足疗师的销售技巧和词汇

1，敢说话

在服务客户的过程中，一定要敢说话。如果铃响了，客户不知道你的工号，不知道你的地址，下次就算想点你也找不到人。所以，最重要的是:敢说话，报三遍工号。服务前报告一次，服务中报告一次，服务后报告一次。

2.询问需求

要点:多问开放式问题，问客户需求，问问题，不要先入为主，不要光问问题。你觉得客户的腰不好，但客户关心的可能是肩颈问题。问问客户最近怎么了，找到客户的痛点。

3.抓住需求

要点:立即回复。确认后再解释。不要回避回答，也不要拐弯抹角。在把握了客户的需求之后，还要继续提问，更清楚地了解客户想要的效果。比如:真的，我腰有点不好。最近坐久了会疼吗？你想怎么调理？

4.如何满足

要点:针对客户需求提供解决方案。技师在向客户介绍时，要以对身体和保健项目的深入了解为基础，以客观清晰的介绍为前提，以专业技术为核心，以视觉描述为重点。你可以用你以前的客人作为例子。xx也是同样的情况。我在这里帮他调理了两个月，现在他精神焕发。

5.价格价值

要点:打扫卫生，了解店内的营销活动。向顾客推卡通常建议从高到低推，并介绍店内的活动。再有钱的人，也需要价值感。折扣总能找到他们的点。

成功说服客户的关键点

1，让客户知道你的专业性。

只有专业人士才能对顾客的健康有发言权。针对什么样的健康问题，应该使用什么样的相应调理项目和技术。这是技术人员在推荐时必须向客户强调的意识。

如果客户在判断或保健方面犯了错误，可能会产生相反的效果，而且情况越糟。所以，只有在你这样的专业人士的指导下，调理才是最有利于顾客健康的。最后一个时钟，你要加强和客户的沟通，抓住机会，用自己的专业知识为客户塑造价值。

2、技术好，原则性强。

我说过很多次，服务是基础，技术是根本。技师技术不行，很难多拿几个小时。技师需要尽可能掌握技术专长，能够准确流利地说出项目的名称、原理、价格、功效、适用体质、禁忌等。这样才能在客户面前名正言顺，让客户信服。

3、关心相关竞争产品的知识，创造差异。所谓知己知彼百战不殆。在掌握自身技术知识的基础上，也要有意识地收集相关技术项目的信息。一方面可以在客户推荐项目时提升自己的专业形象，另一方面可以突出自己会与众不同，提高客户的认知度。