表达水平高的圣人。

以上摘自互联网，供大家参考。作为一个热爱旅游的普通游客，我去过全国很多地方很多次。我认为一个好的导游必须有耐心，并能与客人很好地沟通。耐心必不可少；然后就是一个微笑。即使你口才不好，一个友好的微笑也很容易让客人喜欢你...其他技巧上面已经说的很清楚了。总之，你会从长期工作中吸取很多宝贵的经验。

努力做好导游工作。

导游是一线的接待人员。整体素质和服务质量严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业的综合监管、教育、培训和协调。尤其需要导游时刻以游客的需求为中心，下大力气提高自己的综合素质。人格魅力是感染游客的法宝。一个导游要带好团队，必须有一定的威信作为基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸就的，人格魅力是感染游客的法宝。导游要想拥有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面的工作:

第一，把握价值导向，有向心力。导游全权负责旅游团队的吃、住、行、购、娱等活动。他们必须是游客的主心骨，永远站在游客的立场上，明辨是非，找准价值取向，不随波逐流。

二是牢记岗位职责，有免疫力。能不能把钱关过好，是检验原则力量的试金石，是衡量人格魅力的秤砣星。关键是要谨慎，时刻告诉自己，一切都来自游客的内心。

三是加强专业素质，有自制力。个别导游失误的根源在于经不起各种诱惑，缺乏内在决心。要加强道德修养和世界观改造，牢牢守住游客的原则防线、思想道德防线和法律法规防线，绝不伸手、绝不偏离规则，处处体现高水平的职业道德，时时展现真实的服务技能水平，真正取信于游客。

第四，待客公正平等，具有亲和力。导游长期为游客提供面对面的服务，摆正心态，和谐处理各种关系，学会尊重、体贴、关爱每一位游客，把全面的、有针对性的服务有机结合起来，这一点非常重要。不要批评某些游客的思想波动，不要讽刺少数游客的缺点，不要袖手旁观和旁观个别客人遇到的困难。

青春活力是激发休闲的基础。

提高游客满意度的关键是激发游客的旅游兴趣。为了使游客在整个旅游活动中保持充沛的精力和高度的兴趣，导游必须充满青春和活力，并具有良好的激励和诱导功能。

首先是生动地解释。要安排丰富多彩的节目、优美的故事，用感人的情感悼念历史古迹和文物，充分考虑游客的人身财产安全、旅游心理和个体细致的生活服务。

第二，要详细了解旅游全过程的各种情况，及时掌握与旅游团队有效沟通的方法。要成功地带领、组织和引导团队，需要导游团队(全程陪同、领队、地陪、讲解员等)的相互支持。)，司机和游客。要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何把所了解的情况告诉司机、团长和游客的渠道和方法，多采取鼓励、劝导等积极措施，引导大家顺利完成旅游活动。

第三，要时刻关心游客的生活。要和游客打成一片，用自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人缺点，发挥自身优势，把全体游客的集体利益和旅游团任务的圆满完成放在首位。我们总能鼓励游客在困难和危险中勇敢面对，让他们在气馁时露出微笑，在困难中得到必要的外援，提高团队的士气，让游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，增强游客的团结协作精神，赢得游客的支持和帮助。

观察能力是优质服务的基础。

敏锐的观察力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择合适的时间为顾客服务，对旅游活动做出预测。导游通过及时的服务和正确的判断，可以保证优秀的接待服务。导游应注意三个方面的积累:

第一，注意总结。导游要多了解、学习和交流自己和他人的旅游日记和工作总结，使之成为经常性的行为和良好的工作习惯。日记和总结是经验的来源，可以帮助导游通过借鉴以往导游的成功事例来解决和预测问题，也可以增强导游对工作的自信心。

二是实实在在的带团。导游技能可以为确定导游需求提供依据，学习导游艺术可以确定能做什么，了解游客旅游动机有助于完成既定任务。掌握导游的实际观察能力，可以使导游制定出旅游计划，协调使用旅游团队的各种力量，达到预期的游览效果。

三是有序组织。组织观摩可以使导游关心游客，使游客积极配合陪同人员和旅游接待相关部门，有序实施旅游计划，顺利开展旅游活动。要保持组织观察，导游必须亲自参与各种活动，为团队和游客服务，关心游客的兴趣、动机和喜好。

永葆活力是工作创新的保证。

如果导游没有朝气，就会粗心大意，情绪低落，工作就会毫无生气，枯燥无味。如果一个导游充满活力，他可以开拓创新，努力创造一个新的境界的新思路，新方法和新技能的工作。导游要想永葆青春，必须做到三不:

第一，正视困难，不气馁。导游在带团过程中，往往会因为沟通和信任不足，出现一些“背黑锅”的事情、受气的事情和不被理解的事情。我们必须勇敢地面对这些委屈和误解，积极而不是消极地对待生活和工作。

二是勇挑重担，不低头。导游的任务很重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力很大。我们要负重奋进，决不在压力面前低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调，努力推动旅游工作顺利开展。

三是勇于开拓，不退缩。导游不应该局限于过去的老套路、老方法，不应该被旅游行业的条条框框束缚。他们应该愿意学习各行各业的新思想，不断从游客的实际需求中接受新事物。他们应该在工作中表现出一种创新的能力和精神，敢于突破常规，勇于体验，敢为天下先。要时刻思考游客是否更满意，旅游线路是否能不断更新，导游方法是否能不断改进，接待服务是否会更实用。

提升天赋是成功的关键。

人才是知识、经验、能力和工作水平的综合反映。要想受到游客的广泛欢迎，导游必须努力做到有特色、有服务水平；适应旅游行业的实际需要，必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，始终保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游业的发展趋势，就必须不断掌握现代科技知识，与时俱进，具有国际视野和战略思维。导游的综合素质是这一切的首要保证。导游只有不断提高自己的才能，才能有所作为。

导游要提高自己的才能，必须在两个方面下功夫:一是千方百计丰富自己的知识。作为游客的老师，导游应该熟悉天文地理、中外历史、风土人情等方面的知识。要想真正胜任岗位，导游必须勤奋学习历史地理知识、旅游文学，广泛涉猎中外民俗风情和异域风情，不断拓展工作视野和知识领域，争做学者型导游，努力成为导游行业的专家。

二是尽量综合利用已有的知识和技能。如何根据不同民族、不同种族游客的心理特点和实际需求运用相关知识，如何综合运用已有的历史地理、诗词文学、艺术审美、科学管理知识为旅游活动和旅游团队服务，如何区别对待不同职业、不同年龄的游客，充分发挥所掌握的服务技术和导游技能，提高工作水平和游客满意度，是导游始终需要应对的困难和挑战。

铸造名声是自我实现的核心

名气不是自封的，是行业的认可，是游客的“口碑”。游客对导游的思想和行为，对导游的能力和水平看得最透彻，最有发言权。名气会极大地刺激和促进导游工作，给旅游行业和导游本身带来更好的经济效益，有助于社交，实现导游个人价值的最大化。名气的铸造需要从夯实自身的综合素质开始，具备过硬的职业道德和深厚的旅游文化知识，较高的导游服务技能和较强的个人身体素质。

成为一名优秀的公司员工需要什么！写作背景:最近忙着招新员工的同时，也在带新徒弟。为了让他们改变从学校到工作的心态，在一次部门例会上组织了一个话题:公司的优秀员工是什么样的，有什么要求？希望他们能在这次讨论中，在思想上得到一些成长和收获。我总结了讨论的内容，放在这里和大家分享。同时也希望自己能像刚毕业的同学一样，开始新的成长。这篇短文的题目是:成为一名优秀的公司员工需要什么？看完有什么补充和交流的可以留言。^_^。成为一名优秀的公司员工需要具备哪些专业素质？明确的工作目标，与公司和团队目标一致。n明确工作的重要性、紧迫性和目标，明确自己的目标。n能给公司带来价值吗？工作态度n良好的责任心，勤奋，问题，不推卸责任，积极解决n工作责任，追求卓越(工作的目的不仅仅是解决问题，而是总结学习，提高工作效率。诚实守信，按时完成工作。nBe积极主动，乐观开朗。注重团队合作和集体荣誉感。nUnite(乐于助人，乐于分享，关心他人，带动整个团队成长)。良好的自我激励和学习能力将引领整个团队成长。善于思考，有深度。少说多做。受公司规章制度约束？工作技能n善于沟通交流，发现和借鉴别人的优点，提高自己的能力n良好的工作习惯，良好的工作方法，充分利用资源n善于总结和规划，总结自己的成长，不足，和目标，有目标才有动力n明确自己目前工作岗位需要的工作技术能力要求，具备相应的能力n学习和实践自己在行业内所做的技能，提高工作效率。阻碍你成为优秀员工的困难有哪些？总结了这次讨论的题目后，我在网上看了一些相关的资料。其中有一篇写得很好，可惜记不住网址了。我只能在这里记录文章中描述的内容。详见下文:企业运营中会用到很多人，比如性格和人缘好的，专业能力强的，好学的。笔者认为，按照重要程度，优秀的员工应该具备:一是忠诚度高，对公司忠诚，认同企业价值观，能够同甘共苦，共同发展；二是态度端正，积极主动，好学进取，愿意做也愿意做，知道自己做什么，应该做什么，不应该做什么，有很大的发展潜力；第三，专业能力强，独立，有一技之长，并能持续提升。这三个要素都很重要，不可或缺。以前有个老员工人很好，但是被炒了。原因是什么？笔者认为专业水平提升不够，进度太慢。几年和刚进来差别不大，又跟不上时代(客户和公司)的发展速度，必须被淘汰，只好“含泪被马苏斩首”。判断一个员工是否优秀的标准有很多，但我认为最根本的是他(她)是否能为公司创造价值。创造了多少价值？是物超所值，物超所值，还是“物超所值”？其他的都是假的。再红也没用。公司不支持人，只是搭建一个平台，让演员唱戏，演好自己的角色。你演不好角色，观众就不买账，只好让演员下台，换掉他。没有其他选择。只有演好角色，尽力做好本职工作，大家齐心协力把工作做好，把把戏唱好，公司才有效益，观众才能买剧团的账，生意才会越做越红火。剧团老板和演员志趣相投，相辅相成。只有齐心协力，才能在激烈的市场大潮中乘风破浪，立于不败之地。把那些专业技术一般、跑得慢、表现差的“好人”们“干掉”，让企业轻装上阵。有了一流的演员阵容，你的戏会更好，更持久。

一个优秀的销售员需要什么？一、优秀销售人员的正确观念和心态

问题1:决定销售员成功的关键因素是什么？

思考，提问，回答。

解释:成功销售人员的20/80法则

克服推销员对失败的恐惧

提高业务员的自信心和自我价值感。

推销员必须有强烈的野心。

销售人员必须对产品有充分的信心和知识。

销售人员必须有高度的热情和服务。

销售人员必须有非凡的亲和力。

销售人员必须对结果负责。

销售人员有明确的目标和计划。

二、优秀的销售人员如何开发和接受潜在客户

问题2:你接触和开发新客户的经验是什么？

思考，提问，回答。

解释:让客户对我们产生100%的关注。

电话开发客户要点

拜访客户的注意事项

三、优秀的销售人员如何与客户建立亲和力？

问题3:关于如何与客户建立良好的关系，你知道些什么？

思考，提问，回答。

解释:亲和力等于卖楼的基础。

亲和力建立方法

性情绪、语调和语速的同步性，以及生理状态。

语言文字同步集成框架方法

四、优秀的销售人员如何介绍自己的产品？

问题4:你能清楚地陈述你的产品的购买点和公司的优势吗？

思考，提问，回答。

解释:特别设计的产品介绍比没有设计的产品介绍效率高20倍。

产品介绍方法

预框架/假设语法/递减介绍

找出客户最关心的兴趣/倾听技巧

互动介绍/视觉销售/假设交易法

五、优秀的推销员如何消除客户的抵触情绪？

问题5:你消除客户阻力的经验是什么？

思考，提问，回答。

解释:客户抵触是正常的，客户抵触就是要问你问题。

七种常见阻力及对策

沉默/借口/批评/问题类型

主观/怀疑

应对阻力的方法和技巧

六、优秀的推销员如何达成交易？

问题6:你怎么看待如何进行一次成功的交易？

思考，提问，回答。

解释:达成交易时要避免的三个错误

消除顾客对价格抵触情绪的要点

10种关闭方法

利用客户推荐寻找新客户

优秀的销售人员是如何规划和管理时间的？

问题7:你如何计划和管理你的时间？

解释:时间管理的九个秘密

正确的时间管理观念

如何制定每日/每周/每月计划

八、优秀的推销员如何处理讨价还价的问题？

问题8:你处理砍价问题的经验是什么？

思考，提问，回答。

解释:抄底的原因

共同结论杀手

如何处理砍价的问题？

价格异议的转化策略

九、优秀的销售员如何提高销售业绩？

问题9:你是如何提高销售业绩的？

思考，提问，回答。

解释:销售必须是“有意的”

销售一定要创新。

销售必须竞争。

销售一定要轰轰烈烈。

影响成功的三个因素:心态、机遇和勇气。

销售的十诫和销售的两个要点

销售流程