美容院服务流程:接待服务员、咨询房间、反复咨询、预约售后服务的服务！
二:咨询。三:客房服务:演讲:？"?姐姐，这是我特意为你准备的房间。你觉得房间冷吗？”"?姐姐，这是我们特意为你准备的床单、毛巾和美容裙。你可以放心使用！”“姐姐，这是我们放贵重物品的首饰盒。请教我们为您保管贵重物品，护理结束后会提醒您穿上！我能帮你吗？”“姐姐今天给你的手术护理项目是？你需要改变我们的美丽裙子。你可以把换好的随身衣物放在床边，我一会儿帮你整理。需要帮忙吗？”(如果不需要，就说这是我们的卫生间，可以用，出房间)敲门要求进房间，衣服放在柜子里。说“姐姐请稍等，我先帮你整理衣服”帮顾客躺下整理被子放拖鞋！。客房服务九步:包头(询问松紧和音乐音量)、填写咨询单(护理开始时间:3分钟后；"?妹子，毛巾松紧合适吗？房间音乐音量合适吗？”2.护理第一三部曲(测手温，讲时间)。？1): 1)操作前三步:(消毒，手泡牛奶，37度水浸泡)①xx，护理前，我会花两分钟做我们服务前的三部曲。首先我会用75%的酒精对我的手进行消毒，因为我们手上会有一些肉眼看不到的细菌，避免下次手术时交叉感染。妹子你可以去别的地方。接下来我会用牛奶泡手，因为牛奶可以稀释酒精，牛奶可以软化手上的角质层，滋润皮肤，让手更加光滑细腻，让你在后期操作的时候感觉更加舒服。(3)接下来我要用37度的温水洗手，因为牛奶会有一些糖分，比较黏，所以我要先洗，而且37度的水温接近我们人体体温，后期操作不会有大的温差，也不会刺激你的皮肤。好的，姐姐，我先试着暖暖手。"?姐姐手的温度对吗？”
2):运营中的三部曲:术前诊断、拍照(1)标准服务:标准化统一的技术和技术宣传:(1:项目步骤、流程、功能。2.产品的核心组件和功能。3.手法点，推哪些经络穴位，不同的痛点，感觉反应的身体状况。4.仪器的功能和原理。5.家用产品的注意事项和协调；(2)个性化服务:通过诊断进行效果验证！(效果分为生理和心理)生理:多说话，多做事，多比较，重点加强(每次根据客户的身体情况加强不同部位)心理:多注意问候，根据客户的爱好和性格特点提供好的服务(多聊天了解客户的需求，有说有做，有始有终，对客户没有了解，只做背部清洁，少谈专业性)。(3)发现客户的新问题:在销售之前，你需要了解客户的消费能力和他们的消费习惯(感性理性、有效性、敏感性、品牌、一次性重复性)。销售:①为客户和感情的关系要凌驾于喜欢之上的理念做铺垫。(一次，或者多次做铺垫)②计划交易类:告知问题的严重性，适当的时候陷入危机，找到切入点，解决拒绝点！
3)术后三部曲:①效果整体指导:强化重点(由点及面)②满意度调查:以谦虚的态度征求客人的真实评价。(演讲:姐姐，我今天的服务结束了。你觉得我今天在运营的过程中有哪些做不到，需要改进的地方？你一定要告诉我，让我知道自己哪里需要提高，哪里需要加强练习。大姐，你一定要帮我改进提高，让你在这里享受到最好的服务。如果客户回答:还不错。xx姐，既然你说没事，说明我还有事。如果X姐不说，我永远不知道它在哪里，也没有办法改进升级。还有X姐，你花钱后没有享受到最好的服务，你一定要告诉我。客户提出具体建议的时候，妹子，非常感谢你给我这么宝贵的建议。别担心，我会尽力改进的。接下来的一周我一定会加强练习，下次你来的时候让你见证我的成长。3反保留:技巧(二选一法则？退二进一。如果客户不确定，这个时候能不能请客户来店里危机一下？妹子，根据你的哺乳情况，你下次哺乳时间是20号。我先给你预约一下。你想那天上午还是下午来？如果客户说20号没时间，你的哺乳周期是七天一次(及时引导客户到店哺乳，教育引导客户)。如果她20号真的没空，我给你预约19(先往前推)。你认为现在是早上还是下午？如果客户说19这个日期没空，如果19这个日期大姐没时间，(继续教育客户及时到店护理，有危机)，那你不能等太久，我给你定21，20号提前和你确认时间。
护理结束①今天的护理已经结束。大姐，这是你的私人衣物和贵重首饰。你要我帮你穿上吗？" "?姐姐，你需要在这里梳洗一下吗？“②主管再咨询，美女老师在前台准备客户档案。主管再次咨询后，会把它们交给主管。姐姐，这是给你的养生粥，请慢用！”"?律师这是。姐姐的护理档案！”"?妹子你等一下，我先给你拿鞋！”(3)送客户(司机看到车上的客户说:“开慢点，路上注意安全！”)
四:售后:
第一阶段:①自我介绍；②重点强化；③注意事项的提醒和协调；④家庭使用方法及提醒。
第二阶段:关心问候？情感互动，关心客户月经期，饮食起居，客户家人朋友。
第三阶段:自己成长的分享与互动，正能量的分享！。