如何提高商场的服务

(1)向问候语添加促销信息。真诚的微笑，热情的问候，在融入“三米微笑”、“两句话”等文明用语使用的同时，可适当添加“全场五折”、“满1000元赠送价值298元礼品”等品牌推广信息，让顾客在最短时间内快速了解品牌活动，激发顾客购买欲望，促进品牌销售。

(2)无干扰服务。在销售过程中，要正确把握热情服务的温度和尺度，为顾客创造一个轻松、和谐、舒适的购物环境。

(3)注意分娩方式。在交易过程中，导购员要双手递送，中间给顾客留出空间，在方便顾客取货的前提下，收银员要双手递送零钱，注意递送方式，展示服务细节。

(4)售后检查。在保证忠实履行企业退货承诺的前提下，树立企业信誉，降低客户退货成本。①要求在验货过程中与顾客共同验货，并在验货过程中告知顾客关于商品保养的常识。当双方对验货满意后，收据会加盖“已验货”的公章，起到规范作用。

(5)加强普通话的使用。语言要亲切，语气要真诚，语气要柔和，语言要得体，要用普通话。

第二，会员服务

(一)、为会员中心创造良好的服务环境

1，绿地

会员中心室内应摆放绿色植物，营造舒适温馨的视觉空间，使会员中心保持空气清新，顾客安心、安静地享受服务。

2.开放视频服务

在会员中心开通视频服务，播放相应的视频资料，宣传银座强大的服务和银座会员享受的各种优惠政策，让顾客感受到在银座商城购物，成为银座会员是最正确的选择。

3、设置饮料、报刊

会员中心内设置了茶水、咖啡等饮品以及报刊杂志，让等待办理业务的顾客可以耐心安静地享受银座商城的贴心服务。

(二)、加强信息管理，提升短信、邮件和QQ等网络服务。

1，温馨问候

无论是中国的传统节日，还是国际节日，节日来临的时候，一条问候和祝福的信息让人感到温暖。在现有的数据库系统中加入生日提醒，在银座会员生日当天收到银座商城的生日祝福，让银座的会员增添一份亲情，让银座的会员服务与众不同。

2、生活小贴士

现代生活的快节奏给现代人带来了健康风险。目前，保健越来越受到大家的青睐。不同的季节也有相应的保健方法。当季节变换时，一些养生保健或其他生活方面的小贴士通过短信或邮件提醒银座会员，一种亲切感油然而生。

3.开一个会员QQ群，查询他们的需求。

会员中心架设电脑网络，专人组建QQ群。会员可以在群里自由交流，提出意见和建议，以便及时了解市场信息，掌握会员动态，更有效地加强会员管理。

(3)积极组织开展各种会员沙龙活动。

1.与高端瑜伽会所合作，为女性高端会员举办瑜伽知识讲座，开设瑜伽体验课程，为会员提供广阔的交流平台，加强与其他服务行业的联系和交流，为多元化服务积累经验。

2、针对中老年会员开展保健、健康知识讲座，健康深入人心，健康保障幸福。

3.与某著名服装品牌合作，为高端会员举办服装配色讲座，让每一位爱美的会员学会发现、认知、包装自己的美，通过服装搭配打造属于自己的时尚和风格。同时可以将课堂带入商场，直接提升现场销售，提升会员对银座商城的认可度，加强服装品牌的宣传和销售。

4.与高端珠宝品牌合作，邀请钻石卡会员举办高端珠宝鉴赏酒会。在鸡尾酒会上，会员将投票选出最有价值的珠宝展品，并举行抽奖。珠宝展品现场特别促销，凡现场购买展品的会员均享受特价及相应礼品。

(4)积极开展会员推广活动。

1，奢侈品牌神秘折扣仅针对会员。

针对钻石卡会员，特别制作尊贵会员卡。活动期间，钻石卡会员可凭会员卡在会员中心领取。有了这张卡，他们可以在银座商城享受高端品牌的专属折扣。2......& gt& gt

问题二:如何提高商场的服务水平？告诉你我们商场的要求:上班微笑，统一发套，不用多说。

我觉得最重要的是做到:购买不满意可以退货的服务承诺。

当然要有条件:1。货物完好无损，无人受损。2.有购物小票。3.在服务期内(视情况而定)

问题三:如何提高店铺的服务水平，应该更多的体现在细节上，给顾客一个“人性化”的服务，为顾客购物提供更多的便利！

问题四:如何提高商场的服务质量和水平？工作态度严谨。商场的一些服务员工作时谈笑风生，让顾客觉得自己很无能。服务要热情，站在客户的角度真诚地为客户推荐合适的产品，这样才能让客户信任。

问题五:商场员工如何提升服务？1.建立学习型组织，从整体上提高员工的职业素质；2、营造积极的组织氛围，提高员工的积极性；3.奖励机制；

问题6:如何提高门店的服务质量？我觉得最重要的是微笑服务，服务的态度也很重要。你可以像对待消费一样对待客户，我觉得肯定会有更好的效果。

问题7:总结如何提升自己在商场的新形象和服务。把一些经典的好句子记在本子上，每天读几分钟，培养语感。时间长了，自然会机智起来。这个方法被很多名人用过。至于总结能力，你想总结的东西最好多看几遍，第一遍帮助你熟悉，第二遍了解大致内容，第三遍梳理脉络。

问题八:如何提高商场的服务质量和售后服务？首先，商场的服务质量和售后服务都属于服务(废话，呵呵)。服务是一种主动的产品。不能只问员工主动服务的背后有什么。第一，制度。不要说你的员工不积极。再积极的人也会因为公司制度的漏洞而偷懒，所以一个不断完善的制度很重要，就像一个国家的法律一样。你不能仅仅用人性来教育他们。我们也需要一个制度来约束他们。第二，福利好的奖金制度，对员工来说绝对是一个很好的主动方法。最后，我们可以谈谈执行力。再好的制度，如果监管和执行力不够强，一切都是白费！！

问题9:如何提高商场1的销售额？产品要科学摆放，吸引消费者的注意力；

2、实施堆广告，店内宣传；

3.有效推广，塑造产品差异化；

4、店员的产品和销售培训，留住顾客；

5、发布店外广告，增加知名度。

由于篇幅有限，详细讨论请在QQ7418210577留言。

问题10:如何提高销售不佳的商场比例？你好，我觉得有三点:*第一，把握消费者的心理:如果消费者对心理把握得好，就会获得更多的忠实客户，这些客户不知道会不会再购买，也会推荐身边的亲朋好友购买，这样自然就扩大了销售，提高了效率。要建立大量的忠实客户，就要把握消费者的心理，充分了解消费者的需求和欲望，一次性调整产品、服务、位置、定价、促销等等。*二、把握流行趋势和变化:目前主要消费者以16-45岁为主，这些消费者对市场上商品的流行趋势非常敏感。商场应该紧跟时尚潮流，以更好地满足消费者的需求。在与竞争对手争夺消费群体时，谁变化快，适应能力强，谁就能获得更多的消费者，从而扩大销售，提高效率。*三、把握推广方式:毫无疑问，推广方式是要时时把握，要密切关注的。针对季节性促销、节日促销、节日促销、新产品促销等。，消费者倾向于把促销产品作为自己的心理底线。多做促销有两个好处:(1)消费者会被促销产品(直接打折)或者促销活动(优惠券、积分等)吸引。)，更快更大批量的进货，会消耗一些库存，哪怕比原价便宜不了多少，只要有折扣。(2)促销活动可以为整个商场带来更多的消费者。顾客来不仅是为了购买打折产品，因为这些促销产品吸引他们，而且他们将有更多的机会看到商店里的其他商品。消费者总是有需求的，看到的商品越多，需求碰撞率越高。*四、关注产品和服务:消费者往往更关注产品和服务(销售态度、售后服务、环境卫生等。).商场的口碑极其重要。消费者经常说某商场的东西现在不行了，服务不行了等等。其实他们卖的东西可能和其他商场完全一样，但是服务下来了，消费群体自然就萎缩了。所以一定不要低估消费者的舆论威胁，要密切关注服务。*最后，希望我的观点能帮到你，谢谢_